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怎樣溝通語言交流技巧_看了后才恍然大悟

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怎樣溝通語言交流技巧_看了后才恍然大悟

  我們毎天都與人打交道,最常用的方式是語言。有人因為會說話,不僅事情辦得順,而且讓別人對你有特別的好感,如有的銷售人員,不僅把東西賣給了你,而且讓你信任她且有好感。那么我們要使用哪些語言交流技巧去溝通?下面學習啦小編整理了語言交流技巧,供你閱讀參考。

  溝通語言交流技巧

  語言交流技巧:忌愛插話

  有位新西蘭老師問我:“為什么人有一張嘴,兩個耳朵?”她看我在想,便答到:“因為上帝讓我們多聽少說。”在別人講話時做一個好聽眾是美德,不僅表現(xiàn)教養(yǎng)和風度,而且不會錯過有用的信息。三人行,必有吾師,就是此理。有人能言善辯,油腔滑調(diào),侃起來便滔滔不絕,很少聽人家講話。在人家講話時常插嘴,不停地在腦里編排自己的話題,無意聽人半句。意識上的單向交流令一些人養(yǎng)成獨斷專行、固執(zhí)偏激的霸王脾氣。

  有位老兄是實足的大侃,飯桌上根本沒別人說話的分。他的獨子讀高中,相反,能說半字不吐一字。每回一起吃飯,老兄偶爾會問:“兒子,學習怎么樣?”兒子象沒聽見一樣。性急的父親接著說:“算了吧,讓我替你說吧。”這位老兄哪里知道,他的口才發(fā)揮得越好,兒子的自閉心理越嚴重。侃侃而談的人會象詩人一樣自我陶醉,置別人的反映于不顧。

  在國外私人聚會、商業(yè)宴會上或酒吧里,人們與熟人生人隨意交談,神情專注。他們談的多是日?,嵤?,說得帶勁,聽得仔細。從不用話揶人。人們好象各個精通持續(xù)交談的技巧,氣氛輕松,無話不說,實際上交談的持續(xù)性比談話內(nèi)容的趣味性和真實性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ,培養(yǎng)了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國酒吧越開越多,但愿人們不只是學人家怎么賣酒喝酒的。

  有些場合,插話是戰(zhàn)術需要。如競選時的辯論,政客們慣用插話來打亂和牽制對手的思路。打斷對方發(fā)言又不失風度并非易事。如果你不喜歡太多的火藥味,而想心平氣和地交談,插話就成了冒失蹩腳的行為。

  語言交流技巧:忌總說不,不知道

  記得有本書名叫“中國人學會向西方說不”。而據(jù)說,國外游客在中國旅游學得最快的中國話卻是:不知道,沒有。20年前是這樣,因為老百姓被告知,外國人都是間諜,問什么都說不知道。而今,人們依然三字經(jīng)不離口。問領導人ADS 或SARS,回答比提問還快:沒有,不知道。父母對子女的提問,售貨員對顧客,居民對游客,老師對學生,司機對乘客,公務員對平民,不知道算是好聽的。

  有誰想過,常說不,沒有,不知道,會令這種語言缺少人情味,人之間變得冷漠無情。不知道的無為應變法,不光表現(xiàn)語言交流技巧的貧乏,也將導致一個民族、一代人的思維懶惰。

  對有權勢的人說“不”需要膽量,候選人對選民說“不”需要格外謹慎;普通人之間說“不”則容易得多,但你不知道,他也不知道,大家好象都無腦,不求甚解、回避茍且之風將滋長思維的惰性。

  語言交流技巧:忌無故貶低對方

  真不清楚有些人的心態(tài),莫名其妙地貶低或挑剔別人,能得到什么滿足?是取悅于人?還是取悅于己?同事穿新衣,便說:挺有型,但不適合我。朋友買新房,便說:房子很大,如果有游泳池就好了。同學購新車,便說:車子不錯,我鄰居的車好象更高級。男友買禮物,便說:這么貴的禮物,你有錢怎的?朋友請吃飯,便說:菜上得真快,只是味道不怎么樣。老公見老婆打扮,便說:滿臉皺紋,誰看呀!有人會說這么講直來直去,很誠實。但想一想,有多少人喜歡這種誠實?這種誠實的挑剔沒有實際意義。說者無意,聽者不爽。與其說太誠實,不如說講話技巧拙劣。

  語言交流技巧:忌面無表情,沒反映

  我們中國人聽人家講話時,反映遲鈍,面無表情。你說:不對,我的反映很快,我能對答如流。時刻準備反擊不是我說的反映,更不是明智的交談技巧。當人家講話時,對每段話都做出反映,如:嗯,是呵,對呀,真的嗎?并不表示你同意他的看法。對方會認為你在仔細聽著。

  語言交流技巧:忌目光斜視,心不在焉

  很多中國人與人握手或交談,要么目光他投,要么東張西望。從國家元首到平民百姓都有這個毛病。與人交談時目光恍忽,是很失禮的。眼神的交流不亞于口語的表達。在中國,官越大,眼睛越斜,看鏡頭比看人的眼睛更容易,可能是怕人家看出心事。學校不糾正,上行下效,染上此癥的人還不少哩。

  另外用偏詞怪詞,說話絕對( 如最好,特差) ,或模棱兩可( 如還行,還可以) ,高聲辯論,都是交流技巧差的表現(xiàn)。善于使用語言交流技巧的民族,會令整體素質(zhì)形象提高。真可惜,我們中國人的教育,家庭教育,學校教育,都忽略教授這些最基本的語言交流技巧。

  有人說中國人含蓄,表達方式與西方不同。我不認為語言交流技巧有種族和文化之分。語言交流的基本技巧是現(xiàn)代人類交往頻繁的需要,是人類智慧的表現(xiàn)。

  在古代,一個人的智慧和口才,有時會改變國家的命運?,F(xiàn)今出古代式的英雄的機會越來越少,人們更關注個人的成敗。人們平時遇見的人形形色色,不同場合,不同目的,語言的應變能力顯得格外重要。

  工作中的語言溝通技巧

  1、急事,慢慢說

  遇到急事,需要能靜下心來思考,然后不急不躁地把事情說清楚,這會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象,從而增加他人對你的信任度。

  2、小事,幽默說

  尤其是一些善意的提醒,用句玩笑話講出來,就不會讓聽者感覺生硬,他們不但會欣然接受你的提醒,還會增強彼此的親密感。

  3、別人的事,小心說

  人與人之間都需要安全距離,不輕易評論和傳播別人的事,會給人交往的安全感。

  4、沒發(fā)生的事,不要胡說

  人們最討厭無事生非的人,如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事,會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng),是個做事認真、有責任感的人。

  5、做不到的事,別亂說

  俗話說“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事,會讓聽者覺得你是一個“言必信,行必果”的人,愿意相信你。

  6、傷人的話,不能說

  不輕易用言語傷害別人,尤其在較為親近的人之間,不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人,有助于維系和增進感情。

  7、傷心的事,不要見人就說

  人在傷心時,都有傾訴的欲望,但如果見人就說,很容易使聽者心理壓力過大,對你產(chǎn)生懷疑和疏遠。同時,你還會給人留下不為他人著想,想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

  8、沒把握的事,謹慎說

  對那些自己沒有把握的事情,如果你不說,別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來,會讓人感到你是個值得信任的人。

  9、自己的事,聽別人怎么說

  自己的事情要多聽聽別人的看法,一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個懂事理的人。


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