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設(shè)計(jì)師跟業(yè)主溝通的技巧

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設(shè)計(jì)師跟業(yè)主溝通的技巧

  設(shè)計(jì)師要怎么與業(yè)主溝通才能知道業(yè)主的需求呢?設(shè)計(jì)師溝通的技巧又有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了設(shè)計(jì)師跟業(yè)主溝通的技巧,供你閱讀參考。

  設(shè)計(jì)師跟業(yè)主溝通的技巧:三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

  1,給他出選擇題

  選擇性提問的方式,能讓你更加快速的清楚客戶內(nèi)心的想法。重要的,是讓客戶自己更明確知道自己想要的設(shè)計(jì),是一個(gè)什么樣的。這個(gè)過程能讓客戶內(nèi)心的想法更加的具象化,這是非常重要的一點(diǎn)。

  2,不要輕易認(rèn)為客戶不懂設(shè)計(jì),審美低下

  確實(shí)大部分客戶確實(shí)沒有我們了解設(shè)計(jì)這份工作,包括審美。但這只是每個(gè)人的生活環(huán)境,所受的教育不同所導(dǎo)致的,是一種很正常的現(xiàn)象。但他可能比你更加的了解他所處的行業(yè)。

  這個(gè)行業(yè)的屬性、風(fēng)向。

  他所在公司的理念和特征。

  他想通過這次設(shè)計(jì)所達(dá)到的目的。

  以及之前的設(shè)計(jì)所給他們帶來的實(shí)際效益和不滿意的地方。

  甚至是他對手公司的情況。

  這些,都是他比你更清楚的地方。也是你可以了解的方向。通常情況下,前四項(xiàng)是值得你挖掘的重要訊息。

  3,溝通時(shí),千萬不要說“我覺得”、“我認(rèn)為”

  像這類主觀性質(zhì)強(qiáng)烈的詞匯。這會(huì)讓客戶對你的建議,保持強(qiáng)烈的懷疑態(tài)度。就好像你去看病,醫(yī)生對你說:“通過你的描述,我認(rèn)為你可能是某某病癥。”“我覺得你可能要吃這個(gè)藥物試試。”我相信你的第一反應(yīng),也會(huì)感覺像是當(dāng)了一回小白鼠。從而覺得這個(gè)醫(yī)生不靠譜,感覺自己被坑了。

  那么當(dāng)設(shè)計(jì)師對客戶說:“我覺得你應(yīng)該用這個(gè)版式、字體和顏色。”或者“我認(rèn)為這樣好看或不好看。”的時(shí)候,換做你,你會(huì)怎么想?

  設(shè)計(jì)師跟業(yè)主溝通的技巧:需要做的四件事情

  1,了解你的溝通對象,他目前的情緒狀態(tài)

  溝通前可以通過他身邊的人簡單的了解一下,他目前的狀態(tài),以免觸碰到霉頭。也不是沒有過一些客戶,在自己被上司批了一頓以后,反過來向下屬發(fā)泄的事兒。通常這種時(shí)候,你要是去了,估計(jì)根本聊不下去,因?yàn)樗F(xiàn)在還沉浸在自己的情緒里。

  2,充分了解你手頭上的資料

  這些信息是否有重點(diǎn)?有沒有劃分層級關(guān)系?如果沒有,你在和他溝通之前,最好通過自己的理解,劃分兩到三個(gè)方案,并在你與他溝通時(shí),發(fā)現(xiàn)他自己也不明確方向的時(shí)候,向他提出你的解決方案,讓他有所選擇。這樣做能有效的節(jié)省你們的溝通成本,并且體現(xiàn)出你的思考過程。

  3,大致了解他本次設(shè)計(jì)的目的

  提前梳理好你對這次設(shè)計(jì),他想要達(dá)到的目的,好在溝通時(shí)與他進(jìn)行確認(rèn)。確保在設(shè)計(jì)前,雙方對本次的設(shè)計(jì)的目標(biāo)達(dá)成共識(shí),為后面減少不必要的麻煩。

  4,了解一下客戶的喜好

  他大概喜歡什么風(fēng)格、顏色、調(diào)性的設(shè)計(jì)。投其所好的溝通,往往能讓你們的交流變得輕松愉快。很大程度上,直接的減少了你修改方案的機(jī)率。

  剩下的我們就進(jìn)入了正式溝通的環(huán)節(jié)。我相信,如果你做好了之前所說的準(zhǔn)備工作,這次的溝通相對來說會(huì)變得比較順暢。

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