必須掌握的贊美技巧
贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)被此友誼健康地發(fā)展，還可以消除人際間的膽齲和怨恨。贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美別人要掌握一定的技巧。下面是小編為大家收集關(guān)于必須掌握的贊美技巧，歡迎借鑒參考。
(一)贊美的功能
受到贊美是人們心理上的需要，人們有受到尊重、被欣賞、被鼓勵(lì)、被肯定的心理需求。愿意得到贊美，是人的一般心理需求;而善于贊美他人，則是一種重要的美德。
(二)贊美的原則與要求
1、誠懇實(shí)在
誠懇是贊美的前提和基礎(chǔ)，是贊美的第一要義。試想，沒有誠意的贊美無異于阿諛奉承或者諷刺嘲弄，不可能取得理想的效果。對(duì)于贊美的話語，人們最重視的是什么呢?就是“誠”和“實(shí)”，卡耐基說：“贊美和恭維有什么區(qū)別呢?很簡(jiǎn)單，一個(gè)是真誠的，一個(gè)是不真誠的;一個(gè)出自內(nèi)心，另一個(gè)出自牙縫;一個(gè)為天下人所欣賞，另一個(gè)為天下人所不齒。”可見贊美時(shí)態(tài)度要真誠，夸獎(jiǎng)要言之有物，切忌陳詞濫調(diào)、華而不實(shí)和虛偽輕浮。
2、切境得體
切合語境和得體妥帖是人們衡量理想的語言表達(dá)效果的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也是贊美的一個(gè)重要原則。所謂切境得體，就是要求贊美與表達(dá)時(shí)的語境要適合，并且能夠選擇最佳的表達(dá)手段或方式，以取得最佳的贊美效果。可見，贊美也不是隨便拿過來一句好話就能說的，而是要考慮到被贊美對(duì)象的各種因素，包括其職業(yè)身份、文化程度、性格愛好、處境心情以及與贊美者的特定關(guān)系等等，這些因素直接影響著贊美的效果，所以必須因人而異地恰當(dāng)贊美，否則，就會(huì)產(chǎn)生不良的后果。
(三)贊美的技巧
1、掌握分寸
所謂“美酒飲到微醉后，好花看到半開時(shí)”，適當(dāng)就是最好，不要太夸張了，過于夸張就有點(diǎn)假，就會(huì)顯得虛偽，反而適得其反。當(dāng)然，適當(dāng)夸張還是有必要的，不然不是贊美而是點(diǎn)評(píng)工作。
2、籠統(tǒng)模糊
籠統(tǒng)模糊式的贊美主要適宜淺層次的贊揚(yáng)，屬于策略性的贊美。一般多用于與游客相關(guān)的各種主客觀的整體性因素的表揚(yáng)，比如，對(duì)大多數(shù)游客所代表的整個(gè)旅游團(tuán)的表揚(yáng)、對(duì)旅游團(tuán)員家鄉(xiāng)的各種情況的贊揚(yáng)等等。
3、顯微放大
抓住每一個(gè)具體的小事及時(shí)贊揚(yáng)，表現(xiàn)出一種十分細(xì)致的體貼入微，這會(huì)使游客感到由衷的高興。一個(gè)人值得贊美的地方不僅是因?yàn)槠渚哂忻黠@的優(yōu)點(diǎn)或長(zhǎng)處，而且還蘊(yùn)藏著許多不明顯的或尚未明顯表現(xiàn)出來的可貴之處。
4、言之有物
贊美別人切忌泛泛而談，比如說：“你很優(yōu)秀、你很出色、你很能干、你很好、你是一個(gè)好人”等等，這些雖然也有一定效果，但顯得比較假，效果比較差，甚至有時(shí)候會(huì)適得其反。特別是“你是一個(gè)好人”，這樣的贊美，很容易讓人誤解為：你是一個(gè)冤大頭，你是傻瓜。所以說，贊美別人越具體越好。
5、雪中送炭
雪中送炭式的贊美是最具有功德性的贊美，在人們最需要他人鼓勵(lì)的時(shí)候能夠聽到我們的一聲真誠的贊美，將有十分明顯的激勵(lì)作用，能夠更加堅(jiān)定他人奮發(fā)努力的信心。在游客遇到困難或者心情不太愉快的時(shí)候，導(dǎo)游員可以使用這種贊美方式，抓住游客的某個(gè)特點(diǎn)或某一件事情贊美游客，使游客獲得真誠的鼓勵(lì)。
6、錦上添花
