政務(wù)的會(huì)晤社交禮儀
在日常工作中，國(guó)家公務(wù)員往往需要會(huì)晤各式各樣的客人，在過程中要講究基本的會(huì)晤禮節(jié)。那么政務(wù)的會(huì)晤社交禮儀有哪些呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的，有關(guān)政務(wù)的會(huì)晤社交禮儀知識(shí)，希望大家喜歡。
政務(wù)的會(huì)晤社交禮儀一：稱呼主藝術(shù)
稱呼，一般是指人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬中彼此之間所采用的稱謂語。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映著自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)著對(duì)他人的重視程度，從中還表明了雙方 關(guān)系的親疏關(guān)系。
國(guó)家公務(wù)員在正式場(chǎng)合所使用的稱呼，主要應(yīng)注意如下兩點(diǎn)。
1. 采用正規(guī)稱呼。
在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述5種稱呼方式，是國(guó)家公務(wù)員可以廣泛采用的。
(1)稱呼行政職務(wù)。在人際交往中，尤其是在對(duì)外界的交往中，比類稱呼最為常用。它意在表示交往雙方身份有別。
(2)稱呼技術(shù)職稱。對(duì)于具有技術(shù)職稱者，特別是具有高、中級(jí)技術(shù)職稱者，在工作中可直稱其技術(shù)職稱，以示對(duì)其敬意有加。
(3)稱呼職業(yè)名稱。一般來說，直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱，往往都是可行的。
(4)稱呼通行尊稱。通行尊稱，亦稱泛尊稱，它通常適用于各類被稱呼者。諸如“您”、“同志”、“先生”、“小姐”等等，都屬于通行尊稱。不過其具體適用對(duì)象亦小有差別。一般而言，對(duì)自己人，宜稱之為“同志”;對(duì)外人，則宜稱其為“先生”或“小姐”。
(5)稱呼對(duì)方姓名。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示親密無間。但對(duì)尊長(zhǎng)、外人，顯然不可如此。
2. 避免錯(cuò)誤稱呼。
以下4種錯(cuò)誤稱呼，都是國(guó)家公務(wù)員平日不宜采用的。
(1)庸俗的稱呼。國(guó)家公務(wù)員在正式場(chǎng)合假如采用低級(jí)庸俗的稱呼，既失禮又失自己的身份。諸如“哥們兒”、“朋友”、“小姐”、“老板”等等，均不宜出自國(guó)家公務(wù)員之口。
(2)他人的綽號(hào)。在任何情況下，當(dāng)面以綽號(hào)稱呼他人，都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。
(3)地域性稱呼。有些稱呼，諸如“愛人”、“師傅”、“小鬼”等，具有很強(qiáng)的地域性特征。一旦對(duì)其不分對(duì)象地濫用，往往出錯(cuò)。
(4)簡(jiǎn)化性稱呼。在正式場(chǎng)合，有不少稱呼不宜隨意簡(jiǎn)化。例如，把“沙司長(zhǎng)”、“張局長(zhǎng)”、“王處長(zhǎng)”稱為“沙司”、“張局”、“王處”，就顯得既不正規(guī)，又不禮貌。
政務(wù)的會(huì)晤社交禮儀二：握手的習(xí)慣
在見面與告別時(shí)，人們通常都會(huì)握手行禮。在國(guó)內(nèi)外交往中，握手都是最為通行的會(huì)見禮節(jié)。國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握握手禮，主要應(yīng)當(dāng)從握手的方式、伸手的先后、相握的禁忌等3個(gè)方面加以注意。
1. 握手的方式。
作為一種常規(guī)禮節(jié)，握手的的具體方式頗有講究。其具體操作中的要點(diǎn)有4：
(1)神態(tài)。與他人握手時(shí)，理當(dāng)神態(tài)專注、認(rèn)真、友好。在正常情況下，握手時(shí)應(yīng)當(dāng)目視對(duì)方雙眼，面含笑容，并且同時(shí)問候?qū)Ψ健?/p>
(2)姿勢(shì)。與人握手時(shí)，一般均應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ?，在距其約1米左右，伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌，稍許上下晃動(dòng)一兩下，并且令其垂直于地面。
(3)力度。握手的時(shí)候，用力既不要過輕，也不可過重。用力過輕，有怠慢對(duì)方之嫌;用力過重，則有捉弄對(duì)方之意。
(4)時(shí)間。一般來講，在普通場(chǎng)合與別人握手所用的時(shí)間以3秒鐘左右為宜。握手的時(shí)間太長(zhǎng)或太短 ，都有可能令人誤會(huì)。
2. 伸手的先后。
在握手時(shí)，雙方握手的先后順序很有講究。正規(guī)的做法，是“尊者居前”。即通常應(yīng)由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來，反之則是失禮的。具體而言：
女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。
長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。
上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。
賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎之意?？腿烁孓o時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸手，以示請(qǐng)主人就此留步。在正規(guī)場(chǎng)合，當(dāng)一個(gè)人有必要與多人一一握手時(shí)，既可以由尊而地卑依次進(jìn)行，也可以由近而遠(yuǎn)地逐漸進(jìn)行。
