心理學(xué)與溝通技巧的五大要點(diǎn)

　　，溝通能力對(duì)于我們來說尤為重要，諸如和上司溝通、和下屬溝通、和客戶溝通，溝通可以說日常工作中重點(diǎn)。那么，你對(duì)溝通這一技巧熟悉嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了心理學(xué)與溝通技巧，供你閱讀參考。

　　心理學(xué)與溝通技巧：心理學(xué)中溝通的五大要點(diǎn)

　　1.利用“居家優(yōu)勢(shì)”

　　一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人的環(huán)境中更有說服力，在日常生活中應(yīng)充分利用居家優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槿嗽诓皇煜さ沫h(huán)境中會(huì)形成心理壓力，而在熟悉的環(huán)境中則會(huì)更加放松。兩廂對(duì)比中就形成了心理上的優(yōu)勢(shì)。這樣熟悉一方更容易掌控局面，尤其是在雙方談判的情況下，主場(chǎng)往往更有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然不是所有情況都需要這樣，當(dāng)雙方需要平等友好的交流，最好選擇一個(gè)中性環(huán)境中進(jìn)行。

　　2.修飾儀表

　　我們通常認(rèn)為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實(shí)并不盡然。我們會(huì)不自覺地以衣冠取人。正如同樣的一篇論文，一個(gè)儀表整潔大方的代表講解起來，聽眾感覺中可信度明顯高于邋里邋遢的代表。所以保持良好的儀表，將有利于雙方的溝通。

　　3.使自己等同于對(duì)方

　　人天然的對(duì)于相同位置，與自己相似的人，更容易產(chǎn)生親近感和信任感。許多研究者發(fā)現(xiàn)，如果你試圖改變某人的個(gè)人愛好，你越是使自己等同于他，你就越具有說服力。如果你想要快速的取得對(duì)方的信任，模仿對(duì)方的行為方式是個(gè)不錯(cuò)的辦法，比如學(xué)習(xí)對(duì)方的習(xí)慣性動(dòng)作或者口頭禪等。

　　4.反映對(duì)方的感受

　　優(yōu)秀的勸說者首先建立信任和同情的氣氛，這樣就顯示了對(duì)別人感情的尊重，以后談話時(shí)，對(duì)方也會(huì)加以重視。所以當(dāng)談話中往往不直接駁斥對(duì)方的觀點(diǎn)，也就是少說諸如“你錯(cuò)了!”“你不對(duì)!”，因?yàn)檫@樣的話容易引起對(duì)方的抵觸情緒，影響談話效果。而改成“你說的有道理!特別是。。。。。，你還可以考慮下。。。”這樣的語句，將會(huì)有利于溝通的進(jìn)行。

　　5.提出有力的證據(jù)

　　如果向聽眾提供可靠的資料而不是個(gè)人的看法，你就會(huì)增加說服力。切忌聽眾受到證據(jù)的影響，也相同時(shí)受到證據(jù)來源的影響。

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　　1. 用抱怨吸引注意力。

　　我們每個(gè)人都難免和朋友傾訴，抱怨生活和工作中遇到的不滿，有時(shí)候產(chǎn)生共鳴的抱怨可能還會(huì)拉近自己和陌生人的距離。但是一兩句足以，每個(gè)人都已經(jīng)要不斷面對(duì)生活中的各種困難，談話時(shí)再不停的抱怨，只會(huì)讓交流變的沉悶，讓你變的無趣。

　　2. 只想表達(dá)自己，忽略眼前對(duì)話。

　　當(dāng)別人表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，你只管構(gòu)思自己的想法，不聽別人的觀點(diǎn)，最后可能導(dǎo)致觀點(diǎn)重復(fù)，話題偏移，浪費(fèi)雙方時(shí)間。而當(dāng)別人詢問你的意見時(shí)，不假思索就給出答案，發(fā)表一大通感慨，沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，不如先仔細(xì)思考，告訴對(duì)方：“嗯，請(qǐng)給我點(diǎn)時(shí)間，讓我仔細(xì)想想。”這樣也能表現(xiàn)出你認(rèn)真的對(duì)待你們的交流，而不是隨便應(yīng)付。

　　3. 一心多用的交流

　　即使你是個(gè)一心多用的高手，也別在和別人說話的時(shí)候?yàn)g覽網(wǎng)頁、看電視、刷微博、聊微信、在印象筆記里更新待辦事項(xiàng)清單，更別在打電話的時(shí)候吃東西，無論對(duì)方是否說出來，這都是非常惹人討厭的行為，尊重是交流的最基本要素。如果真的沒時(shí)間，不如誠(chéng)懇的告訴對(duì)方，另約時(shí)間或者簡(jiǎn)而言之。

　　4. 不在乎自己深愛的人

　　和親人、愛人交談時(shí)，心里一直在想工作的事情。你以為他們真的不知道嗎?不，他們都能感覺到。其實(shí)用心專注的傾聽和交談，也是一種最基本的愛。

　　5. 虛偽謙虛，換取稱贊

　　看到一位同事今天盛裝打扮，TA自己卻說：“我今天是不是看起來很糟糕?”當(dāng)你如實(shí)稱贊她后，她卻說：“我只不過在最后一分鐘隨便穿了件衣服。”你此時(shí)是否又一種很厭惡的感覺呢?因此，千萬別虛偽的謙虛，以此換取別人同情的稱贊。

　　6. 過分謙虛，不好意思接受稱贊

　　當(dāng)受到別人稱贊和表揚(yáng)時(shí)，大方的說一句“謝謝”，是很正常的事情。如果受到表揚(yáng)后，你一直謙虛的托辭，反而會(huì)讓對(duì)方絞盡腦汁說更多表揚(yáng)你的話，陷入尷尬境地。

　　7. 話說一半打斷別人

　　除非是在頭腦風(fēng)暴，不說出來就忘了，否則不要在別人話說到一半時(shí)打斷，這樣往往會(huì)錯(cuò)過談話中最精彩的部分，而且你也需要告訴對(duì)方你尊重TA。

　　8. 態(tài)度消極

　　和別人的交流中，最好的鼓勵(lì)就是相信對(duì)方，并讓他們知道你的關(guān)心?？吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)和美德時(shí)，毫不吝嗇的表達(dá)你的欣賞;聽到不幸和痛苦，也別忘了向?qū)Ψ絺鬟_(dá)希望。

　　9. 費(fèi)盡心思取悅別人

　　自己的想法有時(shí)可能暫時(shí)不受歡迎，于是去迎合別人。這并不會(huì)真的改變你的想法，別人依然不是你，反而會(huì)讓自己更沒有自信。只要你的想法和做法不傷害任何人，就堅(jiān)持下去，只要自己能找到樂趣，就堅(jiān)持做自己。生活是自己的，不是用來取悅別人的，而你，也是獨(dú)一無二的。

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