1.身患重病者探望身患重病的不幸者，不必過多談論病情。有關(guān)的醫(yī)療知識，醫(yī)生已有交代和說明，毋需你再多言。如果對方本來就背著重病的精神包袱，你頻頻提及，勢必會加重對方的精神壓力。你應該多談談病人關(guān)心和感興趣的事，轉(zhuǎn)移對方的注意力，減輕精神負擔。

　　如能盡量多談點與對方有關(guān)的喜事、好消息，使他精神愉快，心寬體胖，更有利于早日康復。醫(yī)生送去治療身體的良藥，親友送去溫暖人心的情感，都是治療重病必不可少的良藥。

　　2.受人歧視者對于因生理缺陷或因出身門第受人歧視的不幸者，勸慰時應多講些有類似情況的名人模范事跡，鼓勵他不向命運屈服，抵制宿命論的思想影響，使他堅信只要充分發(fā)揮主觀能動作用，就能爭取人生的幸福，實現(xiàn)人生的價值。

　　3.事業(yè)受挫者對于胸懷奇志而又在事業(yè)上屢遭挫折和失敗的不幸者，最需要的是對其強烈事業(yè)心的充分理解和支持。對于他們，理解應多于撫慰，鼓勵應多于同情，憐憫是變相的侮辱，敬慕才是志同道合。不必勸慰對方忘掉憂愁、痛苦，更休想說服對方隨波逐流，放棄他的理想、追求。最好的安慰就是幫助對方總結(jié)經(jīng)驗教訓，分析面臨的諸多利弊，克服灰心喪氣的情緒，樹立必勝的信念，共同探討到達事業(yè)頂峰的光明之路。

　　4.失去親友者當人們失去親人時，心情悲痛，最需要別人的撫慰。安慰喪親的不幸者，不要急于勸阻對方的慟哭。強烈的悲痛如巨石積壓在心頭，愈久愈重，不吐不快，讓其發(fā)泄、釋放出來，反而如釋重負，有利于較快恢復心理平衡的狀態(tài)。

　　吊喪時可適當提些問題，引出死者家屬的話頭，讓他們傾訴。那么如何問呢?

　　問問死者臨終時的情況，有無遺言;問問死者生前治療的情況;假如是交通事故、工傷等意外死亡，則可問問事故的詳情;問問家庭經(jīng)濟有無困難;問問死者后事的安排，等等。

　　如果時間允許，還可進行回顧性交談，即和死者家屬一起回顧死者生前的好品行。你應當注意傾聽對方的回憶、哭訴，并多談談死者生前的優(yōu)點和貢獻，以及人們對他的敬仰和懷念;說說他生前熱愛事業(yè)、忠于祖國的好品格;說說他踏實工作、任勞任怨的好態(tài)度;說說他樂于助人、厚道樸實的好作風;說說他勤儉持家、關(guān)心子女的好品德，等等。

　　勿闖社交談話的“地雷陣”

　　現(xiàn)代人的生活越來越富于變化，也越來越忙碌，人們交往的范圍擴大了，頻率加快了，而交談也在人們建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系中占有越來越重要的位置。

　　談話大致可分為兩種：一種是讓人愉快的，另一種則是讓人生厭的。每個人都希望成為受人歡迎的談話者，能輕松地進行愉快而成功的交談。

　　正如談話有技巧一樣，談話也是有禁忌的。我們不能滿足于我們知道或掌握了多少技巧，同時我們還要謹慎地注意談話的禁忌，力避誤闖“雷區(qū)”。

　　1.忌喋喋不休愛喋喋不休地抱怨的人給人的第一印象是：像沿街乞討的乞丐。他們與人見面，張口就說“我的命運太差”，閉口就說“我的工作讓我很煩”，將他們?nèi)粘Ｉ钪械臒o數(shù)小事與無盡煩惱向別人傾訴，哀嘆不已。其實每個人的生活都有煩惱，而別人有什么義務浪費時間聽你那些容易破壞心情的過分嘮叨與抱怨呢?所以喋喋不休的抱怨只能引起別人的厭煩，而不是同情。

　　2.忌枯燥無味有一類人說話別人不愛聽，并不是因為說話太多，喋喋不休，而是因為說的話太枯燥乏味，沒有一點兒波瀾和驚奇。他們常常是夫子自道，觀念單調(diào)，言語乏味。這類人不開口則已，一開口便使人感到厭倦。

