在溝通中如何明確溝通目標(biāo)
在溝通中如何明確溝通目標(biāo)
溝通，對(duì)于績(jī)效管理而言，無(wú)異于很好的潤(rùn)滑劑，只有通過(guò)貫穿績(jī)效管理始終的溝通，才能使績(jī)效管理的思想深入人心，才能使公司溝通順暢，打造人力資本競(jìng)爭(zhēng)力。 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了明確溝通目標(biāo)的方法，供你閱讀參考。
明確溝通目標(biāo)的方法1、跟老板清清楚楚地把績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)講明白。
給人做培訓(xùn)時(shí)，我會(huì)問(wèn)對(duì)方他們跟老板商定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們卻說(shuō)不清楚自己怎樣才算完成了工作，這讓我很意外。在這個(gè)問(wèn)題上，很多時(shí)候都沒(méi)有形成文字。這些人經(jīng)常把自己的職位描述作為參考!實(shí)際上，職位描述的內(nèi)容是員工要做什么樣的工作，需要具備哪些能力以及工作的主要重心等等。它界定了員工在企業(yè)中的作用。
但職位描述并不足以說(shuō)明“今后12個(gè)月以及更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)老板對(duì)員工的具體績(jī)效有什么樣的期望?”要明確這樣的問(wèn)題，員工和老板就得針對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行探討。有時(shí)，如果公司制定了績(jī)效管理流程，這樣的對(duì)話就會(huì)成為這個(gè)流程中的一環(huán)。
很多情況下，老板和員工從來(lái)都不探討這些問(wèn)題。在沒(méi)有明確績(jī)效預(yù)期，更沒(méi)有白紙黑字寫(xiě)下來(lái)的情況下，你們?cè)趺慈ス降卦u(píng)價(jià)自己的工作呢?做不到!你沒(méi)有任何辦法來(lái)左右老板對(duì)你工作表現(xiàn)的印象。到最后，你很可能會(huì)成為失意的人。
如果沒(méi)有把這個(gè)問(wèn)題講得明明白白，我建議你們馬上要求跟老板開(kāi)個(gè)會(huì)，確定績(jī)效目標(biāo)，而且你們要堅(jiān)持明確以下問(wèn)題：
今后12個(gè)月你要求我取得哪些具體成績(jī)
如果我的工作表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期，對(duì)我進(jìn)行評(píng)估時(shí)將采用哪些具體的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?
換句話說(shuō)，怎樣才能徹徹底底地確定我已經(jīng)達(dá)到了你的預(yù)期。
不要接受含糊不清的答案和籠統(tǒng)的回答，比如“做好工作就萬(wàn)事大吉”。很多時(shí)候，老板們并沒(méi)有真正考慮過(guò)這些問(wèn)題，因此他們也不是有備而來(lái)。在這種情況下，建議他們一周后(或者一段時(shí)間以后，具體由你們商定)帶著答案再來(lái)和你見(jiàn)面。
“要是他們?cè)僖膊桓覐氐字v清楚我怎樣才算完成了工作，那該怎么辦?”我就知道會(huì)有人這么說(shuō)!要是出現(xiàn)這樣的情況，你們就坐下來(lái)，自己起草一份工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，然后請(qǐng)他們過(guò)目，同時(shí)作出評(píng)價(jià)。無(wú)論如何，如果老板或人事部門(mén)不能為你提供明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，你們自己就要承擔(dān)起責(zé)任，確保這些標(biāo)準(zhǔn)得到確立。你們要采取主動(dòng)，而不是“默默忍受”，要通過(guò)這樣的行動(dòng)來(lái)展示自己的責(zé)任感。你們具有領(lǐng)導(dǎo)力嗎?那就采取主動(dòng)吧。
記住：所得并非所值，有所求才會(huì)有所得。
明確溝通目標(biāo)的方法2、給老板一份書(shū)面績(jī)效目標(biāo)和完成工作的標(biāo)準(zhǔn)
跟老板一清二楚地商定了績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)后，用電子郵件給他們發(fā)一份，同時(shí)一定要在自己工作的地方貼一份，以便每天都能看到自己的目標(biāo)。
讓老板知道你決心實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，而且一定要專(zhuān)注于這些你和老板商定的目標(biāo)。每天多看幾次，確保自己先做那些能讓你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要工作。
明確溝通目標(biāo)的方法3、為自己取得的進(jìn)展打廣告。
拿自稱(chēng)“失意之人”的讀者來(lái)說(shuō)，她的注意力顯然都放在了出色完成工作和實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)上。然而，由于老板離她很遠(yuǎn)，她的表現(xiàn)在老板的心里可能沒(méi)有占據(jù)太多的位置。實(shí)際上，老板也是人，而且非常忙。
