如何與外向型人溝通技巧
我們都知道職場(chǎng)，是由性格各不相同的各類人群構(gòu)成的一個(gè)環(huán)境，并且，性格不同的人所習(xí)慣的溝通方式也是不同的。那么要怎么與外向型人溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與外向型人溝通的技巧，供你閱讀參考。
與外向型人溝通的技巧：區(qū)分對(duì)方的性格是“內(nèi)向型”還是“外向型”
人的性格真的是千變?nèi)f化、各不相同。我們?nèi)绻灰唤o每個(gè)人定個(gè)類型的話，恐怕對(duì)應(yīng)的方式也需要成千上百種。這里告訴大家一個(gè)很簡(jiǎn)單的方式，你只需要大致的將人區(qū)分為“內(nèi)向型”還是“外向型”就好了。
區(qū)分的要點(diǎn)就是：看對(duì)方是否對(duì)自己的隱私/個(gè)人話題侃侃而談。
我們來(lái)看下面的例子當(dāng)中，面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，A和B是如何回答的。
問(wèn)題是：你住在哪個(gè)小區(qū)呀?
A: 我家就在幸福陽(yáng)光小區(qū)B區(qū)3號(hào)樓402呀，離咱們公司走路10分鐘就到了。08年我買房的時(shí)候，房?jī)r(jià)才5000塊錢一平米，現(xiàn)在都一萬(wàn)五啦，我們鄰居剛把房子倒手了，賣了一百多萬(wàn)，對(duì)了，他兒子快要結(jié)婚了，好像在XX區(qū)買了新房子，那邊真是不錯(cuò)，我都想去看看了，可惜孩子還小，幼兒園離這里挺近的，對(duì)了，以后要是上小學(xué)，我們就去XX小學(xué)，我家小姑子就在里邊當(dāng)老師，教一年級(jí)……
同樣的問(wèn)題：你住在哪個(gè)小區(qū)呀?
B: 就在公司附近，挺近的。
在一次培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到這種區(qū)分方式后，我在實(shí)踐中不斷驗(yàn)證了它的準(zhǔn)確性。在不熟悉的時(shí)候，快速區(qū)分對(duì)方是什么類型的人、與自己是否相似或相反，對(duì)于你接下來(lái)的交流是很重要的?？梢苑乐鼓?ldquo;話太少”或“話太多”導(dǎo)致的溝通不暢。例如上述的B類型的人，相當(dāng)大的概率是比較喜歡保持距離的人，如果你接下去繼續(xù)打破砂鍋問(wèn)到底，追問(wèn)他到底是哪個(gè)小區(qū)呀，叫什么名字啊，有可能讓對(duì)方有侵犯感，而對(duì)你印象不佳。正確的做法，是避而不問(wèn)，繼續(xù)交流或者直接轉(zhuǎn)向其他話題。
當(dāng)區(qū)分好對(duì)方的性格后，我們就可以采取對(duì)應(yīng)的方式了。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：
面對(duì)外向型：聽他/她說(shuō)，陪他/她玩。
面對(duì)內(nèi)向型：不打擾對(duì)方(不要侵犯對(duì)方的安全領(lǐng)地)，做自己(可以陳述或表現(xiàn)自己，反而可以給對(duì)方安全感)。
但是，這里有個(gè)需要注意的點(diǎn)，是我們需要注意辨別“故作外向的內(nèi)向人”和“故作內(nèi)向的外向人”這兩種類型。
之前的同事寧寧，走路風(fēng)風(fēng)火火，活潑好動(dòng)，非常熱衷參加各種集體活動(dòng)，我想當(dāng)然的認(rèn)為她是一個(gè)外向的人。但是每次與她交流，問(wèn)三個(gè)問(wèn)題，她不回答一句，弄得很難堪。直到后來(lái)她離職后，我有一次訪問(wèn)她的qq空間，才發(fā)現(xiàn)她其實(shí)是一個(gè)非常多愁善感的小女生，在公司的表現(xiàn)，只是為了顯示自己更加合群，讓周圍的人喜歡自己而已——這便是典型的“故作外向的內(nèi)向人”。
至于“故作內(nèi)向的外向人”這種類型，我認(rèn)為還是比較少的。畢竟現(xiàn)在社交當(dāng)中都比較推崇外向型，他們的評(píng)價(jià)也更高一些。所以，努力讓自己“活潑”起來(lái)的內(nèi)向人，占得比例更大。
與外向型人溝通的技巧：看清楚對(duì)方的交談?lì)愋?/strong>
想要跟所有類型的人愉快交流，另外一個(gè)要點(diǎn)便是：按照對(duì)方喜歡的交流方式來(lái)進(jìn)行談話。
一個(gè)人說(shuō)話時(shí)，是喜歡言簡(jiǎn)意賅、還是事無(wú)巨細(xì)，基本上交談的三五分鐘即可辨別出來(lái)。