　　這些沒有重點、沒有觀點、平淡無奇、像白開水似的話，很快就會讓聆聽者失去耐心。

　　3.忌插嘴插舌插嘴插舌者總是在你說話說到高興處，冷不防半中腰殺進來，讓你猝不及防，不得不中途偃旗息鼓而退。他不會預先告訴你，說他要插話了。插嘴插舌者有時會岔到別的話題上，有時是把你的結(jié)論代為說出，以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。無論是哪種情況，都會讓原來說話的人頓生厭惡之感，因為插嘴插舌者不懂得尊重別人。

　　也許，對付插嘴插舌者最好的辦法，就是讓他與喋喋不休的抱怨者同處一室，那樣場面一定精彩，他們雙方也會得到最大的滿足，只是他們會更覺無聊。

　　4.忌心不在焉心不在焉的人似乎平時特別容易開小差，心神經(jīng)常浮游不定。如果你告訴他一件很重要或很有趣的事情，他卻把注意力分散到別的地方，像靈魂飛到別處去了一樣，眼睛看著前方，或若有所思，或突然問：“噢，你說到哪兒啦?”“你剛才說什么來著?”這時你一定覺得說話的興致全無。

　　當然，也許有人說可能是你本人的過錯，也許你講的事情，使他很難感興趣。可是，即使如此，他也不可原諒，因為他的心不在焉是一種很沒禮貌、很傷感情的行為。

　　5.忌武斷暴躁武斷暴躁的人是一種特別沒耐心且相當自負的人。他總覺得自己是對的，問題出在別人身上。如果你要追問為什么或找個解釋，他會很暴躁地用最短的一句話讓你血脈鼓脹而閉嘴。他們常說的話是：“不要煩我。”“事情本來就是這樣的，沒什么好說的。”

　　6.忌空泛說教人們往往容易因為自己地位比別人高，年齡比別人大，潛意識里有一種優(yōu)越感，覺得自己比別人有經(jīng)驗，比別人懂得多，因此往往在談話時容易帶有說教的腔調(diào)。

　　當然，不能完全把說教一棒子打死，有時的確也有正確的忠告，但這些忠告也經(jīng)常因帶有說教腔而引起談話對象的逆反情緒，而不被接受。既然是要說服教育別人，那么就該注意如何使別人接受你的意見，所以要力避高高在上、目空一切，而是要拿出鮮明、生動、形象的事例讓別人心悅誠服地接受。

　　我們見到的說教者常常如此說：“你必須知道我并不是在干涉你的作為。”“現(xiàn)在我不喜歡講這一類事情。”“我覺得有許多話不得不同你講。”“我也許不應講這些話，可是我想你會明白這些話的好處的。”

　　其實，說教者說的這些話，應該是在別人接受觀點時，自然而然地從心里產(chǎn)生的想法。而由說教者嘴里說出，說得再多也只是空洞的說教而已，收不到任何效果，反倒惹人生出抵觸情緒。

　　7.忌自我吹噓大言不慚的人也許會引起人們一時的興趣，他所說的那些背離事實的故事，在疲倦的時候聽聽倒也無妨。而他講的往往還有聲有色，故事完整，波瀾起伏。只是他講的主題只有一個，即他自己。如果你留意一下，幾乎每句話都會出現(xiàn)一個同樣的字“我”，這個無限重復的“我”很容易讓人失去耐心。

　　大言不慚、吹噓自我的人到頭來反而給人家留下淺薄和無知的印象，同時，他那過分關(guān)注自我、忽視旁人的“自我中心”最終會淪為“自我孤立”。

　　8.忌說長道短笑話、幽默、奇人逸事不失為一種良好的交際潤滑劑，但一旦走過頭了，沉浸于那些不堪入耳的黃色玩笑，或出言粗俗，常被人認為是缺少思維能力和知識淺薄的家伙。而失掉自己人格的尊嚴。

　　由于缺少健康、高尚的情操引導，低級趣味的人往往愛關(guān)注無聊的瑣事，愛探聽別人的秘密軼聞，有時是為了增加他閑談的資料，有時是為了滿足他的好奇心。這類人還會把這些秘密軼聞添油加醋，然后傳揚出去。并以此為樂，以此為榮。

