交談禮儀的重要原則是什么
交談也是一門學(xué)問,怎樣做到禮貌得體,交流大方和完美收場。下面小編為你整理交談禮儀的重要原則,希望能幫到你。
一、交談禮儀中的重要原則:
1、與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x
說話通常是為了與別人溝通思想,要達(dá)到這一目的,首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。
這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,說話時與方離得過遠(yuǎn),會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和新近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因為湊近和別人交談的習(xí)慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x就是控制“界域”。所謂界域,即交往中相互距離的確定,它主要受到雙方關(guān)系狀況的決定、制約,同時也受到交往的內(nèi)容、交往的環(huán)境以及不同文化、心理特征、性別差異等因素影響。
美國西北大學(xué)人類學(xué)教授愛得華•T•霍樂博樂博士在他的《人體近身學(xué)》中提出了廣為人知的四個界域:親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離。⑴ 親密距離:距離在15厘米之內(nèi)或15~46厘米之間,是人際交往的最小距離,適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻,但不適宜在社交場合,大庭廣眾面前出面。⑵ 個人距離:其近段距離在0.46~0.76厘米之間,適合握手、相互交談;其遠(yuǎn)段距離在0.76~1.2米之間,普遍適用于公開的社交場合,這段距離可以使別人自由進(jìn)入這個交往空間交往。⑶ 社交距離:主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。其近段為1.2~2.1米之間,多用于商務(wù)洽淡、接見來訪或同事交談等。遠(yuǎn)段在2.1~3.6米之間,適合于同陌生人進(jìn)行一般性交往,也適合領(lǐng)導(dǎo)同下屬的正式談話,高級官員的會談及較重要的貿(mào)易談判。⑷ 公眾距離:近段在3.6~7.6米之間,遠(yuǎn)段則在7.6米以外,它適合于作報告、演講等場合。
2、恰當(dāng)?shù)姆Q呼他人。我們之前學(xué)的稱呼禮儀就可以派上用場了,在這里就不再做過多的解釋。
3、及時肯定對方。在談話過程中,當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,談話者應(yīng)迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進(jìn)而十分微妙地將心理距離拉近。當(dāng)對方贊同或肯定己方的意見和觀點時,己方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談話人員感情融洽,從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
4、態(tài)度和氣、語言得體。交談時要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達(dá)要得體。手勢不要過多,談話距離要適當(dāng),內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
5、注意語速、語調(diào)和音量。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起雙方的注意,加強表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
二、談話的禁忌
1、切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑,或我行我素地高談闊論,應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。
2、切忌喋喋不休地談?wù)搶Ψ揭粺o所知且毫不感興趣的事情。
3、應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題,以免影響情緒和氣氛。
4、不要問過于私人的問題,例如詢問女性的年齡、是否結(jié)婚等,這是很不禮貌的行為。
5、不要在社交場合高聲辯論,也不要當(dāng)面指責(zé),更不要冷嘲熱諷。 6、不要出言不遜,惡語傷人。
7、切忌在社交場合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。
8、切忌與人談話時左顧右盼,注意力不集中。
9、談話時不要手舞足蹈。
10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。
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