溝通的技巧及注意事項
溝通的技巧及注意事項
談話需要技巧嗎?當(dāng)然。如何才能成為溝通高手呢?我們先來看技巧:下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的技巧,供你閱讀參考。
溝通的技巧:溝通中的注意事項
1.不注意傾聽
當(dāng)你真正開始傾聽,你就會熟悉談話中的潛在意思。當(dāng)談話者沒有給你足夠信息的時候,你要避免問對方“是”或“否”類型的問題。
2.問太多問題
如果在談話中你提問太多的問題會讓人覺得有點像被審問。換作你,你也不喜歡被問太多。一種折中的辦法是陳述中伴隨著問題。
3.神情嚴(yán)肅
當(dāng)和陌生人談話時,或者談?wù)撈匠D銕缀醪徽劦闹黝},可能會出現(xiàn)冷場或不合時宜的心情。你可能緊張的不知道具體該做什么。
4.表達(dá)方式欠佳
在談話中你的說話內(nèi)容并不是最重要的事情之一,而是你如何表達(dá)它。聲調(diào)和肢體語言是信息傳達(dá)的重要部分,當(dāng)你在這些習(xí)慣中有所變化時就會產(chǎn)生很大的不同。
6.爭論誰對誰錯
避免爭辯和要求自己的每一個話題都正確。通常一次談?wù)摬⒉皇且粓稣嬲霓q論。這是保持好的心情的一種方式。沒有人會在意是否你每一次談話都“贏”。反而坐下來、放松并且保持好的心情更能讓別人記住你。
7.談?wù)摬缓线m的主題
如果在一個聚會或者某些地方你很想和某些人交流,那么你可能需要避免一些話題。比如,談?wù)撃阍愀獾纳眢w狀況或者人際關(guān)系,差勁的工作或者老板,連環(huán)殺手,只有你和其他一些人才懂的技術(shù)行話或者其他一些需要場外人員來幫助駕馭的話題。你可能也需要求助你的朋友來挽救會話中的宗教信仰和政治立場。
8.感到厭煩
不要啰啰嗦嗦的花10分鐘談?wù)撃愕男萝嚩雎灾車笥训陌l(fā)言機(jī)會。當(dāng)別人對你產(chǎn)生厭煩時,請及時拋棄談?wù)撃愕脑掝}。
9.不要反反復(fù)復(fù)地說
在溝通中,我們要表達(dá)自己的想法,但是不要一直重復(fù)強(qiáng)調(diào),不要反反復(fù)復(fù)的說。
溝通的技巧:九大溝通技巧
1、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
4、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
5、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
6、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
7、說對不起
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
8、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
9、愛
一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
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