你們不能指望他們記住你在工作上的出色表現(xiàn)，特別是在他們不會(huì)每天都見(jiàn)到你而他們自己又“日理萬(wàn)機(jī)”的情況下。因此，就像人們常說(shuō)的，“廣告值得一做”。
你們可以通過(guò)下面這些辦法來(lái)引起老板的注意：
每實(shí)現(xiàn)一個(gè)重大目標(biāo)就給老板發(fā)一封電子郵件，說(shuō)明詳情，同時(shí)把它們跟你和老板商定的完成工作的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)。郵件要簡(jiǎn)短，措辭要親切，還要把這些郵件備份。
每個(gè)月都向老板提交一份簡(jiǎn)報(bào)，具體說(shuō)明你在向著目標(biāo)邁進(jìn)的過(guò)程中取得了哪些進(jìn)展。簡(jiǎn)報(bào)同樣也要備份。
涉及具體事務(wù)時(shí)，拍張照片，然后用郵件發(fā)出去，同時(shí)備份。
當(dāng)你需要建議卻找不到老板時(shí)，積極地去找建議，從身邊的人那里收集思路、建議和反饋。把自己從中學(xué)到了什么，做了什么，都形成文字并打印出來(lái)，然后交給老板。自己留個(gè)備份。
久而久之，你就能穩(wěn)步建立起一份有力的檔案，其中記錄的事例都能證明你工作出色，有責(zé)任感，當(dāng)然也能證明你的成就。進(jìn)行工作考評(píng)時(shí)，你自然就會(huì)把這份材料擺在老板的面前。
明確溝通目標(biāo)的方法4、堅(jiān)持定期考評(píng)。
許多企業(yè)在制定了目標(biāo)后，可能只會(huì)在6個(gè)月以后對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行一次正式考評(píng)。如果老板身在他鄉(xiāng)，這樣的做法永遠(yuǎn)也不會(huì)有什么好的效果。也許那位“失意”讀者就碰到了這樣的情況。
這時(shí)你們能做什么呢?安排跟老板在電話上進(jìn)行30分鐘的交流，每個(gè)月至少一次，讓老板快速考評(píng)一下你的表現(xiàn)，同時(shí)了解一下你都有哪些問(wèn)題。利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)提出自己面臨的問(wèn)題，同時(shí)請(qǐng)老板予以指導(dǎo)和提供反饋。要定期向老板明確提出這樣的問(wèn)題：“根據(jù)我們商定的完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，你覺(jué)得我干得怎么樣?”
如果反饋很模糊，比如“干得不錯(cuò)!”，那就對(duì)他們說(shuō)：“你覺(jué)得我具體在哪些方面干得不錯(cuò)?”把老板的回答寫(xiě)下來(lái)。就這次通話寫(xiě)一份報(bào)告，內(nèi)容包括所有的積極評(píng)價(jià)和需要改進(jìn)的地方，然后把報(bào)告交給老板。自己留個(gè)備份。
明確溝通目標(biāo)的方法5、 準(zhǔn)備好‘速勝’并為自己取得成功而慶祝。
明確了自己要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)后，立即坐下來(lái)，開(kāi)動(dòng)腦筋想出兩、三個(gè)符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的“速勝”點(diǎn)。專(zhuān)心致志地在每年的前四個(gè)月做出這些基準(zhǔn)績(jī)效，以便實(shí)實(shí)在在地展現(xiàn)工作進(jìn)展。它們可以是一些小成就，但必須是反映工作進(jìn)展的真憑實(shí)據(jù)，而且要一目了然：任何看到這些業(yè)績(jī)的人都會(huì)相信你正在沿著正確的方向加速前進(jìn)。
取得一場(chǎng)速勝后，請(qǐng)幾個(gè)人來(lái)吃個(gè)蛋糕，喝上幾杯，再拍張照片來(lái)慶祝你的勝利。以此作為你“廣告攻勢(shì)”的一部分，以便讓自己一年到頭都受到老板的關(guān)注。
從這五項(xiàng)建議中很容易看出，讓別人注意到你的表現(xiàn)和成就是你自己的責(zé)任，這種情況不會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)。重復(fù)才能實(shí)現(xiàn)溝通。讓我再說(shuō)一遍：重復(fù)才能實(shí)現(xiàn)溝通。在不惹人討厭的情況下，利用所有的機(jī)會(huì)來(lái)保持跟老板的順暢溝通，讓他們一年到頭都能看到你出色的工作。
這樣做是不是非常麻煩呢?也許吧。但成功人士都知道，要想確保自己跟老板探討加薪問(wèn)題時(shí)得到公平的評(píng)估，唯一的辦法就是設(shè)法跟老板保持溝通。
最后，我要對(duì)那位“失意”讀者說(shuō)：今年也許太晚了，但你可以回顧一下今年初以來(lái)的情況，同時(shí)整理出一份案例分析，以此來(lái)說(shuō)明盡管老板不在場(chǎng)，你仍然取得了重大的工作成果，而且還做出了許多貢獻(xiàn)。
把這些都放進(jìn)一個(gè)PowerPoint文檔里，再把這個(gè)文檔發(fā)給你的老板，同時(shí)請(qǐng)他們給你一個(gè)機(jī)會(huì)，向他們做一番介紹。此外，積極圍繞這五項(xiàng)建議來(lái)安排自己的工作，這樣你的信心就會(huì)大增，就會(huì)相信明年自己能夠得到應(yīng)有的認(rèn)可。
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