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如何使自己變得風趣幽默

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  大部分人都喜歡與健談、幽默的人交流相處,因為他們總是能夠?qū)⒅車沫h(huán)境弄得一團火熱。有些人認為是自己的性格內(nèi)向,其實這是客觀原因,掌握交談的技巧你也可以變得風趣幽默。溝通技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意義,溝通技巧的最高層次應(yīng)該是領(lǐng)悟和應(yīng)變的能力。
  一、談話要看對象

  交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當有所不同,這樣大家才能感到都是“自己人”,否則便會產(chǎn)生無形的隔閡。比如:你不要對未婚青年談育嬰問題,不要和藝術(shù)家談理財,不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力,你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在,讓他對自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。即使你原無此興趣和愛好,又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢。

  二、就地取材 隨機應(yīng)變

  訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句??梢越Y(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊,就地取材來引出話題,如果是在朋友家,不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè),比如問問電視機的性能如何,談?wù)剦ι系漠嬋绾纬錾鹊取_@樣的開場白并非實質(zhì)性的談話,主要是使氣氛融洽。因此,你評論某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻,多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫映襯著花瓶,配起來很好看”之類??傊?,采用贊美的語氣,是最得體的辦法,建議多閱讀一下說話技巧大全、可能讓你臨場更好的發(fā)揮。

  三、狀態(tài)同步 你是鏡子里的他

  實現(xiàn)推銷成功,達成交易,都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達成。那么作為一個具體的推銷員,又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態(tài),避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等,要在短時間內(nèi)與顧客達成一致。比如在開頭的推銷案例中,顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭,那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛,表示親切。當顧客談到射擊時表現(xiàn)出情緒高漲,談話中加上手勢、表演,那么你的語調(diào)也要相應(yīng)地提高,同時高談闊論,這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似,達到狀態(tài)同步。

  四、語言同步 找到共同的語言

  有一句話叫:“話不投機半句多”,半句都多了當然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中,規(guī)避這種情況,不給顧客說“不”的機會,就要找到共同語言。那么如何與顧客語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”,把握顧客的語言特點,然后用特點相同或相似的語言與之溝通,就能產(chǎn)生很好的語言感召力。例如,顧客提到“……射擊造型很酷”,我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言,要求第一點,共同的話題(問題),第二點,共同或相似的用詞、造句和表達方式。

  五、表現(xiàn)同步 迅速找到雙方的共鳴點

  迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來溝通,就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點,與顧客產(chǎn)生共鳴,非常有利于我們達成交易,減少對方說“不”的機會。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如:我們的顧客在交談中,眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫),那么我們也要在交談中,自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示,我們也非常欣賞此字畫),這種視覺表征的同步,將造成我們交談融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,雙方非常容易溝通。

  六、先思而后言

  每當說話之前,應(yīng)對自己所要說的話稍作思考。這里有兩層意思,一是知己知彼,即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計,設(shè)置自我“警戒線”。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的了解。二是對談話本身有所準備,即談話的內(nèi)容、提問的方式,語言、聲調(diào)等等。有些人雖常常參加各種社交活動,但從不注意自己的談吐,他們常是心不在焉地胡亂言論,從不想想他們在講些什么,為什么要講,怎么講等。講話不思考、無準備,或文不對題、無的放矢,給人以淺薄之感。

  七、提問

  提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能:一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導到某個要點上;三是打破冷場,避免僵局。

  發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容,不要問對方難于應(yīng)對的問題,如超乎對方知識水平的學問、技術(shù)問題等;也不應(yīng)尋問人們難于啟齒的隱私,以及大家都忌諱的問題等等;其次是注意發(fā)問的方式,查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。

  如果你提的問題對方一時回答不上來,或不愿回答,不宜生硬地追問或跳躍式地亂問,要善于調(diào)換話題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話,你就應(yīng)先問點無關(guān)的事,比如問問他工作的情況或?qū)W習的情況,等緊張的空氣緩和了,再把話題納入正軌。

  八、傾聽

  善于傾聽,是談話成功的一個要決。在你傾聽對方談話時,應(yīng)注意以下幾點:

  1)不要急于下結(jié)論,過早表態(tài)會使談話夭折。

  2)與說話人交流目光,適當?shù)攸c頭或作一些手勢動作,表示自己在注意傾聽。

  3)通過一些簡短的插語和提問,暗示對方你確實對他的話感興趣?;騿l(fā)對方,以引出你感興趣的話題。

  4)聽者應(yīng)輕松自如,除非對方在講一件駭人聽聞的消息,你應(yīng)不時表示“哦”、“嗯”等,以引起對方繼續(xù)談話的興趣。

  5)善于從別人的話里找出他沒有能明白表達出來的意思,避免產(chǎn)生誤解。也可用一兩個字暗示對方;你不但完全理解他的話,甚至和他趣味相投。

  當然,如果你對對方的話不感興趣,且十分厭煩,那你就應(yīng)設(shè)法地轉(zhuǎn)變話題,但不要粗魯?shù)卣f:“哎,這太沒意思了,換個題目吧。”

如何使自己變得風趣幽默

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