當(dāng)一個(gè)人說(shuō)話核心明了、條理清晰，那他/她多半不喜歡聽你絮叨一天的流水賬;當(dāng)一個(gè)人描述他/她早餐里邊的那顆煎蛋多么焦香脆黃，他/她多半也有耐心聽你講述你早晨因?yàn)閿D地鐵而提著高跟鞋去修鞋跟的過(guò)程。
所以，對(duì)方喜歡怎么聊，你就怎么聊，對(duì)方點(diǎn)到為止，你也不要意猶未盡。
這里告訴大家一個(gè)小tips：如果在一個(gè)談話場(chǎng)合中，你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)侃侃而談超過(guò)五分鐘了，那基本說(shuō)明在場(chǎng)的人員對(duì)你的談話是不感興趣或者無(wú)法共情的，你需要趕快停下來(lái)觀察大家，引導(dǎo)他人開口，或者開始其他話題。具體怎么觀察呢?人的注意力是非常有限的，如果你暢所欲言時(shí)，大家有眼神游離，或者不再注視你，或者把玩其他物品，那說(shuō)明他們的心思已不在對(duì)話中，需要你趕快停下來(lái)。
我就有明明暗示對(duì)方我很忙，對(duì)方仍然不肯休息、口若懸河的經(jīng)歷。要知道，愛(ài)說(shuō)話人看簡(jiǎn)潔的人，可能覺(jué)得無(wú)趣;但喜愛(ài)簡(jiǎn)潔的人看你長(zhǎng)篇大論，很有可能留下此人辦事不利索、嘴上功夫的印象，影響職場(chǎng)表現(xiàn)。
與外向型人溝通的技巧： 從思想上裝備自己，博學(xué)的人有話聊
因?yàn)槲沂且粋€(gè)內(nèi)向型的人，初入職場(chǎng)時(shí)又社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，所以最初我并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己是個(gè)善于交流的人。轉(zhuǎn)變發(fā)生在進(jìn)入第二家公司時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不管是哪個(gè)部門、哪個(gè)職務(wù)等級(jí)的人，我都有很多話題跟他們交流。我想，這得益于我在最初的公司做招聘工作。這個(gè)工作促使我跟來(lái)自各行各業(yè)、各類階層的人深入的交談，所以廣泛涉獵了各行各業(yè)、各類話題，再加上在每一家公司我都經(jīng)歷過(guò)幾次的輪崗，從而間接“預(yù)習(xí)”了職場(chǎng)上經(jīng)常作為談資的各項(xiàng)內(nèi)容，哪怕只有皮毛。
另外，在發(fā)現(xiàn)自己對(duì)人交流經(jīng)驗(yàn)不足之后，我開始有意識(shí)地學(xué)習(xí)周邊同事的對(duì)話處理方式。職場(chǎng)當(dāng)中，有時(shí)聽到一些自己感覺(jué)難以回答的提問(wèn)或者一時(shí)之間反應(yīng)不出怎樣回答的問(wèn)題，我會(huì)細(xì)心觀察他人是怎么回應(yīng)的，取得的效果怎樣，研究他們的回話技巧。
另外，要做到有話可談，需要多“輸入”。作為一個(gè)懶癌患者，我不會(huì)給大家列書單，這里推薦大家一個(gè)方法：多添加幾個(gè)不同類型的公眾號(hào)，自己感興趣的，內(nèi)容雜一些也沒(méi)有關(guān)系，利用碎片化的時(shí)間(可以是上下班路上、排隊(duì)打飯、等車等)進(jìn)行閱讀，不強(qiáng)求自己數(shù)量(因?yàn)槿蝿?wù)化之后會(huì)帶給自己壓力，容易放棄)。只要泛泛地閱讀就可以了，一段時(shí)間后，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)自己了解的面廣了，哪怕只是淺閱讀，也是有效果的。反正碎片化時(shí)間，你什么都不做，也是浪費(fèi)了。想象一下，別人都是只對(duì)自己熟悉的領(lǐng)域有話說(shuō)，而你涉獵廣泛，說(shuō)什么你都懂，是不是感覺(jué)自己自信許多?受歡迎許多?
總而言之，不管身處何地、在哪個(gè)崗位，多保持對(duì)外界的好奇心，今天準(zhǔn)備的東西，明天可能就會(huì)成為你談話的內(nèi)容，頭腦中的東西越多，你的溝通之路就會(huì)越來(lái)越順暢。
最后給大家回顧一下與所有類型的人溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)：
01. 區(qū)分對(duì)方是“內(nèi)向型”還是“外向型”
02. 依據(jù)對(duì)方喜歡的交談?lì)愋蛠?lái)進(jìn)行談話
03. 平日廣泛涉獵各類內(nèi)容，博學(xué)的人更健談
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