溝通中如何把握人性

時間：2016-11-26 16:56:03 鄧蓉795由分享

　　人性都是有弱點的，但人都是渴望改進、成功、完美和受到鼓舞的。那么要在溝通中怎么把握任性呢?下面學習啦小編整理了溝通中把握人性的方法，供你閱讀參考。

　　溝通中把握人性的方法：人性弱點的十五個溝通點

　　1、自卑。每個人都有不同程度的自卑感，因為我們都希望改進自己所處的環(huán)境。能夠防礙事業(yè)成功的，不是遺傳，而是對失敗的畏懼，是自我的氣餒和自卑情緒。在這個基礎上，營銷若能擊中目標群體的自卑心理，自然能事半功倍，諸如腎虛、肥胖、整形等企業(yè)，都是利用這些心理窮追猛打，讓消費者毫無抵抗之力。

　　2、后悔。世上沒有后悔藥，一味的后悔是一種愚蠢而無益的行為。之想改變歷史，希望自己沒做過某件錯事，但事實上，你已經做了。后悔只會帶來憂慮，要知道悔恨并不能改變什么，我們能做好的就是把握當下。饑餓營銷，其實就是針對這種心理，投其所好。商家有意調低供應量，以期達到調控供求關系，制造供不應求的“假象”，在維持其商品較高售價和利潤率的同時，更是為了吸引眼球、增加人氣，制造出“現在就買吧，不買會后悔”、“錯過這村沒這店”的錯覺。

　　3、嫉妒。嫉妒的壞處眾所周知。如何避免和克服嫉妒這一不良情緒使我們不再嫉妒、不再產生挫折呢?第一，競爭、進步、向上;第二，學會用“酸葡萄”與“甜檸檬”的心理安慰自己;第三，幫助我們嫉妒的對象。將嫉妒升華為前進的動力，找找自己的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的聰明才智，對自己充滿必勝的信心。

　　4、憂慮。成功大師卡耐基曾說：憂慮象把鎖，它能把人“鎖”得心慌意亂。打開憂慮之鎖的“鑰匙” 是：看清事實，分析情況和付諸行動。事實上，憂慮是人類最常見的錯誤心理，憂慮于產品的品質、憂慮于東西買貴了、憂慮于他人的看法等等，事實上營銷本身就是在解決消費者的憂慮問題，給予消費者安全感。我們通過營銷就是要告訴消費者：不用擔心，我們的產品是為了幫你解決問題，讓你更省心。

　　5、憤怒。憤怒是人們對客觀事物不滿而產生的一種情緒反應，是人們成功的絆腳石。品牌利用消費者的憤怒心理去做文章，同樣可能在段時間內贏得認同和贊譽，諸如一些品牌就是利用了民眾的“抗日”等憤怒情緒進行營銷。

　　6、拖延。對于一個人品格的鍛煉，是致命的打擊。有這種弱點的人，從來不會是有毅力的人。這種弱點，可以破壞一個人對自己的信賴，可以破壞他的判斷力，并有害于他的精神能力。要成就事業(yè)，必須學會當機立斷，使你的正確決斷，堅定、穩(wěn)固得向山峰一樣。正如耐克所訴求的，“just do it”，不要左顧右盼，勇敢去做。

　　7、虛榮。每個人都有一點兒虛榮心，是無可非議的，人之生而為人，總是希望得到別人的贊許。許多的奢侈品、禮品、保健品就是充分把握虛榮心理，讓消費者趨之若鶩。“今年過節(jié)不收禮、收禮就收腦白金”、“美女不會再對你皺眉頭了”、銀行的VIP不用排隊、航空公司的VIP有單獨的休息室、QQ的VIP在游戲大廳等等，都是典型的應用案例。

　　8、貪婪。貪婪的可怕之處，不僅在于摧毀有形的東西，而且能攪亂一個人的內心世界。人的自尊，人所恪守的原則，都可能在貪心面前跨掉。貪婪，是營銷者最值得去利用的人性弱點。在營銷實踐中，我們能輕易地看到，在“清倉、免費、大減價、五折起”等的招牌下，消費者無法抑制地熱血上涌，不能自制地興奮、激動。

　　9、空想?？障氡旧聿⒉皇侨觞c，但具體在一個人身上，空想性格必然要和其他性格一起共同影響和支配個體的行為和思想，極愛空想的人，其他的性格表現必然體現得就弱。具有空想性格的人，要么表現為思想的巨人，行動的矮子;要么就缺乏謹慎，容易犯錯。所以告訴我們的受眾人群，去行動吧。

