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怎樣增強溝通能力

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  溝通需要悉心傾聽、勇敢講出和對事不對人等。,下面學習啦小編整理了增強溝通能力技巧,供你閱讀參考。

  溝通能力技巧01

  “傾聽”比“會說”更有效

  “溝通能力在人的各種能力排位中應居首位。”甘永祥說,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。

  “人際溝通第一步要學會傾聽,因為人在交流中,多半期望對方能夠接受自己的觀點。所以有時在溝通中,會聽比會說更受人歡迎。”

  曾有美國心理學家做過這樣一項測試:兩人一組,一個人連續(xù)說3分鐘,另外一個人只許聽,不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么,然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達的。

  測試結果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現象,35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴重分歧。

  甘永祥表示,傾聽能讓對方感到你對他的尊重,這對建立良好的人際關系非常重要,這也會讓你在社會交往與社會生活中,左右逢源,游刃有余。

  溝通技巧需因人而異

  “一個人若具有良好的協(xié)調溝通能力,那么你擅長的事也會得到其他人的擁護和欣賞,你不會的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應掌握因人而異的溝通技巧。

  甘永祥介紹,尤其是在職場中,與上級溝通,要學會尊重但不依賴,辦事主動但不越位,要善于“推功攬過”,與上級保持適當的距離,敢于且善于提出反對意見。與下級溝通,則要學會多擔當少批責,多指導少領導,把握好不同角色,做個可親可敬的上司。而與平級溝通,要學會不爭強好勝,善于示弱,善于消除誤解,學會欣賞理解,同時也要學會拒絕無理請求。

  提高溝通能力需從“心”開始

  甘永祥認為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個過程。

  “能打開別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠的心。”甘永祥說,同時也必須了解溝通對象,能做到知心、讀心,要找準對方的弱點,溝通手法要溫暖適當,做到“進退可據,留有余地”。

  就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運用文字、語言、肢體語言等形式,來提高信息傳達的能力。同時,在對方表述觀點時,要及時予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時找準時機巧妙地提出自己的問題。

  培養(yǎng)溝通能力的重要性

  人是社會的動物,社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出:“人是一切社會關系的總和。”“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發(fā)展。”因此,溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力,也是決定一個人成功的必要條件。

  1.職業(yè)工作需要溝通能力各行各業(yè),無淪是會計、社會工作者、工程師,還是醫(yī)生、護士、教師、推銷員,溝通的技能非常重要。整體護理活動的實踐表明.護士需要70%的時間用于與他人溝通,剩下30%左右的時間用于分析問題和處理相關事務。很顯然,如同其他職業(yè)一樣,護理不僅需要專業(yè)知識和技能,而且越來越需要與他人溝通的能力。

  2.社會活動需要溝通能力人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動,總不免要與他人溝通。但是,溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達一個意思,始終說不清楚;要為他人辦一件好事,但有可能弄巧成拙;本來想與他人解除原有的隔閡,但可能弄得更僵。所以說,現實的實踐活動需要有一定的溝通能力。

  3.溝通也是個人身心健康的保證與家人溝通,能使你享受天倫之樂;與戀人溝通,能使你品嘗到愛情的甘甜;在孤獨時,溝通會使你得到安慰;在憂愁時,溝通會使你得到快樂。英國著名文學家、哲學家培根有句名言;如果把快樂告訴朋友,你將獲得兩個快樂;如果你把憂愁向朋友傾吐,你將被分擔一半憂愁。

  
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