錦上添花式的贊美就是好上加好，不過所添之“花”必須有特色。導(dǎo)游員用錦上添花的方法贊美游客時(shí)，一定要有真誠的態(tài)度。這時(shí)的游客已經(jīng)有了“錦”，不一定需要?jiǎng)e人當(dāng)然也包括導(dǎo)游員的“花” 了，如果贊美沒有真誠的態(tài)度，就容易引起游客的反感甚至是誤會(huì);而如果所添之“花”有特色，就能夠引起游客的共鳴。
7、情真意切
雖然人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對(duì)方高興。能引起對(duì)方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的仍美。相反，你若無根無據(jù)、虛俏假意地贊美別人，他不僅會(huì)感到奠名其妙，更會(huì)覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當(dāng)你見到一位其貌不揚(yáng)的***，卻偏要對(duì)她說：“你真是美極了。”對(duì)方立刻就會(huì)認(rèn)定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼于她的服飾、談吐、舉止.發(fā)現(xiàn)她這些方面的出眾之處并真誠地贊美，她一定會(huì)高興地接受。
8、翔實(shí)具體
在日常生活中，人們有非常顯著成績(jī)的時(shí)候并不多見。因此.交往中應(yīng)從具體的事件人手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長(zhǎng)處，并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。贊美用語愈翔實(shí)具體，說明你對(duì)對(duì)方愈了解，對(duì)他的長(zhǎng)處和成績(jī)愈看重。讓對(duì)方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會(huì)越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對(duì)方，說些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)”等空泛飄浮的話語，只能引起對(duì)方的猜廢，甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機(jī)。
9、因人而異
人的素質(zhì)有高低之分，年齡有長(zhǎng)幼之別。因人而異，突出個(gè)性，有特點(diǎn)的贊美比一般化的贊美更能收到好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當(dāng)年”的業(yè)績(jī)與雄風(fēng)，同其交談時(shí)，可多稱贊他引以為豪的過去;對(duì)年輕人，不妨語氣稍為夸張地贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開持精神，并舉出幾點(diǎn)實(shí)例證明他的確能夠前程似錦;對(duì)于經(jīng)商的人，可稱贊他頭腦靈活，生財(cái)有道;對(duì)于有地位的干部，可稱贊他為國為民，廉潔清正;對(duì)于知識(shí)分子，可稱贊他知識(shí)淵博、寧靜淡泊等。當(dāng)然這一切要依據(jù)事實(shí)，切不可虛夸。
10、發(fā)自內(nèi)心
贊美的名詞解釋里說了，要對(duì)美好的人事物發(fā)自內(nèi)心的肯定。如何發(fā)自內(nèi)心，這個(gè)就不用分享了，去找找你第一次地戀人表白的感覺就知道了。很多人在讀書時(shí)情竇初開，都會(huì)含情默默地對(duì)戀人說：我無法想象這輩子如果沒有你，我該怎么活。結(jié)果畢業(yè)不到3個(gè)月，就失蹤了。一看活得挺好。如何做到真誠：有5到，心到、表情到、眼神到、動(dòng)作到、聲音到。心是有底氣的，表情是有力的，眼神是熱切的，動(dòng)作是自然的，聲音是充滿感情的。所以是不是真誠、發(fā)自內(nèi)心別人一聽就能聽出來。真的假不了，假的真不了。
11、實(shí)事求是
