改善溝通的談話技巧
無(wú)論是在公司、學(xué)校還是社交聚會(huì),我們與他人交流的過(guò)程當(dāng)中,有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)溝通不良的問(wèn)題,下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的改善溝通的談話技巧,希望能幫到大家!
談話技巧1: 明確雙方溝通的目的。
與人交談前,你必須清楚知道彼此溝通的目的,以便思考如何讓談話具有建設(shè)性,好比你與對(duì)方打算一起商量解決某個(gè)問(wèn)題,那么你關(guān)注的焦點(diǎn)就應(yīng)擺放在 “如何共同解決”。一旦事前能確認(rèn)溝通目的,你就可以構(gòu)思自己的發(fā)言內(nèi)容、談話策略,并在談話過(guò)程中掌握話題主軸,提高溝通效率。
談話技巧2: 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤▓?chǎng)合與情境。
依據(jù)你的溝通目的,慎選溝通場(chǎng)合與情境,這往往會(huì)直接影響你與他人的溝通效果。例如你想與同事討論某個(gè)企劃案,選擇在辦公室交談最為妥當(dāng), 但如果你想與同事談?wù)撍饺藛?wèn)題,約在咖啡廳等場(chǎng)合私下交流,雙方才能暢所欲言。學(xué)會(huì)聰明選擇溝通的場(chǎng)合與情境,不僅可以幫助你提升溝通效果,也可以杜絕不必要的干擾。
談話技巧3: 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間溝通。
恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)才能讓彼此從容對(duì)話,比如要避免選擇在對(duì)方忙碌或者準(zhǔn)備要外出的時(shí)候談話,因?yàn)檫@時(shí)對(duì)方多半很難靜下心來(lái)與你交談,而且在交談時(shí)間不夠充裕的情況下,很可能由于來(lái)不及完整表達(dá)意思而產(chǎn)生誤解。
談話技巧4: 牢記溝通是雙向?qū)υ挕?/h2>
對(duì)話過(guò)程中不要急著表達(dá),而要仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),鼓勵(lì)對(duì)方多發(fā)表意見(jiàn),這可以幫助你掌握彼此的意見(jiàn)差異點(diǎn),從而有機(jī)會(huì)快速化解歧見(jiàn)。
談話技巧5: 思考溝通策略。
當(dāng)你準(zhǔn)備與人溝通之前,務(wù)必問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:我要對(duì)方知道什么信息?我希望讓對(duì)方感受到什么?我應(yīng)該要做些什么?你的發(fā)言內(nèi)容若能圍繞這三個(gè)問(wèn)題展開(kāi),臨場(chǎng)就能掌握住話題主軸,并且逐步朝向你的溝通目標(biāo)邁進(jìn)。
談話技巧6: 簡(jiǎn)單就是力量。
學(xué)會(huì)直陳重點(diǎn)的發(fā)言方式,尤其是面對(duì)某些 復(fù)雜的問(wèn)題,發(fā)言內(nèi)容越是簡(jiǎn)潔扼要,越能讓對(duì)方抓住要點(diǎn)。快速有力直指核心,不僅可以節(jié)省談話時(shí)間,也能避免雙方在細(xì)枝末節(jié)上打轉(zhuǎn)。
談話技巧7: 與其臆測(cè)對(duì)方,不如了解對(duì)方。
當(dāng)你希望別人接納你的看法與原則時(shí),別忘了對(duì)方也有同樣的期待;當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方只是用他自己的角度論斷你時(shí),別忘了你可能也犯下同樣的錯(cuò)誤。請(qǐng)牢記雙向溝通是增進(jìn)了解、化解歧見(jiàn)、凝聚共識(shí)、建立并深化互動(dòng)關(guān)系的過(guò)程,與其片面臆測(cè)對(duì)方,不如把心力花費(fèi)在了解對(duì)方的觀點(diǎn)上,唯有理解彼此在看法上的差異點(diǎn)與相同點(diǎn),才有可能商議出彼此都滿意的答案。