不知道怎么溝通_來看看五個原則
不知道怎么溝通_來看看五個原則
在職場中，往往存在這種現(xiàn)象：對上溝通，沒膽;對下溝通，沒心;水平溝通，沒肺!那么如何處理“沒膽、沒心、沒肺”的現(xiàn)狀呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的技巧，供你閱讀參考。
溝通的技巧：溝通五原則
對上溝通沒膽：是指不敢向上級坦陳自己的見解，更談不上糾正上級的錯誤。
對下溝通沒心：是指對下級沒有關(guān)心、沒有愛心，僅僅把下級看成完成任務(wù)的工具。
水平溝通沒肺：是指同級之間溝通，沒有肺腑之言，都是一團和氣，都是點到為止!
作為管理者，80%以上的時間都在做溝通，因此，溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量，溝通的效果決定了管理的效果。今天，我們從對上溝通說起。對上溝通，應(yīng)該注意五個原則，請看下圖。
原則1：保持職業(yè)化和專業(yè)性。
什么是職業(yè)化?你的表現(xiàn)符合上級對你的角色期待。為什么需要專業(yè)性?專業(yè)性是勝任工作的基本保障!你越專業(yè)，上級對你的依賴性就越強，你的職位就越穩(wěn)定(不考慮政治因素)。
原則2：心態(tài)要正。
下級的心態(tài)要陽光，充滿正能量!你的主動，會推動上級的工作，甚至?xí)岣哒麄€團隊的效率。
原則3：位置要明。
你再無能，也是我的上級，這是尊重;我再有本事，也要幫你完成任務(wù)，這是定位!企業(yè)里，無論是公司層面，還是部門層面，都存在正副職現(xiàn)象。作為副職干部，要做到“分工不分心，分管不專斷，到位不越位，服從不盲從，補臺不拆臺”。
原則4：尊重平等。
對上溝通，沒有虛夸的奉承，也沒有不必要的謙恭!有問題該提就提，任何上級，都不會喜歡拖泥帶水的下級。
原則5：及時復(fù)命。
及時向上級報告工作進展，以利于上級決策，頻率視上級關(guān)注程度而定。
溝通的技巧：職場溝通技巧
技巧1：了解上級需求。上級最關(guān)注什么，他一貫的價值主張是什么，這些都是對上溝通必須要了解的。站在上級角度，看待自己的工作，是對上溝通的起點。
技巧2：輔助上級決策。讓上級做選擇題，別做填空題，最好也別做判斷題。按照SOS模式操作，Situation(背景)，Options(方案)，Suggestions(建議)。對多個方案就行排序，同時各陳利弊，請上級決策。
技巧3：超出上級期望。始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作，超出上級的預(yù)期完成工作，是職場獲得快速發(fā)展的高效途徑。
技巧4：提供最新信息。及時更新上級決策所需的信息，養(yǎng)成主動收集行業(yè)信息的習(xí)慣，然后整理編輯與同事共享。
技巧5：學(xué)會及時補臺。上級不是每個領(lǐng)域的專家，上級也有不專業(yè)的時候，作為下級，要提供及時充分的信息，以利于上級作出正確判斷，有效對外界回應(yīng)。
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