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怎樣跟員工溝通技巧_超級(jí)實(shí)用

時(shí)間: 鄧蓉795 分享

怎樣跟員工溝通技巧_超級(jí)實(shí)用

  對(duì)于管理者來說,與員工進(jìn)行有效溝通是至關(guān)重要的,因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息,而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得;下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟員工溝通技巧,供你閱讀參考。

  跟員工溝通技巧:溝通是一種期望

  對(duì)管理者來說,在進(jìn)行溝通之前,了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣,我們才可以知道是否能利用他的期望來進(jìn)行溝通,或者是否需要用“孤獨(dú)感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望,并迫使他領(lǐng)悟到意料之外的事已經(jīng)發(fā)生。

  跟員工溝通技巧:對(duì)不同的人使用不同的語言

  在同一個(gè)組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。與他人說話時(shí)必須依據(jù)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)。如果一個(gè)經(jīng)理人和一個(gè)半文盲員工交談,他必須用對(duì)方熟悉的語言,否則結(jié)果可想而知。談話時(shí)試圖向?qū)Ψ浇忉屪约撼S玫膶iT用語并無益處,因?yàn)檫@些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認(rèn)知取決于他的教育背景、過去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識(shí)到這些問題的話,他的溝通將會(huì)是無效的。另外,晦澀的語句就意味著雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背后想要表達(dá)的看法。

  跟員工溝通技巧:要及時(shí)對(duì)溝通做出反饋

  溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生,管理者可以讓員工對(duì)管理者的意圖作出反饋。比如,當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后,你可以接著向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的。

  跟員工溝通技巧:避免情緒化

  在接受信息的時(shí)候,接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng),而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí),應(yīng)該盡量保持理性和克制,如果情緒出現(xiàn)失控,則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通,直至回復(fù)平靜。

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