3. 相握的禁忌。
在正式場(chǎng)合與他人握手時(shí)，主要有下述5條禁忌應(yīng)當(dāng)主動(dòng)避免。
(1)用左手與人握手。握手宜用右手，以左手握手被普遍認(rèn)為是失禮之舉。
(2)戴手套與人握手。握手前務(wù)必要脫下手套 。只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套與人握手，才是允許的。
(3)戴墨鏡與人握手。在握手時(shí)一定要記住提前摘下墨鏡，不然就有防人之嫌。
(4)用雙手與人握手。用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。與初識(shí)之人握手，尤其當(dāng)對(duì)方是一位異性時(shí)，兩手緊握對(duì)方的一只手，未必正常。
(5)以臟手與人握手。在一般情況下，用以與人相握的手理應(yīng)干干凈凈。以臟手、病手、濕手與人相握，都是失禮之舉。
政務(wù)的會(huì)晤社交禮儀三：送客的禮儀
1. 安排交通工具。
了解來訪賓客的離程時(shí)間以后，要及早預(yù)訂機(jī)票、車票或船票，安排送行人員和車輛。
2. 贈(zèng)送或交換紀(jì)念品。
迎來送往過程中，往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向?qū)Ψ劫?zèng)送禮品以溝通感情，作為接待方一般選擇客人即將動(dòng)身離別前贈(zèng)送紀(jì)念品。贈(zèng)送的紀(jì)念品要價(jià)廉物美，過于貴重的禮品一有行賄的嫌疑，二是使受禮者心中不安，俗話說“無功不受祿”，一般選擇當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)作禮品為佳，但要慎重選擇、區(qū)分對(duì)象，以免引起對(duì)方誤解。
3. 送行。
根據(jù)車次、航班的時(shí)刻，及時(shí)與負(fù)責(zé)行李的部門、人員約定提取行李的時(shí)間，并通報(bào)客人遞交行李的時(shí)間，到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站后要安排好客人等候休息，辦理好有關(guān)手續(xù)后要將有關(guān)票證、證件等一齊交給客人。規(guī)格較高的來賓，還要在機(jī)場(chǎng)或車站舉行送行儀式，致簡(jiǎn)短歡送詞。
政務(wù)的會(huì)晤社交禮儀四：座次的尊卑
會(huì)見客人時(shí)，中國(guó)人的傳統(tǒng)講究是：“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座。茶，上茶，上好茶?！眹?guó)家公務(wù)員在會(huì)客時(shí)，尤其是在會(huì)晤正式客人時(shí)，對(duì)于讓座的文化理應(yīng)予以重視。
具體而言，國(guó)家公務(wù)員在會(huì)見應(yīng)座于人時(shí)有兩點(diǎn)注意事項(xiàng)。一方面，必須遵守有關(guān)的慣例;另一方面，則必須講究主隨客便。從總體上講，會(huì)客時(shí)國(guó)家公務(wù)員通常應(yīng)當(dāng)恭請(qǐng)來賓就座于上座。會(huì)見時(shí)的座次安排，大致有如下5種主要方式。
1. 相對(duì)式。
它的具體做法，是賓主雙方面對(duì)面而坐。這種方式顯得主次分明，往往易于使賓主雙方公事公辦，保持距離。它多適用于公務(wù)性會(huì)客。它通常又分為兩種情況。
(1)雙方就座后一方面對(duì)正門，另一方則背對(duì)正門。此時(shí)講究“面門為上”，即面對(duì)正門之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座;背對(duì)正門之座為下座，宜由主人就座。
(2)雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對(duì)面地就座。此時(shí)講究進(jìn)門后“以右為上”，即進(jìn)門后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座;左側(cè)之座為下座，宜由主人就座。當(dāng)賓主雙方不止一人時(shí)，情況亦是如此。
2. 并列式。
它的基本做法，是令賓主雙方并排就座。以暗示雙方“平起平坐”，地位相仿，關(guān)系密切。此時(shí)具體分為兩類情況。
(1)雙方一同面門而坐。此時(shí)講究“以右為上”，即主人宜請(qǐng)客人就座在自己的右側(cè)。若雙方不止一人時(shí)，雙方的其他人員可各自分別在主人或主賓的一側(cè)按身份高低依次就座。
(2)雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座。此時(shí)講究“以遠(yuǎn)為上”，即距門較遠(yuǎn)之座為上座，應(yīng)當(dāng)讓給客人;距門較近之座為下座，應(yīng)當(dāng)留給主人。
3. 居中式。
所謂居中式排位，實(shí)為并列式排位的一種特例。它是指當(dāng)多人并排就座時(shí)，講究“居中為上”，即應(yīng)以居于中央的位置為上座，請(qǐng)客人就座;以兩側(cè)的位置為下座，而主方人員就座。
4.主席式。
它主要適用于在正式場(chǎng)合由主人一方同時(shí)會(huì)見兩方或兩方以上的客人。此時(shí)，一般應(yīng)由主人面對(duì)正門而上坐，其他各方來賓則應(yīng)在其對(duì)面背門而坐。這種安排猶如主人主持會(huì)議，故稱之為主席式。有時(shí)，主人亦可坐在長(zhǎng)桌或橢圓桌盡頭，而請(qǐng)其各方客人就座在它的兩側(cè)。
5. 自由式。
它的做法，是會(huì)見時(shí)有關(guān)均不分主次，不講位次，而是一律自由擇座。進(jìn)行多方會(huì)見時(shí)，此法常常采用。
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