　　對于這類愛說長道短的人，當他向你發(fā)問時，你最好不要直接答復他。只需轉(zhuǎn)彎抹角地讓他自己發(fā)覺他的問題只是廢話就可以了。

　　9.忌小題大做愛小題大做的人，常將很多的時間與精力，放在一件很渺小而不合乎需要的事物上。若要他講述一段遭遇，他一定會不厭其煩反反復復地用5倍以至10倍的時間來講述他的故事。你要等他講得好久，已經(jīng)被他眾多的不必要的散漫細節(jié)弄得暈頭轉(zhuǎn)向時，還不會聽到他講述的故事的要點。如果在他講述的過程中，你想抓住故事梗概，問他一句：“喂，你所講的那位穿灰色風衣的女人究竟如何呢?”他仍只輕描淡寫地回答你：“不用急，我就要講到她了，你先聽我把這個說完。”接著，他又啰里啰唆地說上很多無關(guān)緊要的話。

　　假如這位小題大做者，如果能看出聽他講故事的人如此耐煩完全是因為禮貌，那么他必定會決心把要說的話整理完后才講。又如果能看出對方對故事并不怎么感興趣，他也會采用種種努力使故事講述得更緊湊一些。遺憾的是，他們始終觀察不出聽眾的反應。

　　10.忌自說自話交談是兩個人的事，應該形成一種交流，可是自說自話者常常只說自己那方面的事。他不管別人接受不接受，或?qū)e人的話置若罔聞，只是自己說自己的。

　　自說自話的人，脾氣一般很好，只是他們往往認為自己所感興趣的，一定也是他人感興趣的。

　　如果我們遇到這樣一位自說白話者，該怎樣應付呢?最好是盡力使話頭轉(zhuǎn)向別的方面去，不給他機會自說白話。同時，我們自己把該說的話說完后，就禮貌地告辭。

　　11.忌執(zhí)迷不悟執(zhí)迷不悟的人是非常固執(zhí)的人，我們簡直不知道該怎么做才能使他轉(zhuǎn)變或承認自己的錯誤。他自己認為是對的意見，無論別人怎么說、怎么做，總不能使他動搖。這種人，往往喜歡爭辯，倒并非因為他為真理而爭論，只是希望更鞏固他那獨特的意見罷了。即使他明白無誤地失敗了，還是不肯承認，還要固執(zhí)己見。

　　跟執(zhí)迷不悟的人談話，很難有隨便與輕松的氛圍。他談過了一個特別的話題，于是轉(zhuǎn)而講無關(guān)這個話題的事物了?？墒牵斔鋈婚g想到了要說的話，他又打斷你的談話，再回到先前講的題目上去。他所想到的要說的話，并不是一個新的觀念或意見，只是先前所講的那特別的話題還嫌不充分，還嫌不突出，所以他還要再講一遍。

　　執(zhí)迷不悟者和自說自話者是有所不同的，自說自話者也許有好脾氣、好學問，說話時顧到前因后果。執(zhí)迷不悟者只是一味固執(zhí)而已，他常常是自私的，甚至比大言不慚者更自私。對付這種人并停止他的討論的最好方法，便是和他賭注。

　　12.忌自作聰明有一類人，總覺得自己比別人聰明，擺出一副什么事都知道的架勢，因此在言語行為上，總認為別人說得不好，考慮得不周，其實自己的意見也高明不到哪兒去，或者根本牛頭不對馬嘴，讓人既好笑又好氣。

　　自作聰明的人往往還特別愛說話，總認為自己的意見比誰的意見都好，愛大著嗓門到處嚷嚷，以炫耀自己萬事通的本領。拿這樣的家伙怎么辦呢?辦法是有的，最好的辦法便是給他一個不言不語。當時不要說一個字，也不要露出任何表情，只當這個家伙不在場，這樣做了幾次之后，自作聰明者便會真正聰明一回，感到自己沒有被理睬而閉口。

　　13.忌言而不實言而不實的人說話很少有個準數(shù)，要么與事實本身不符，要么說一套，做一套。如果長此以往，極易失去別人的信任。

　　有些時候，言而不實的人說的也不完全是假話，更多的時候是確有其事，只不過話從他嘴里出來就走了樣，或有夸大，或有虛構(gòu)。因此，對于言而不實的人，你最好只是姑且聽聽，有必要時再自己調(diào)查核實一下，獲取真實、準確的信息。