　　10、孤獨。所謂孤獨，就是不愿與人接觸、交往，喜歡單身一人，獨來獨往，又時常感到寂寞、空虛的心理現象，是一種不健康的心態(tài)，是人性的弱點之一。改變孤獨，關鍵是與人交往，主動關心別人，多參加集體活動，深交朋友，提高修養(yǎng)，改變自己。

　　11、盲目。真正成大事的人都有一個良好的性格：在做事之前，一定要決策正確。沒有正確的決策，只能盲目行動等于已經走向了失敗!偉大的成功者，一般都不草率行事，他們都是三思而后行，做事有條不紊。“先了解你要做什么，然后去做”。

　　12、消極。消極的心態(tài)常常妨礙人們形成進取之心，而一個人是否有進取之心決定了他確定和選擇什么樣的目標，否則就會稱為平庸之輩。因此，應該學會走出消極的心態(tài)!每個想成就大事的人都應該克服消極心態(tài)的束縛。不妨回顧一下非洲推銷皮鞋的故事吧。

　　13、偏執(zhí)。偏執(zhí)心理是一種心理缺陷，患上這種病的人，往往固執(zhí)己見，聽不進別人的意見，認為自己的意見永遠是對的。偏執(zhí)有利于成功，但偏執(zhí)需要正確的成功觀念作引導，“男人，就應該對自己狠一點”、“混不好，我就不回來了”，就是利用中青年創(chuàng)業(yè)男性的偏執(zhí)，去有效溝通的。

　　14、孤僻。在現代社會里，不善于人際溝通，便會失去許多合作機會，而沒有合作，單靠一個人或少部分人的努力，是不會真正成功的。所以，人們需要勇敢的走出去，并表達自己。許多的教育機構、社交媒體，也是準確地抓住了這一弱點，去營銷人性、贏得市場。

　　15、恐懼。恐懼、害怕，是人類和人性最大的弱點。害怕貧窮、害怕失敗、害怕不認同、害怕孤獨、害怕失去等等?？謶质浅砷L的最大敵人，在恐懼中人們怯懦不前、不敢放手一搏。學會坦然去面對恐懼，與內心溝通，一切自然能撥云見日?？謬槧I銷之所以能無往不勝，就是充分利用了消費者恐懼的心理弱點。我們常見的保險、藥品、保健品等都十分擅長于此類溝通技巧，一舉擊中那一群怕死、怕病的目標客戶群。

　　溝通中把握人性的方法：洞悉人性的溝通技巧

　　在與人溝通時，贊同對方的話遠比強調自己的觀點更能讓溝通持續(xù)下去。一個人往往以贊同別人的話、稱贊別人的優(yōu)點來獲得他人的好感，而與不討厭或喜歡自己的人溝通遠比與討厭自己的人溝通更能持續(xù)下去。但是并不是說溝通中只一味的贊同，只是說贊同往往是讓溝通更好地持續(xù)下去的一種方法。你要想通過溝通達成一定的目的，那么就要讓你溝通的對象認同你所說的話，并且你所表達的內容是符合雙方利益或至少是不損害對方利益的，那么你才有可能獲得對方的讓步、贊同或支持，若是想要獲得對方百分百的贊同與支持，那么你向他表達的內容中折射出他的獲益遠大于你與他進行溝通的目的。

　　溝通中每個人都是帶著自己的目的與觀點的，所以在溝通過程中請時刻記得自己的目的，不要被對方帶走，時刻聚焦在自己要溝通的事情上。除了不被他人觀點帶走，陷入深度思考的境地，還要時刻注意自己的情緒變化。

　　人們總是在談論男女溝通方式與方法的不同之處，事實也是。男女思維確實存在著理性思維與感性思維的差異，這種差異的存在讓男性更為重視事實，而女性更注重溝通方的態(tài)度，但并不是所有女性在溝通時都會受這些影響，也并不是說所有男性不會在意溝通方的態(tài)度，但是就男女的這些差異我們就需要考慮不同的溝通方法與態(tài)度了。

　　盡管這樣，人與人之間還是存在巨大差異的，針對不同閱歷、不同情商、不同性格的人，溝通的方式可能是截然不同的，這也并不是說看一兩篇文章就能解決的事，還是需要在實務中慢慢去積累，去摸索，與周邊人不斷溝通接觸中才能逐步提升的。

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