真實(shí)算不算技巧?算。現(xiàn)在社會(huì)技巧往往不是真實(shí)，真實(shí)反而才是技巧。所以，我們一定要贊美別人真實(shí)具備的一面，是要有事實(shí)根據(jù)的。胖你不能說她瘦，應(yīng)該說她豐滿。傻你不能說他聰明，而要說他厚道。丑你不能說她美，而要說她有氣質(zhì)。幼稚你不能說她成熟，而要說她有活力。有些人說，如果要真實(shí)，我就找不到他身上有可贊美的地方。錯(cuò)了，人人都有閃光點(diǎn)，只是要你善于去發(fā)現(xiàn)。三國演義中的董卓壞不壞，非常壞，他死之后，被老百姓點(diǎn)了天燈，但他也有優(yōu)點(diǎn)，他愛才。他重用呂布、欣賞曹操、尊重有才華、有學(xué)識(shí)的當(dāng)世名流。
12、對(duì)比顯長(zhǎng)
對(duì)比顯長(zhǎng)式的贊美常常是以他人之短來對(duì)比贊美對(duì)象之長(zhǎng)。使用這種方式，一定要特別講究表達(dá)方式，追求良好的表達(dá)效果。首先，贊美對(duì)象的“長(zhǎng)”是清晰而具體的，比較對(duì)象的“短”則應(yīng)該是籠統(tǒng)而模糊的，不能指向特定對(duì)象，否則，就會(huì)影響贊美的效果。其次，比較時(shí)不能當(dāng)著有“短”的一方的面說，否則就會(huì)傷害這一方，贊美的效果同樣要受到影響。比如，一位導(dǎo)游員贊美一位老年游客的毛衣外套，說：“您的外套真是太好看了，這種花色與款式的妙處只有像您這樣有眼光的長(zhǎng)輩才能發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的年輕人就不太會(huì)體會(huì)其中的審美效果了。”老年游客聽了以后當(dāng)然高興，但是一定不能當(dāng)著年輕游客說這種話，否則，會(huì)引起年輕游客不滿。
13、間接迂回
間接迂回式的贊美主要是含蓄地表達(dá)贊美意向，從而不露痕跡地巧妙地稱贊對(duì)方，讓對(duì)方在不知不覺之中潛移默化地受到融洽氣氛的感染。如果要間接地贊美某一個(gè)游客，可以從他的職業(yè)、籍貫、民族、習(xí)俗、地域、特產(chǎn)、氣候特點(diǎn)等方面進(jìn)行。比如，可以贊美游客：“到底是教師啊，素養(yǎng)就是高。”“真是天堂出靚女呀，杭州的女孩子就是漂亮。” “聽說您的母校非常有名，出了許多優(yōu)秀的人才。”“您是山東人呀，山東真是太厲害了，中國一些大名牌都讓你們山東給包了。”這些贊美雖然不是直接針對(duì)游客，但有時(shí)候比直接贊美游客的效果更好，受到恭維的游客一樣會(huì)喜不自禁、眉開眼笑的。他們會(huì)生出一種自豪感，為自己的職業(yè)、家鄉(xiāng)、民族和習(xí)俗等感到由衷的驕傲。
14、直接鼓勵(lì)
在一般社交禮儀中，直接鼓勵(lì)式的贊美多用于有地位級(jí)差的情況，即多用于從高到低的情況。但是在導(dǎo)游交際中，即使導(dǎo)游員的身份地位低于游客，也可以使用直接鼓勵(lì)式贊美游客。因?yàn)椴徽搶?dǎo)游員多么年輕、地位多么比不上游客，但導(dǎo)游員就是旅行團(tuán)的“無冕之王”，是游客的直接“領(lǐng)導(dǎo)”，這樣，導(dǎo)游員當(dāng)然可以使用直接贊美的方式來贊美游客了。比如，一位老年游客非常準(zhǔn)時(shí)地按照約定的時(shí)間到指定地點(diǎn)集合了。導(dǎo)游員就應(yīng)該立刻進(jìn)行直接性的表揚(yáng)：“您真是太準(zhǔn)時(shí)了，長(zhǎng)輩人的時(shí)間觀念就是強(qiáng)啊，公德修養(yǎng)就是高啊!”老年游客決不會(huì)因?yàn)閷?dǎo)游員是年輕人，就會(huì)對(duì)導(dǎo)游員的這種贊美不以為然的。因?yàn)?，他是旅游團(tuán)的一員，導(dǎo)游員應(yīng)該是他心目中無冕的“領(lǐng)導(dǎo)”，他應(yīng)該會(huì)十分高興地接受導(dǎo)游員對(duì)他的表揚(yáng)的。
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