　　14.忌語言刻薄有人似乎特別伶牙俐齒，說話咄咄逼人，攻擊性特別強，而且往往伴有冷嘲熱諷，不留情面，實際上他只是言語刻薄。這類人常被形象地稱為“刀子嘴”。

　　言語刻薄的人往往因為一句話就會失去別人的友誼和信任。人與人最好能平等互愛，為什么要用刀子似的刻薄言語去傷人心呢?不過言語刻薄的人似乎很難改掉這一說話方式，這跟他的性格、修養(yǎng)有關(guān)。這種人往往冷漠、自私而寡情。

　　15.忌辯論成狂有的人說話好像就是為了與他人辯論似的，不是為了真理而辯論，而只是為了辯論而辯論。無論別人說什么，怎么說，他總要拿出不同的或相反的觀點與別人對壘，似乎這樣很有趣。這種人被稱為辯論狂。

　　辯論狂的天性，即在想法使每一次談話都轉(zhuǎn)成辯論，而在辯論中，從不控制他好斗的天性。“你這兒錯了。”“啊!那是你造成錯誤的所在。”全是辯論狂愛說的話語。在他看來。覺得任何人都喜歡參加辯論似的。

　　辯論成狂將會嚇跑他周圍的朋友。

　　學會不表達什么喜歡表達自己的見解是人的一種偏好。有水平?jīng)]水平的人，有知識沒知識的人，見過世面沒見過世面的人，都愛如此。發(fā)生了一件事情，我們喜歡議論，看了一部電影，我們喜歡評論，有什么與我們利益相關(guān)的事，我們更是馬不停蹄地說個沒完沒了，如果有人請教我們，我們更當仁不讓地說三道四。有時我們偏執(zhí)到不知安危得失地只圖嘴巴說得快活，卻給自己惹來禍患。這種例子歷史上舉不勝舉。可是人們不管這些，一有說話的機會(或者一爭取到說話的機會)，便又滔滔不絕、眉飛色舞地海談起來。其實，津津樂道口舌之欲，真的不是一件好事，很多圣賢都發(fā)現(xiàn)了這個道理，因此，他們慎言畏出，緘默守聲，不表達自己的心聲和對外界事物及其他人的看法。這里面有著很深的道理和覺悟。下面我們來看看口舌表達(贊賞、反對，說得對或說得不對)有哪些惹火燒身的地方。

　　1.你的見解意在闡明你的某種主張你明確地表達你的主張，在很多時候和情況下不僅無益，還十分危險。這無異于你把你自己赤身裸體地暴露在他人的面前，讓人們從任何地方都可以明白無誤地攻擊你。這對你的打擊將是致命的，而他人又不會有太大的危險。雖說直陳你自己，也能為你吸引意氣相投者，也能表明你的一種天地正義，但就個人來說，太暴露自己的確不是上策，它給自己帶來的益處遠遠小于它將給自己帶來的禍害。因為人群復雜，魚龍相間，把自己置身在不明底細的環(huán)境中，自己在明處，人家在暗處，你哪能占到什么便宜呢?而且從哪里飛來的禍害或什么人將與你作怪，你都渾然不知。因此，在一個不明根底的場合中，輕易地暴露你的身份、主張和想法，這是十分危險和不智的。要學會含而不露，模糊主張，這樣才能較少樹敵，爭取更大的外圍基礎和內(nèi)圍力量。

　　2.你的見解意在贊賞他人贊賞他人，雖說不會讓他人直接反感，但贊賞的方式和內(nèi)容也智愚有別，使用的場合不盡相同又言而有別，因此，贊賞他人也并不一定就能得到他人的贊許和好感。比如你水平太臭，對人家的贊美夸錯了地方，猶如拍馬屁拍到了馬蹄上，馬兒沒有給你一個吻，卻蹦給你一個馬蹄子。又如你身份太低，見識太少，你對一個司令的贊賞，卻用了連排工兵的贊賞標準(甚至你根本沒有資格對一個遠遠在你身份之上的大人物夸獎褒譽)。這些，都會使人接受不了你的贊賞，甚至會反感你的贊賞。誰知道自己有沒有贊賞他人的水平和資格呢?看來夸夸別人，也不是隨口就能做到的。而且，贊賞也表明了你的一種態(tài)度，會與你的意見相左方結(jié)仇。

