卡耐基口才之打電話說話實(shí)用技巧

　　隨著時(shí)代與高科技的的發(fā)展，人們交談的方式不再局限于往日的面對(duì)面交談與寫信，更多的是打電話，這樣交流起來非常方便。然而電話說話也是一門學(xué)問，其中大有講究，你不可忽視。社會(huì)的發(fā)展，電話已經(jīng)成為了人們?nèi)粘＝涣?、溝通的必要工具，但你又可知道，打電話也是有一定的技?講好電話，就要留意下面所說到的打電話技巧了。

　　七大打電話說話技巧1、禮貌的問候

　　當(dāng)你打電話時(shí)，接通以后的第一聲問候很重要。一聲溫和有禮的招呼問候，能使聽到的人心里感到愉快，同時(shí)有利于你給對(duì)方留下一個(gè)良好的印象，有利于后續(xù)溝通交流的展開。

　　七大打電話說話技巧2、良好的心情

　　打電話時(shí)你應(yīng)擁有一個(gè)良好的心情，良好的心情能使你的身心開懷舒暢。這樣，對(duì)方在電話另一方也是能感受到你的愉悅心情，受到你的感染，對(duì)方也會(huì)變得愉悅，使得你們的交談更輕松自在。

　　七大打電話說話技巧3、正確的態(tài)度

　　打電話說話應(yīng)持有良好的態(tài)度，這是對(duì)他人的尊重。對(duì)待親人，親昵;對(duì)待朋友，親和;對(duì)待上級(jí)，謙遜等等，這是你應(yīng)了解與善用的打電話說話技巧。

　　七大打電話說話技巧4、端正的姿態(tài)

　　在打電話過程中切忌姿態(tài)太過懶散，這是對(duì)別人的不尊重。即使對(duì)方看不見你的行為，但能從你動(dòng)靜與語氣中感覺到你的態(tài)度。所以在打電話的時(shí)候，請(qǐng)盡量注意你的姿態(tài)。

　　七大打電話說話技巧5、精煉的語言

　　電話交談中，你需注意你的語言。談?wù)摰脑掝}應(yīng)以輕松的為主，言語要精簡易明、重點(diǎn)突出，避免啰嗦重復(fù)和長篇大論。

　　七大打電話說話技巧6、迅速的接聽

　　盡管現(xiàn)代人的工作繁忙大多數(shù)時(shí)間分身無暇，但當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)該迅速地拿起電話接聽，而且盡可能在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，因?yàn)殚L時(shí)間的無人應(yīng)答與讓對(duì)方等候太久是非常不禮貌的行為。想要與對(duì)方進(jìn)行良好溝通與留下好的印象，首先你得迅速的接聽電話。

　　七大打電話說話技巧7、禮貌的結(jié)束通話

　　要結(jié)束電話交談時(shí)，一般由打電話的一方提出，再進(jìn)行道別，切勿在交談中就匆匆切斷電話，這是非常不尊重對(duì)方的行為。另外在結(jié)束通話的時(shí)候，等待對(duì)方先掛電話則是你有禮貌、對(duì)對(duì)方尊重的表現(xiàn)，這是一個(gè)非常好的結(jié)束。

　　看完小編的七大打電話說話技巧內(nèi)容，你是否覺得這樣打電話說話更有利于你與他人的良好溝通呢，就讓我們一起掌握好這一門打電話說話藝術(shù)吧!