在社交場合，不妨用下列方法試一試。

　　有意推托。如“轉(zhuǎn)告一聲倒可以，就怕她產(chǎn)生誤會，還是你直接同她講一聲為好。”“這件事由我出面恐怕不太好”。

　　盡量回避。“我沒看清楚”，“我沒注意”。

　　故意拖延。“今晚有事，以后再說吧”。

　　保持沉默。“讓我再考慮考慮”。

　　另有選擇。“好是好，不過我更喜歡……”

　　婉言回絕。“我很理解你的心情，這樣做對你我都沒有好處”。

　　一般來說，拒絕人者占上風(fēng)，遭人拒絕者占下風(fēng)。遭人拒絕時，凡事要看開一點，既然多說無益，不如漂亮、干脆地來個撤退。

　　雖然，在你遭人拒絕時，心情是不可能愉快的，但是，你還是要顧全大局，盡量裝出微笑，留給對方一個美好的印象。有時候，拒絕并非就此蓋棺論定，仍需你善后工作努力，才會有一個結(jié)局。如果這時候，你不氣餒，不報怨，重視善后工作，下一次交涉就有可能獲得成功。

　　不傷和氣的爭辯妙招

　　在人際交往中，每個人都會遇到相異于自己的人。大至思想觀念，為人處事之道，小至對某人、某事的看法一評論。這些程度不同的差異都會外化成人與人之間的爭執(zhí)與論辯。留心我們周圍，爭辯幾乎無所不在：一場電影，一部小說，一個特殊事件，某個社會問題都能引起爭辯;甚至連某人的發(fā)式與妝飾也能引起爭辯。從某種意義上看，不同見解的爭辯過程玉是尋求真理的過程。

　　辯論，就是為了探求真理，堅持真理，維護(hù)真理而相互勸說。然而由于論爭的任何五方都想推翻對方的看法，樹立自己的觀點，故比，辯論和尋常說話不同，它是帶有”敵意”的語言行為，因而有所謂唇槍舌劍之說。于是，大凡爭論留給我們的印象都是不愉快的，最容易使我們良好的交際愿望落空。如果你能夠在論辯之前多投入一些思考，在論辯結(jié)尾搞好”善后”工作，就能使你在辯論這種特殊交際場合，既做到個人心情舒暢，探求了真理，又不傷人際和氣。

　　一、 為爭辯定下一個積極的格調(diào)

　　(一)避免無益的爭辯

　　當(dāng)你意識到自己的想法、意見與人相左時，當(dāng)你的言行遭人非議時，你的知一本能大概就是奮起辯駁。許多毫無意義的事情往往就在這時發(fā)生了。為了避免無益的辯論，此時，你需對如下問題進(jìn)行冷靜思考：

　　1.如果你能最終獲得爭辯的勝利，它有什么意義?沒有什么積極意義，大可不必動用你的”唇槍舌劍”，一笑置之最妙。同樣，你向別人提出”挑戰(zhàn)”的時候，一定要選擇有價值的，通過爭論使自己和他人都能受到啟發(fā)和教育的問題，不必在那無關(guān)宏旨的細(xì)節(jié)瑣事上做文章。

　　2.你的辯論一番的欲望更多的是基于理智還是感情原因?----諸如虛榮心、表現(xiàn)欲望或面子上下不來。如果是感情原因，大可就此打住。同樣，我們向人提出問題是否有感情的因素?如有，就同辯論的實質(zhì)----探求真理背道而馳了。所以最好別去做這種不積極的提示而把他人引入無謂爭辯的歧途。

　　3.對方是充滿敵意的嗎?他對你有深刻成見嗎?如果是，那么在這種非理性的氛圍中最好不要再火上澆油。同樣，如果你是處于這樣一種心境，絕對不要向?qū)Ψ教岢稣擃}辯論，因為此時你提不出理性的論點，在辯論伊始，就注定了你失敗的命運。

