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基本溝通技巧

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基本溝通技巧

  有效的溝通技巧和處世應變能力就成了維系人際關系的重要因素。我們總結了在日常生活中可能會運用到的說服技巧,它們將會幫助你消除尷尬,避免人際交往過程中因觀點不一所造成的麻煩。下面學習啦小編整理了基本溝通技巧,供你閱讀參考。

  基本溝通技巧01

  1、抓住重點(溝通主題具體、精簡)。

  2、速度適中(不急不徐)。

  3、保持微笑(伸手不打笑臉人)。

  4、察言觀色(看對方反應調整說話情境)。

  5、間接指出對方錯誤(人人都愛面子)。

  6、善用形容詞(增強說話效果)。

  7、叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。

  8、以對方擅長為話題(每個人都有引以自豪的成就)。

  9、分辨混淆字詞(如十與四)。

  10、注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。

  11、避免滔滔不絕(讓對方有說話機會)。

  12、善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點)。

  13、清楚傳達訊息(讓對方了解有關信息)。

  14、保持合適的談話距離(視人際關系親疏而調整)。

  15、以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢)。

  16、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。

  17、重述與整理對方語意(對方語意不清時)。

  18、投入到對方話中(融入對方話題)。

  19、適時調整音調(引起對方注意)。

  20、預先計劃溝通所需時間(按部就班達到目標)。

  21、讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛)。

  22、提示對方你想要聽的話(表達自己的意愿)。

  基本溝通技巧02

  1.站在對方的立場

  在彼此觀點存在分歧的時候,你也許曾試圖通過說服來解決問題,結果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實,導致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚,而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上,不替對方著想。如果換個位置,被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者,勸說和溝通就會容易多了。

  2.通過贊揚調動熱情

  其實,每個人的內心都有自己渴望的“評價”,希望別人能夠了解,并給予贊美,所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關系更加趨于親密。在職場中,上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要,當下屬由于非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時,作為領導的你為了調動他的積極性和熱情去從事該項工作,可以這樣說:“我知道你很忙,抽不開身,但這件事情只有你去解決才行,我對其他人做沒有把握,思前想后,覺得你才是最佳人選。”這樣一來,就使對方無法拒絕,巧妙地使對方的“不”變成“是”,這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的贊揚,以使對方得到心理上的滿足,減輕挫敗時的心理困擾,使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

  3.以真心打動別人

  在大多數(shù)情況下,在進行說服的時侯,在很大程度上,可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧,動之以情,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋梁,要想說服別人,就必須跨越這樣一座橋,才能攻破對方的心理壁壘。因此,勸說別人時,你應該做到排心置腹,動之以情,講明利害關系,使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法,而不是抱有任何個人的目的,更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他,為他的切身利益著想。

  4.忍一時風平浪靜

  當別人與自己的意見或看法相左時,千萬不要不顧一切地據(jù)理力爭,因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒,使爭論逐漸偏離談話的初衷,而轉向對個人的攻擊。因此,在出現(xiàn)類似的情況時,高明的方法應該是克己忍讓,以柔克剛,用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法,必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒,在無形中達到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

  5.共同意識的作用

  朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”,因此,在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候,你應該敏銳地把握這種共同意識,以便求同存異,縮短與對方的心理差距,進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離,而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感,最終達到接近對方內心的目的。

  6.說服時的語言藝術

  在說服別人的時候,如果你總是板著臉、皺著眉,那么,這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒,使說服陷入僵局。因此,在注意到這一點時,你可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語,在說服的過程中,使對話的氣氛變得輕松些,這樣往往會取得良好的效果。

  
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