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道歉對人際交往有哪些好處(2)

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道歉對人際交往有哪些好處

  奧巴馬為失言“道歉”,又邀請對方去白宮,似乎是“小題大做”,其實這是他得到寬恕的必要條件,也是緩解愧疚之情的必由之路。誠懇而及時的道歉無損于國家總統(tǒng)的形象,反而彰顯了奧巴馬的人格魅力。

  從上面諸多事例,我們可以得知:與人交往,難免說錯話,做錯事,若能及時認識錯誤,主動向?qū)Ψ秸\懇道歉,一般情況下,總能得到他人諒解,進而收到最理想的道歉效果:“雙方和解,既往不咎”,這對于修復人際交往裂痕,緩解緊張的人際關(guān)系十分必要。

  3. 道歉可以消解怨氣

  三國時,公孫淵表示要歸順東吳。孫權(quán)大喜,準備派人送去錢財,封其為“燕王”。

  張昭認為公孫淵不可靠,極力反對。但孫權(quán)固執(zhí)己見,張昭一氣之下不再上朝。孫權(quán)發(fā)怒,派人將張昭的家門給堵上了。張昭毫不示弱,命家人在門里又堵了一層。

  后來,公孫淵殺死了孫權(quán)派去的人。孫權(quán)這才認識到錯誤,幾次到張昭家認錯,張昭卻稱病不出。一次,孫權(quán)到張紹家后門,高聲呼喊“張昭”,張昭不應。孫權(quán)命人火燒后門,想逼張昭出來。不料,張昭卻把窗戶都關(guān)上了。孫權(quán)一看,連忙讓人把火撲滅,自己一直在張昭的門前站著,等待張昭原諒。張昭感動之余,終于露了面。孫權(quán)自責不已,請張昭原諒。從此,君臣和好如初。

  孫權(quán)貴為一國之君,發(fā)現(xiàn)自己的錯誤后,多次主動登門認錯,誠懇道歉,確實難能可貴。盡管他曾采取了“火燒后門”的不當方式,但他的誠懇道歉仍能消除張昭的滿腹怨氣,最終彌補了君臣的感情裂痕。

  4. 道歉可以恢復尊嚴

  一天,宋慶齡去看望小演員們,她微笑著勸陳海根:“孩子,瞧,你的脖子有些臟,去洗洗吧!”過了一會兒,宋慶齡轉(zhuǎn)過頭,看見陳海根還站在那里,臉漲得通紅。

  大家鼓足勇氣說:“他的脖子不是臟,是黑。”“您冤枉他了。”宋慶齡愣住了,連忙蹲下,拉住陳海根的手,誠懇地說:“孩子,我搞錯了,請你原諒我!”陳海根急忙搖頭:“不能怪您,應該怪我的脖子,怎么洗也洗不白。”宋慶齡愛撫地說:“好孩子,謝謝你安慰我。是我錯了,我應該向你道歉,請你原諒我。”孩子們都被宋慶齡的道歉感動了。

  宋慶齡不了解情況,誤認為陳海根的脖子“有些臟”,暗示其不講衛(wèi)生,結(jié)果傷害了陳海根的自尊;幸虧她及時而誠懇地道歉,這才得到諒解,并恢復了陳海根的尊嚴,同時表現(xiàn)出她對孩子的尊重。

  要想使“道歉”效果明顯,應該把握兩個要點,一要誠懇,“誠懇”是道歉的必備條件,誠懇的道歉能表現(xiàn)悔改的誠意,易于得到他人諒解;二要及時,“及時”是道歉成功的保障,及時承認錯誤,承擔責任,便于盡快消除給對方帶來的不良影響。

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