　　(二)使?fàn)庌q成為一種愉快的、和平的思想交換

　　辯論是為了明是非，求真理。只要我們的辯論出自公心、就能采取積極的態(tài)度，使用積極、文明、恰當(dāng)?shù)恼撧q語言去參加辯論。

　　1.樹立正確的辯論價值觀，即為追求真、善、美而去積極地爭辯。做到觀點正確，旗幟鮮明。

　　2.樹立正確的辯論道德觀。把辯論置于科學(xué)基礎(chǔ)之上。以理服人，讓事實說話。辯論者要有高深的涵養(yǎng);不搞詭辯，不揭隱私;不搞人身攻擊;不把觀點的敵對引申為人際的敵對;不靠嗓門壓人，有理不在聲高，如果你能有制有節(jié)的音調(diào)語氣道出你的理，其效果不亞于如雷貫耳。

　　3.用真情、善意、美感與人辯論，就能做到曉之以理、動之以情。理與情恰恰是列車通往”積極爭辯”的雙軌，缺一不可。有位詩人說過，全是理智的心，好像一把全是鋒刃的刀，讓使用它的人滿手流血。在爭辯中，”理”是爭的目的和取勝的保證。然而人又是感情動物，如果你在論辯中既能做到以理制理，又能以情明理，你的辯論將會成為一種愉快的、和平的思想交流。你們彼此會以這樣的話語來結(jié)束論辯：”聽君一席話，勝讀十年書。””您讓我心服口服。”真正是既爭出了公理，又增進(jìn)了人際和諧，達(dá)到了積極論辯的目的。

　　二、掌握”解劍息仇”的妙方

　　經(jīng)過一陣唇舌劍，勝負(fù)已成定局。做好辯論的善后工作，具有非常重要的意義。在生活中，觀點的對立極易產(chǎn)生人際間的隔閡。因此，學(xué)習(xí)辯論語言既要學(xué)會辯論技巧，更要懂得如何”解劍息仇”，這是在辯論這種特殊交際場合下，社交者做到言談有”禮”的最高境界。下面就是使你達(dá)到這最高境界的三個途徑：

　　1.如果你失敗了，而且敗得其所，必須要有敢向真理低頭的胸懷。向真理低頭并不等于向論辯者本人低頭。在真理面前人人平等。你所服從的是對方所道出的真理，只能說你同他一樣，對下理有了同等水平的認(rèn)識。在人格你們永遠(yuǎn)是平等的。所以，當(dāng)你敗下陣來的時候，應(yīng)該以坦誠的態(tài)度來表達(dá)自己在這場爭辯中所受的教益，以此道出你人格的偉大。在心理上足以彌補因辯論失敗所造成的遺憾。

　　2.如果你在辯論中已經(jīng)眼見對方啞口無言，敗勢已定，便應(yīng)拿出不殺降者的氣魄來，一是主動打住話題，結(jié)束對立場面;二是巧妙地對為對方搭個臺階，讓他在不失面子的前提下得以”平安下臺”，勝負(fù)自是彼此心照不宣，何不抓住重歸于和平的機(jī)會呢?

　　3.如果你因辯論的需要而已經(jīng)把對方打得一敗涂地，切不可為了一點點虛榮把旗幟掛在臉上。人在得意時，克制更是一種美德。爭論結(jié)束后，給對方端一杯茶，笑言一句：”瞧我們像孩子一樣，這么認(rèn)真!”或輕松自如地轉(zhuǎn)一個話題。請記?。籂幷撌且换厥?，人際交情又是一回事。人性都有很軟弱的一面，易被擊垮也易被扶起，你只要說一兩句得體的話語，便可恢復(fù)一個剛剛失去的心理平衡，讓他重返愉快平靜，那又何樂而不為呢?!

　　巧妙應(yīng)答技巧

　　人際交往中，有人突然向你提出意想不到的問題，你對此不能不表態(tài)，事先又毫無準(zhǔn)備，你如何用準(zhǔn)確得體的語言使自己擺脫窘境，讓問者不至于難堪，還可以給那些不懷好意的問者以迎頭痛擊呢?

