員工溝通技巧_怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通
員工溝通技巧_怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通
在職場中，只擅長低頭默默干事的“老黃牛”總是羨慕那些整天和領(lǐng)導(dǎo)聊天說笑的員工，覺得只有像他們這樣的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。但事實上，能把事情干好永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)最看重的事，當(dāng)然，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得和你的日常溝通順暢舒服也不可或缺。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了員工溝通技巧，供你閱讀參考。
員工溝通技巧：挑選適合你家領(lǐng)導(dǎo)的匯報模板
進入任何一家單位，首先你要通過各種途徑(會議發(fā)言、日常交流等)，弄明白領(lǐng)導(dǎo)的個性和喜好，來擬定不同的匯報方案。
☺結(jié)果導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)
特征：注重下屬辦事的結(jié)果，而非過程
推薦匯報方式：why-what-how(起因，內(nèi)容，方法)匯報法。
☺事必躬親型領(lǐng)導(dǎo)
特征：除了結(jié)果，也對下屬處理工作的過程感興趣
推薦匯報方式：5w1h(內(nèi)容、起因、時間、地點、人物、解決的方法或過程)匯報法。
比如，同學(xué)A在一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，被要求管理一款時尚APP的整體研發(fā)。
通過測試，他發(fā)現(xiàn)目前公司里的幾個時尚編輯經(jīng)驗不足，寫出來的文章無法很好地吸引到用戶。
同學(xué)A秉著“匯報要精簡”的原則，采用why-what-how的方法向領(lǐng)導(dǎo)匯報這件事：
“李總，在研發(fā)這款A(yù)PP的過程中我發(fā)現(xiàn)一個問題?，F(xiàn)任三個時尚編輯的文章無法達到考核標(biāo)準(zhǔn)。我提議讓總公司的資深編輯來為他們做一天的講座。”
結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)在聽完他的匯報后一連問了“具體我們的編輯水平差在哪里?”“如果請總公司的資深編輯過來指導(dǎo)新人，具體你將如何安排”等幾個問題， 并表示“如果下次要向我匯報一件事，請把話說清楚。”
同學(xué)A回去后經(jīng)過思考后想通，他的領(lǐng)導(dǎo)屬于事必躬親類型，用省略細(xì)節(jié)的匯報模式，會讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種“失控”的感覺。
如果當(dāng)時自己采用5w1h的匯報方式，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該會滿意很多。
例如：
“李總，在這款A(yù)PP的研發(fā)測試過程中我們發(fā)現(xiàn)，第一個月和第二個月的新用戶閱讀點擊量只達到考核標(biāo)準(zhǔn)的55%。
考慮到該APP的三名編輯——僅一人有一年時尚網(wǎng)站正式工作經(jīng)驗，另外兩人剛畢業(yè)，均經(jīng)驗不足，我提議讓一直負(fù)責(zé)總公司同類APP產(chǎn)品的資深編輯為新人做一整天的培訓(xùn)。
時間我建議安排在下周五，地點在二樓的小型會議室。”
➤值得注意的是，不管是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)，他們永遠(yuǎn)都愛聽簡潔不啰嗦的匯報方式。
所以對5w1h匯報法比較恰當(dāng)?shù)睦斫?，不是它比why-what-how匯報法更復(fù)雜繁瑣，而是它把“事必躬親型”領(lǐng)導(dǎo)在意的更多內(nèi)容“點對點說清楚”。
tips
想要在最短的時間內(nèi)通過簡潔有力的匯報方式讓老板滿意，你可以通過“一分鐘電梯法”來訓(xùn)練自己。
你可以邀請一個好朋友一同進入電梯并按到某個差不多在一分鐘之內(nèi)到達的樓層，比如23樓。在電梯行進的過程中，把朋友當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)，對他進行模擬匯報。電梯到達23樓時，即意味著匯報時間終止(如果電梯不到一分鐘，也可以從你們等電梯時開始記時)。
然后你可以通過自我審查“有沒有把要說的內(nèi)容說清楚”并結(jié)合朋友“是否聽清聽滿意”的意見進行反省和調(diào)整。
狹小緊張的空間、短暫的時間、“真實”的匯報對象……多試幾次，你會發(fā)現(xiàn)自己向領(lǐng)導(dǎo)匯報時口齒更伶俐，思路也更清晰。