　　3.你的見解意在反對他人反對他人，當然不會有人感謝你了。虛心納諫的齊王和唐太宗也是少而又少的人。一般的人，哪有虛心待人的氣度呢?如果你有，你也不會言之鑿鑿地譏刺他人了。不僅從胸懷上看，人大多接受不了他人的反面意見，而且還有很多很實質(zhì)性的問題，很不可動搖的基礎問題。如立場、原則、利益、主張等，它們不是幾句空洞的言辭就能改變的。再堂而皇之的意見。再擲地有聲的意見，再天地為公的意見，一遇上它們就發(fā)揮不出什么作用了。不僅他人如此，你也不可能例外。只是你在給他人提出反面意見時，你可能并不是正兒八經(jīng)的、天地為公的，相反，你只是一時熱情，對一種見解，并沒有太深地去考慮和什么利益攸關(guān)的地方，你只是隨便說說，隨口而出，談不上善意，也絕沒有惡意，但是人家聽話時，就不是你這種樣子了。人家可能十分反感、十分在意。你的話也會對環(huán)境和輿論起到一定的影響。因此，人家更會記恨在心，試圖報復。如此看來，如果你和他人沒有某些根本上的、實質(zhì)性的矛盾，你不可以隨口胡亂批評他人。因為你是無心的、無目的的、太隨意的，而他人卻并非如此，他們是有心的、認真的、記仇的、要報復的。從你說話對他們的不利影響來看，他們這樣的反應似乎也不無道理。這么嚴重的人際關(guān)系問題，當你沒有什么必要時，你何必要難為自己和他人呢?

　　4.你的見解說得很好你的見解說得很對，也不一定能引起別人的好感。這里面還有很多因素在左右著人們的感情和是非選擇。如批評對象的氣度、受教育程度、批評時的場合、批評產(chǎn)生的影響等等。這還沒有把批評對象的階級立場和利益關(guān)系考慮進去，如果考慮進去，那就更復雜了。人們對真理和是非的判斷從來沒有相同的判別標準和尺度。對同一事物，人們往往會做出截然相反的論斷和選擇。不同立場上的人，完全沒有相同討論的可能性。把那些最有寬容精神的學者、知識分子、藝術(shù)家等人包括進來，他們也沒有根本上的公理包容性，只有極少數(shù)的人例外。而你面對的那些人，連那些有寬容精神的人都不如，他們哪能和你心平氣和、天地為公地討論是非得失呢?你們根本沒有可討論的是非得失、天地公理。因此，即使很高明的見解，也不一定要對人說。有告訴別人的沖動，實是一種城府有限、境界有限的表露。

　　5.你的見解說得不對你的見解說得不對，那就更沒必要對人說了。人家會十分輕視你、蔑視你，把你當個傻瓜看待。你為什么非要把你淺薄的東西或地方暴露在大庭廣眾之中呢?這是十分不必要的。而且。由于你的見解謬誤，人家會加重對你攻擊人家的看法，認為你不懷好意，是十足的敵人。你有心如此，倒也沒有什么。你無心如此，那就大大地劃不來了。人家以你為敵，欲圖報復，你何苦呢?糟糕的是，我們大都沒有這種自知之明，我們不知道我們的淺陋和鄙俗，反把淺陋和鄙俗張揚得眾人皆知，我們不知其丑，反自得意。當了小丑，還以為是個大英雄。而且還是個要被人報復的小丑，你看，不劃算要乘平方了。

　　可否學學圣人的樣子，三緘其口，金口不開，以少去口舌是非的侵害?；仡^想想，對懂得你道理的人，有什么說的必要呢?對不懂你道理的人，說了又有什么用處呢?看來，對亦不說，不對亦不說，不言真君子。在人欲浮泛、利益紛爭、小人得志、黨同伐異的環(huán)境里，人，有表達自己意見的必要嗎?同時，不表達什么，還是一種策略，讓人莫辨根本，從而免受敵害。再說，不表達什么，也是一種境界，是超越人間是非和人的認識有限性的一種豁達和徹悟。把語言讓給帝王將相、才子佳人等搬弄口舌的人，讓自己有一片寧靜的安詳，獨自體味上帝賜予生命的各種妙趣和自然事物的無窮變化吧。