　　順向規(guī)勸

　　在拍攝現(xiàn)場，導(dǎo)演見演員小李還沒有做好拍攝準(zhǔn)備，便催促道：“快做準(zhǔn)備吧，馬上開始了。”小李卻說：“拍醉酒場面，你不給我們來桌真的酒席，我進(jìn)不了角色。”“不喝酒就拍不了醉酒場面嗎?”“那當(dāng)然!”導(dǎo)演說：“那下一場拍服毒鏡頭時怎么辦?”小李哈哈一笑，立即化妝去了。對于小李的狡辯，導(dǎo)演沒有發(fā)火，也沒有講大道理，只說一句“那下一場拍服毒鏡頭怎么辦”。正是導(dǎo)演運用“順向勸說”的方法，借小李的觀點，引申出小李不能接受的結(jié)論，使小李認(rèn)識到自己的錯誤，從而心甘情愿地做好拍攝的準(zhǔn)備工作。

　　避實就虛

　　對某些嚴(yán)重違反原則或直接損害公眾利益的要求，當(dāng)然要旗幟鮮明地拒絕。用“不”字嚴(yán)詞回絕。雖然也能表明態(tài)度，在特殊的場合，這樣拒絕會弄僵氣氛，遠(yuǎn)不如彩避實就虛的回答好。1966年，在一次中外記者招待會上，有記者要求陳毅外長介紹一下中國發(fā)展核武器的情況。陳毅回答：“中國已經(jīng)爆炸了兩顆原子彈，我知道，你也知道。第三顆原子彈可能也要爆炸，何時爆炸?你們等著看公報好了。”陳毅的妙語贏得了滿堂掌聲。對方的問題涉及到國家機(jī)密，所以陳毅外長避實就虛，一番模棱兩可的話語，巧妙地封住了對方的嘴巴。

　　幽默誘導(dǎo)

　　幽默能活躍氣氛，緩解矛盾，用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。羅斯福在當(dāng)選美國總統(tǒng)前，曾在海軍服役。一天，一位老朋友向他打聽海軍在加勒比海的一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福想了想，壓低聲音問他的朋友：“你能保密嗎?”對方信誓旦旦地回答：“能，我一定能。”“那么，”羅斯福詭秘地微笑地說，“我也能。”聽到這里，兩個人不約而同地大笑起來。羅斯福不好正面回絕老朋友，就繞過問題，引誘朋友說出能保密的話，來拒絕說出秘密，幽默地表達(dá)了拒絕的理由，化解了尷尬。

　　你掌握贊美別人的技巧嗎

　　贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚被贊美者的美德和推動彼此友誼健康地發(fā)展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美別人時如不審時度勢，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。所以，開口前我們一定要掌握以下技巧。

　　因人而異：人的素質(zhì)有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異，突出個性，有特點的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當(dāng)年”的業(yè)績與雄風(fēng)，同其交談時，可多稱贊他引為自豪的過去;對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦;對于經(jīng)商的人，可稱贊他頭腦靈活，生財有道;對于有地位的干部，可稱贊他為國為民，廉潔清正;對于知識分子，可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊……當(dāng)然這一切要依據(jù)事實，切不可虛夸。

　　情真意切：雖然人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基于事實、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反，你若無根無據(jù)、虛情假意地贊美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當(dāng)你見到一位其貌不揚的小姐，卻偏要對她說：“你真是美極了。”對方立刻就會認(rèn)定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼于她的服飾、談吐、舉止，發(fā)現(xiàn)她這些方面的出眾之處并真誠地贊美，她一定會高興地接受。 真誠的贊美不但會使被贊美者產(chǎn)生心理上的愉悅，還可以使你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態(tài)度。

　　詳實具體：在日常生活中，人們有非常顯著成績的時侯并不多見。因此，交往中應(yīng)從具體的事件入手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長處，并不失時機(jī)地予以贊美。贊美用語愈詳實具體，說明你對對方愈了解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)”等空泛飄浮的話語，不能引起對方的猜度，甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機(jī)。