員工溝通技巧：察言觀色，不斷調(diào)整你的匯報內(nèi)容
就算掌握了針對自家老板的匯報模板，但因為現(xiàn)實中我們永遠(yuǎn)無法根據(jù)常識，一次性掌握人心的動向，所以在實際的匯報過程中，你要注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，適時調(diào)整匯報的內(nèi)容。
➀ 把重點列出來給領(lǐng)導(dǎo)挑
現(xiàn)實中我們可能經(jīng)常會遇到這樣的情況：有好幾件事或者同一件事中有好幾個要點都要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，但你吃不準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)比較想聽哪項或者對哪項不感興趣，此時比較好的方法是把這幾項匯報的內(nèi)容重點都先挑出來用一句話概括。
比如，你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報“招新人的需求”“周會的新議題”“發(fā)布會改期”三件事。
但是吃不準(zhǔn)哪一件事老板“最關(guān)心”，那么你的開場白可以是，“陳總，有三件事要向你匯報一下：
新項目的研發(fā)人員不夠，我們想招一個程序員;
周會討論后，我們認(rèn)為可以在一個粉絲數(shù)2000萬的公眾號上推廣新產(chǎn)品;
原定于下月初的新品發(fā)布會由于場地問題可能需要改到下月底。
在你用一句話的形式把要匯報的三件事呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)后，正常情況下，領(lǐng)導(dǎo)會對他最重視的那件事做出明顯的回饋(表情或言語)，那么在接下來的時間里你就可以以此為依據(jù)來調(diào)整匯報的先后次序和重點事項。
➁ 通過領(lǐng)導(dǎo)的表情和動作，適時調(diào)整你的匯報
為了避免“搞錯領(lǐng)導(dǎo)想聽的重點”或者“在領(lǐng)導(dǎo)不想再聽匯報時卻說個不停”等情況，在具體的匯報過程中要仔細(xì)留意領(lǐng)導(dǎo)的表情和動作，適時調(diào)整你的匯報內(nèi)容和方向。
做出尖塔式手勢：領(lǐng)導(dǎo)自信滿滿
在你匯報的過程中，領(lǐng)導(dǎo)有時候會打斷你的話開始發(fā)表他的意見。如果他的手勢表現(xiàn)為：兩只手的指尖輕輕相碰，形成尖塔式手勢，放在嘴上或頜下，說明他對自己的發(fā)言很自信，潛臺詞是“聽我說，別插嘴”。
這時你要做的不是和他談?wù)摶驙庌q，最好一邊微笑和點頭一邊耐心聽他說完，表明你們立場一致。
輕輕擦掌或頻繁點頭：領(lǐng)導(dǎo)贊同你的觀點
在與下屬聊到志同道合的話題時，領(lǐng)導(dǎo)很可能表現(xiàn)為輕輕對搓雙手或頻繁點頭，潛臺詞是“說得好，別停下”。
面對領(lǐng)導(dǎo)的贊許，此時你更應(yīng)該放慢語速，斟酌用詞，保持謙遜，更好表現(xiàn)自己。
用手摸耳朵：領(lǐng)導(dǎo)對你的匯報表示懷疑
如果領(lǐng)導(dǎo)在聽你匯報的過程中出現(xiàn)摸耳朵的手勢，甚至眼睛還漫不經(jīng)心往桌面上看，說明他對你的匯報產(chǎn)生了懷疑和不悅，潛臺詞是“我對匯報的真實性有懷疑”。
此時如果你尚不確認(rèn)自己匯報的準(zhǔn)確性，最好迅速轉(zhuǎn)換話題，或在談話末尾加一句，“這個問題我再思考一下，回頭再和您匯報。”
如果你能保證匯報內(nèi)容的確切性，那就在陳述時十指交叉，擺在桌子上，這個舉動能顯得自信。
但是要記得面帶微笑，否則領(lǐng)導(dǎo)會覺得這個動作給他壓力。
手指托住下巴：領(lǐng)導(dǎo)對你的話感覺到不耐煩
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)豎起食指，挨著臉頰，把大拇指抵在下巴上時，說明他正對你的話開始不耐煩。
潛臺詞是“我很忙，你的匯報太長了”。
這時你要迅速結(jié)束本次談話，即使做不到，也要試著加快語速，把沒說的趕緊說出來，讓領(lǐng)導(dǎo)明白，你正在為縮短談話時間而努力。
雙手環(huán)抱，身體靠后：領(lǐng)導(dǎo)真的不想再聽了
當(dāng)你看到領(lǐng)導(dǎo)做出這個姿勢后，那么他的潛臺詞顯而易見就是“我已經(jīng)煩了，你趕快走吧”。
這時最好的方法是馬上結(jié)束談話，不要再提你認(rèn)為重要的觀點，即使說了，他也不會在意。
tips
每次匯報結(jié)束后，你都應(yīng)該迅速把這次匯報中印象深刻的幾個地方記錄下來。
比如，領(lǐng)導(dǎo)對哪些內(nèi)容比較感興趣，與此同時他的動作、表情是什么樣的，以及對哪些匯報內(nèi)容顯得不耐煩，那時他的表情、動作又是什么樣的。
幾次記錄和對照后，你能更清晰地了解領(lǐng)導(dǎo)喜歡的匯報方式和匯報內(nèi)容。
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