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口才藝術與社交禮儀重點

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口才藝術與社交禮儀重點

  “您好、請、謝謝、不客氣”,是開啟良好人際關系的金鑰匙。少兒經(jīng)常聽到這些話,就會進行模仿,繼而成為個人熟悉而自然的語言。不卑不亢地說“不”也是父母應該教給孩子的。通過觀察與實踐,孩子會逐步理解到采用適當?shù)膽B(tài)度,即使拒絕也會給人留下美好的印象。下面是學習啦小編總結的一些關于口才藝術與社交禮儀重點知識,供你參考。

  口才藝術與社交禮儀重點有:

  1.贊美行為而非個人

  舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:「你真是了不起的廚師?!顾难e知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。人們都愿意獲得稱贊,卻都吝于稱贊。尤其在中國,人們更不善于表達感激、喜悅和心儀。調研證明,經(jīng)常接受稱贊的人,更愿意贊美別人,而更愿意贊美別人的人擁有更好的人際關系和幸福指數(shù)。家長們通過捕捉孩子成長中的點滴,多多贊美表揚會更大程度激發(fā)和樹立孩子們的自信。當然,教會孩子禮貌面對贊美,對別人的贊美說聲“謝謝”也是非常重要的。另外,沒有必要以贊美回復贊美,但直接否定別人的贊美可是不禮貌的。如“你的這件衣服很漂亮”,回答:“我一點都不喜歡。”

  2.透過第三者表達贊美

  如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

  3.客套話也要說得恰到好處

  客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說「謝謝?!埂ⅰ笇Σ黄?,這件事麻煩你了?!怪劣凇覆攀鑼W淺,請閣下多多指教?!惯@種缺乏感情的客套話,就可以免了。

  4.面對別人的稱讚,說聲謝謝就好

  一般人被稱讚時,多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。

  5.有欣賞競爭對手的雅量

  當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:「可是……」,就算你不認同對方,表面上還是要說:「是啊,他很努力?!癸@示自己的雅量。

  ※如何有技巧的批評他人

  6.批評也要看關系

  忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

  7.批評也可以很悅耳

  比較容易讓人接受的說法是:「關于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。」

  8.時間點很重要

  千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方週末休假的心情。

  9.注意場合

  不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。

  10.同時提出建議

  提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

  ※回話時,要小心

  11.避免不該說出口的回答

  像是:「不對吧,應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:「聽說……」,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。

  12.別以為每個人都認識你

  碰到曾經(jīng)見過面,但認識不深的人時,絕不要說:「你還記得我嗎?」萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:「你好,我是×××,真高興又見面了?!?/p>

  13.拒絕也可以不失禮

  用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:「對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點××?!棺寣Ψ礁惺艿侥闶钦嫘南矚g并感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:「這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點」

  14.不要表現(xiàn)出自己比對方厲害

  在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。

  15.不要糾正別人的錯誤

  不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現(xiàn)。

  16.別回答「果然沒錯!」

  這是很糟的說法,當對方聽到這種回應時,心中難免會想:「你是不是明知故問啊?」所以只要附和說:「是的!」

  17.改掉一無是處的口頭禪

  每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如:「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實說……」。

  18.去除不必要的「雜音」

  有些人每一句話最后習慣加上「啊」等語助詞,像是「就是說啊」、「當然啦」,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

  19.別問對方「你的公司是做什么的?」

  你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:「你公司是做什么的?」這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:「聽說你們做得很好!」因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應該說:「你在公司擔任什么職務?」如果不知道對方的職業(yè)就別問,因為有可能他沒工作。

  20.別問不熟的人「為什么?」

  如果彼此交情不夠,問對方「為什么?」有時會有責問、探人隱私的意味。例如,「你為什么那樣做?」、「你為什么做這個決定?」這些問題都要避免。

  ※做面子,給別人……

  21.不懂不要裝懂

  如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:「這問題我不清楚?!箘e人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。

  如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪,又能守住你的底線。

  22.拐彎抹角回絕

  許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:「我不喝酒?!箳叽蠹业呐d。不如幽默地說:「我比較擅長為大家倒酒?!?/p>

  23.不當八卦傳聲筒

  當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:「你說的部份我不太清楚?!?/p>

  24.下達「送客令」

  如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:「不好意思,我得打通電話,時間可能有點久……」,或是:「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。

  25.讓對方覺得他很重要

  如果向前輩請求幫忙,可以說:「因為我很信任你,所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

  ※評論部屬,要恰當……

  主管如何和部屬溝通,才能說得恰到好處又不傷關係?資誠企業(yè)管理顧問公司進行內部教育訓練時,教導新手主管5項溝通守則。

  26.直接描述現(xiàn)狀

  和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。

  27.主動分享

  分享不是人類本能,只有經(jīng)過多年教育和督導才能使孩子學會主動分享。餐桌是父母實施分享教育的好場所,例如,將美食分享送與他人等。在客人來前將美食藏匿的行為只會讓孩子學到自私自利。記得小時候在體校,一位鞍山來的女孩子為了不讓其他室友分享到食物,每天夜晚都在感覺大家入睡時才開始咯吱咯吱進食。女孩獲得“老鼠”美名,幾乎沒有朋友。盡管我們曾在一個房間和一個運動隊并肩作戰(zhàn)了一年,我除了記得大家都叫她“老鼠”,根本想不起她的名字了。

  28.主動表達幫忙

  如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說「這種事先不要來煩我」,而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

  29.說話語氣要平等

  主管切忌說「我有十幾年的經(jīng)驗,聽我的就對了?!贡容^好的說法是:「這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?」

  30.彈性接納部屬意見

  即使你心有定見,也不要對部屬說:「這些建議都考慮過了,不必再多說。」還是應該給部屬機會,對他說:「關于這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法?!?/p>

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