　　合乎時宜：贊美的效果在于相機(jī)行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開時”。

　　當(dāng)別人計劃做一件有意義的事時，開頭的贊揚能激勵他下決心做出成績，中間的贊揚有益于對方再接再厲，結(jié)尾的贊揚則可以肯定成績，指出進(jìn)一步的努力方向，從而達(dá)到“贊揚一個，激勵一批”的效果。

　　雪中送炭：俗話說：“患難風(fēng)真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽一聲贊美的話語，一旦被人當(dāng)眾真誠地贊美，便有可能振作精神，大展宏圖。因此，最有實效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。

　　此外，贊美并不一定總用一些固定的詞語，見人便說“好……”。有時，投以贊許的目光、做一個夸獎的手勢、送一個友好的微笑也能收到意想不到的效果。

　　當(dāng)我們目睹一個經(jīng)常贊揚子女的母親是如何創(chuàng)造出一個完滿快樂的家庭、一個經(jīng)常贊揚學(xué)生的老師是如何使一個班集體團(tuán)結(jié)友愛天天向上、一個經(jīng)常贊揚下屬的領(lǐng)導(dǎo)者是如何把他的機(jī)構(gòu)管理成和諧向上的集體時，我們也許就會由衷地接受和學(xué)會人際間充滿真誠和善意的贊美。

　　成功調(diào)節(jié)心理平衡的6個技巧

　　心理不平衡不要怕，調(diào)節(jié)一下就解決!

　　快樂忘憂——在人生的旅途中對各種各樣的信息應(yīng)進(jìn)行精心的篩選，千萬不要讓那些悲哀凄涼、恐懼、憂慮、彷徨的心境困惑著我們。不要讓那些不愉快的事情及諸多的煩惱籠罩在心頭，失去了前進(jìn)的動力。

　　憧憬未來——不管命運把自己拋向何方，都要盡量泰然處之，憧憬未來總是美好的。

　　寬以待人——人與人之間難免有爭吵、有糾葛。只要不是原則性問題，就不妨“糊涂”一點。不要“得理不讓人，無理爭三分”，更不要因一些雞毛蒜皮的小事爭得臉紅脖子粗而傷了和氣。

　　淡泊名利——現(xiàn)實生活中有些人把名利二字看得很重，為了達(dá)到個人目的常常挖空心思，不擇手段。其實名利猶如過眼煙云，生不帶來、死不帶去，何苦把它看得那么重。淡泊名利，海闊天空。

　　轉(zhuǎn)移情緒——如果碰到不順心的事情或與家人、同事發(fā)生爭吵，不妨?xí)簳r離開現(xiàn)場換一下環(huán)境;與朋友談心或參加娛樂活動，有助于沖淡或趕走不良情緒。

　　拓寬興趣——興趣是保持良好心理狀態(tài)的重要條件。一個人的興趣越廣泛，適應(yīng)能力就越強(qiáng)，心理壓力就越小。比如，同樣是從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來，有人因無所事事而郁郁寡歡，充滿了失落感;有人則感到“無官一身輕”，充分利用空閑時間看書、寫作、繪畫、種花、練書法等?？梢?，拓寬興趣有助于人們擁有好心情。

　　改進(jìn)和提高交際技巧

　　一般來說，性格開朗外向的人易于與人接近，使自己較快地與環(huán)境聯(lián)系起來，但這種類型的青年人亦易因輕率、浮躁而最終并不一定得到人們普諞的認(rèn)可。而性格內(nèi)向的人，接觸之初可能會讓人有難以接近的感覺。但相處一定時間后會固其沉穩(wěn)、扎實的風(fēng)格得到人們贊許。當(dāng)然若過于拘謹(jǐn)，封閉自己，甚至拒絕與他人來往者，往往是缺乏充分的自信心，對環(huán)境持懷疑和不信任的態(tài)度，這并不全是性格表現(xiàn)，而是一種不十分健康的行為心理。其實，不論什么性格的人，只要主觀努力，掌握一定的社交技巧，都是能夠與環(huán)境協(xié)調(diào)相處的，這亦是我們社交自信心的基礎(chǔ)。

