與人發(fā)生矛盾我們應(yīng)該怎么做怎么說
人際交往中,經(jīng)常會(huì)因某種原因而產(chǎn)生分歧和矛盾。這就要求我們要有一顆“同理心”去善待對(duì)方。胸懷“同理心”,就是要站在對(duì)方的立場思考問題,從而有效地化解矛盾。它是教會(huì)你讀懂對(duì)方心聲的一朵解語花,飽含著溫暖與關(guān)愛。如果你擁有了“同理心”,凡事多替他人著想,那么,相信它一定會(huì)幫助你在人際交往中取得成功。
“同理心”助你收獲友誼
1969年,尼克松就任美國總統(tǒng)后,決定主動(dòng)同中國和好。因此,他上臺(tái)后的第一道命令就是要基辛格博士“探索重新同中國朋友接觸的可能性”?;粮裼?月9日開始了為期兩天的訪華之旅。
基辛格先后同周恩來會(huì)談十七個(gè)多小時(shí),雙方在多方面的問題上基本達(dá)成了共識(shí)。但就在基辛格準(zhǔn)備離開北京時(shí),兩國卻因“基辛格訪華的公告稿”中“尼克松來華訪問是誰主動(dòng)提出的”引發(fā)了爭議。原稿中說“尼克松要求來訪,中方邀請(qǐng)”。基辛格看后有些不滿,但他身為外交官,又是第一次來華,不好明說,只得委婉地道出了自己的看法:“這樣寫,讓人看了像個(gè)旅游者。”
周馬上就領(lǐng)悟到基辛格的意思,他站在美方立場上考慮,對(duì)我方幾位公告稿的起草人說:“如果說‘尼克松要求來訪,我們才邀請(qǐng)’,他們的面子會(huì)很難看。”
于是周建議相關(guān)工作人員把原稿改為“‘獲悉’尼克松先生要來訪,我們邀請(qǐng)”。從而巧妙地避免了誰是主動(dòng)的問題。這樣,基辛格也順利地完成了使命,并且基辛格從內(nèi)心里感謝周對(duì)自己的禮遇,兩人建立了深厚的友誼。而后,尼克松愉快地對(duì)中國進(jìn)行了訪問,為中美建交打開了局面。
每個(gè)人都有自尊心,其外在的表現(xiàn),通俗地說就是“面子”問題。與人交往,我們不能固執(zhí)己見,在原則不變的情況下,懷著一顆“同理心”,多站在對(duì)方的角度看問題,把既定的事實(shí)稍作變通,把事情考慮得周全些,往往能收獲到寶貴的友誼。如果周堅(jiān)持一步不讓,那么中美建交很可能會(huì)推遲。所以說,周無論在何種政治事態(tài)下,都能得到好人緣,這和他處事時(shí)細(xì)致入微的思考,處處為他人著想的豁達(dá)心態(tài)是密不可分的。
“同理心”助你贏得尊重
著名演員葛優(yōu)平日里是個(gè)從不耍大牌的人,一旦有影迷認(rèn)出他,他肯定會(huì)迎上一張敦厚燦爛的笑臉,甚至?xí)澫卵涂蜌鈿獾亟o影迷簽名,與他們高興地合影。
一次,葛優(yōu)與馮小剛導(dǎo)演一同出外辦事,路上遇到一個(gè)年輕人圍著他們走了好幾圈,上下打量著眼前的兩人,始終不敢相信自己的眼睛,弄得馮小剛都有些不耐煩了。終于,這個(gè)年輕人鼓足勇氣,面向葛優(yōu)試探性地打了一聲招呼:“葛優(yōu)!”