　　自己有了充分的信心就應(yīng)把目光投向所在的環(huán)境，只要您輕松自然并且相信，對方是友好和通情達(dá)理的，您在與人交往時就會沉著、鎮(zhèn)靜，泰然自若。而且善于交際的人在與人交往中的第一個行動就是微笑，微笑就是放松。一次真正的和誠實的微笑幾乎就像一只“魔力開關(guān)，”能立即溝通與他人的友好感情。

　　當(dāng)您感到與周圍人略有熟悉感時，就應(yīng)注意進(jìn)行深入的交往。交談和合作工作是主要的手段。另外，在長期的交往中，不要忽視行動的重要性，若您是開朗善于交往的人，要以您的行動向人們表明您不僅說得到，亦能扎扎實實地做到，令人心悅誠服。若您是內(nèi)向害羞的，與人交往很難一見即熟，但您的行動可向人們表明，我雖然沒說，我心里全明白，我的行動即表明這一切。日久見人心，與環(huán)境相熟后，您自然會有表達(dá)的愿望，當(dāng)您將自己的想法由少到多，如流水般自然傾泄出時，悠感到自己生活得好輕松，世界是美好的。時間是最好的指標(biāo)，隨著時間的流逝，不要擔(dān)心自己無法了解他人，亦不必誤解別人都不知道自己。

　　總之，交際中我們對自己要有充分的自信，注意自己的儀表和談話技巧，隨著時間的推移，您會發(fā)現(xiàn)在這個環(huán)境中自己已經(jīng)生活工作得自如了，亦會感到自己其實是善于交往的人，雖然并不是那種可以一見即熟的感覺。

　　辦公室人際關(guān)系的處理技巧

　　在工作遇到困難的時候，滿腹牢騷是無濟(jì)于事的，要抱有正面的態(tài)度，著眼于有益的事情。清楚你的人生目標(biāo)、使命及長遠(yuǎn)計劃，列出一份你個人的成績及獲得的利益，每當(dāng)你懷疑的時候，便拿來作參考。與抱有正面理想的人為伍，要避免問那些“為什么”的問題，將焦點集中在工作上，學(xué)會心胸開闊。

　　職場箴言

　　一、交淺言深者不可深交：

　　初到公司，可以透過閑談而與同事溝通，拉近彼此之間的距離。但是有一種人，剛認(rèn)識你不久，便把自己的苦衷和委屈一古腦兒地向你傾訴。這類人乍看是令人感動的，但他可能也同樣地向任何人傾訴，你在他心里并沒有多大的分量。

　　二、搬弄是非的“饒舌者”不可深交：

　　一般來說愛道人是非者，必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個同事不好、那個上司有外遇等等。長舌之人可能會挑撥你和同事間的交情，當(dāng)你和同事真的發(fā)生不愉快時，他卻隔岸觀火、看熱鬧，甚至拍手稱快。也可能慫恿你和上司爭吵。他讓你去說上司的壞話，然而他卻添油加醋地把這些話傳到上司的耳朵里，如果上司沒有明察，屆時你在公司的日子就難過了。

　　三、惟恐天下不亂者不宜深交：

　　有些人過分活躍，愛傳播小道消息，制造緊張氣氛。“公司要裁員”、“某某人得到上司的賞識”、“這個月獎金要發(fā)多少”、“公司的債務(wù)龐大”等等，弄得人心惶惶。如果有這種人對你說這些話，切記不可相信。當(dāng)然也不要當(dāng)頭潑他冷水，只需敷衍：“噢。是真的嗎?”

　　四、順手牽羊愛占小便宜者不宜深交：

　　有的人喜歡貪小便宜，以為“順手牽羊不算偷”，就隨手拿走公司的財物，比如訂書機(jī)、紙張、各類文具等小東西，雖然值不了幾個錢，但上司絕不會姑息養(yǎng)奸。這種占小便宜還包括利用公司的時間、資源做私事或兼差，總認(rèn)為公司給的薪水太少，不利用公司的資源撈些外塊，心里就不舒服。這種占小便宜看起來問題不嚴(yán)重，但公司一旦有較嚴(yán)重的事件發(fā)生，上司就可能懷疑到這種人頭上。

　　五、被上司列入黑名單者不宜深交：

　　只要你仔細(xì)觀察，就能發(fā)現(xiàn)上司將哪些人視為眼中釘，如果與“不得志”者走得太近，可能會受到牽連，或許你會認(rèn)為這太趨炎附勢。但有什么辦法，難道你不擔(dān)心自己會受牽連而影響到晉升嗎?不過，你縱然不與之深交，也用不著落井下石。

　　避免深交，但需要與之溝通。當(dāng)你新進(jìn)公司時，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得友善大方，主動與人交際。比如：邀請同事共進(jìn)午餐或晚餐，尋找機(jī)會請教工作上的問題，借此表達(dá)你愿意配合同事工作的善意。

　　三五同事經(jīng)常聚在一起，或去唱歌，或逛街看電影，或聚會玩牌，久而久之，情誼加深，有可能從此形成“小團(tuán)體”。

　　如果上司把你認(rèn)為是小團(tuán)體的一員而列入黑名單，你就倒霉了。一般說來，上司對小團(tuán)體總是抱持著不信任的態(tài)度，對于小團(tuán)體里的人多有顧慮。

　　首先，上司會認(rèn)為小團(tuán)體里的人公私難分。如果提拔了圈內(nèi)某個人，而與之較好的同事“哥兒們”可能會得到偏愛放縱，不僅對公司、事業(yè)不利，對其他員工也不公平。

　　有些時候，上司擔(dān)心小團(tuán)體里的人“不忠誠”。經(jīng)常聚在一起的人氣味相投，若上司對其中某個人批評或扣獎金，若其中某個人與別的同事發(fā)生矛盾，這幾人可能聯(lián)合起來對付上司，或影響公司團(tuán)結(jié)。再說，即使上司想給其中某個人單獨獎勵或紅包，這個人很可能就會泄漏給圈內(nèi)的朋友知道。很可能紅包不是每個人都有，其他同事若知道定會認(rèn)為上司不公。

　　處理人際關(guān)系小技巧

　　一、故意顯露笨拙的一面，使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。

　　比如說，時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動為優(yōu)點，企圖在觀眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感;殊不知，一個人面對比自己優(yōu)秀的人，只會增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現(xiàn)出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強(qiáng)，殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么?”

　　二、說些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。

　　開門未必一定要見山，一見面就談工作的事，鐵定會讓人反感。何妨?xí)簳r拋開主題，先談及共同的話題，或自己的繁雜瑣事，以求達(dá)到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統(tǒng)席位的競選演說中，曾經(jīng)輕描淡寫地說：“緊接著，我還要告訴各位一句話，我和我的妻子雖然贏得選戰(zhàn)，但我們希望能再生個孩子。”

　　在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會對你表示不滿，并乘機(jī)報復(fù)。

　　三、傾聽是你克敵制勝的法寶。

　　一個時時帶著耳朵的人遠(yuǎn)比一個只長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感。

　　做一個好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽并不只是單純的聽，而應(yīng)真誠地去聽，并且不時地表達(dá)自己的認(rèn)同或贊揚。傾聽的時候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應(yīng)適時的以表情、手勢如點頭表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。

　　特別是當(dāng)對方有怨氣、不滿需要發(fā)泄時，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，并不一定需要得到什么合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來。這時候，傾聽遠(yuǎn)比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，而應(yīng)在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。

　　溝通技巧：說話也有溫度

　　急事，慢慢的說;大事，清楚的說;小事，幽默的說;沒把握的事，謹(jǐn)慎的說;沒發(fā)生的事，不要胡說;做不到的事，別亂說;

　　傷害人的事，不能說;討厭的事，對事不對人的說;開心的事，看場合說;傷心的事，不要見人就說;別人的事，小心的說;

　　自己的事，聽聽自己的心怎么說;現(xiàn)在的事，做了再說;未來的事，未來再說;

　　小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間

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