葛優(yōu)用他慣常的招牌表情,客氣地點(diǎn)了點(diǎn)頭。年輕人立刻慌亂地摸遍身上所有的口袋,終于掏出一張皺巴巴的白紙,尷尬地說:“不好意思,只有這張紙。”葛優(yōu)卻笑呵呵地安慰他道:“沒事兒,只要不是欠條就行。”這句話把年輕人逗樂了,一下拉近了兩人的距離,年輕人如愿以償,臨走時(shí)還不忘給葛優(yōu)深深地鞠了一躬。
馮小剛感慨地說:“我真是沒想到,以你的名氣和地位,換個(gè)演員哪會(huì)有這樣的耐心啊!你怎么就能做到對(duì)所有的影迷都這么客氣……”葛優(yōu)望著他,以兄弟間私下里少有的認(rèn)真口吻說:“這事兒,對(duì)我吧,也許是第五萬次,對(duì)他呢,也許就是第一次。人與人之間都是平等的,人家既然看得起我,我就必須尊重人家,將心比心,我們應(yīng)該站在影迷的角度看問題,盡量照顧到對(duì)方的感受。”
“己所不欲,勿施于人”,要想得到他人的尊重,首先要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重他人,就需要用“同理心”站在他人角度看問題。只有充分理解他人,才能真正做到尊重他人,否則只會(huì)好心辦壞事。葛優(yōu)就是這樣一位擁有“同理心”的人。不論是臺(tái)上還是臺(tái)下,葛優(yōu)都是一名為人所稱道的演員??梢哉f,在影視大腕眼中,給人簽名、與人合影已是家常便飯,甚至早己膩煩透頂,可是在影迷眼中,這些事情就能成為人生中最難忘、最美好的回憶。熱情的葛優(yōu)正是充分考慮到了影迷的感受,并予以真誠相待,他能把自己的“第五萬次”當(dāng)成“第一次”來做,站在他人的立場,不厭其煩地做著深得人心的事情,因此也贏得了人們的尊重和喜愛。
“同理心”助你得到幫助
1875年,沙俄侵占伊犁,左宗棠被任命去收復(fù)新疆??墒?,此時(shí)的清政府國庫空虛,拿不出軍餉,向外國銀行借的錢,購買軍火后所剩無幾,連打仗所用的糧草都備不齊。左宗棠急得焦頭爛額,他的一位徽商朋友知道此事之后,決定幫他籌糧。這位徽商以個(gè)人名義擔(dān)保,拿著清政府簽的欠條到處賒借。漕幫看在徽商的面子上賒借了一些,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
這位徽商冷靜思考之后,覺得漕幫也有商家的考慮:風(fēng)雨飄搖的年代,糧食每天都在漲價(jià),等同生命,清政府給出的賒糧價(jià)本就不高,還款又遲,在這一借一還的倒騰之下,中間的差價(jià)就可能翻了一兩倍,漕幫不但不盈利反而還會(huì)虧本。清政府腐敗無能,瀕臨倒臺(tái),早已失去了老百姓的信任,如果不能讓漕幫安心,這糧恐怕是籌不齊了。
他馬上找到漕幫,立下軍令狀說:“還款時(shí)的糧價(jià)一律按當(dāng)時(shí)的市價(jià)支付,您覺得什么時(shí)候價(jià)格公道,我們這邊就什么時(shí)候還款,決不讓漕幫折本。”漕幫見其如此明理,馬上就把糧草備齊了。
左宗棠收復(fù)新疆后,不禁感慨道:“沒有這位朋友,我不可能取得勝利啊。”
左宗棠最大的貢獻(xiàn),就是收復(fù)新疆一百幾十萬平方公里的國土,這也是清末政府的一個(gè)亮點(diǎn)。而這位徽商在其中,可謂功不可沒,起到了推波助瀾的作用。在籌糧這件事上,他沒有仗著自己是在為公家辦事,就理直氣壯、耀武揚(yáng)威,而是以“同理心”,設(shè)身處地為民間的糧商著想,格外細(xì)致地考慮到漕幫的實(shí)際狀況,并且言語之間顯露著坦誠和豪爽,所以才會(huì)在危難緊急之時(shí),最終得到了漕幫的理解和支持。“人心換人心,四兩換半斤”可以說,這位徽商的智慧和成功就在于此。
朋友們,“同理心”是人與人之間得以順暢溝通的心理橋梁,它可以幫助你深入理解對(duì)方的想法和感受,從而擁有駕馭事態(tài)的能力。因而,在人際交往中,只有多站在他人的角度看問題,常作換位思考,你的人生之路才會(huì)越走越順,綻放光彩!