教師怎樣與學(xué)生有效的溝通
教師怎樣與學(xué)生有效的溝通
著名教育家蘇霍姆林斯基說：“教育技術(shù)的頂峰——即師生間心靈交往的和諧境界。”要實現(xiàn)教育的最佳效果，前提是師生之間的溝通交流要達(dá)到和諧、有效。可見，有效溝通是教育有效的前提。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與學(xué)生有效的溝通的方法，供你閱讀參考。
與學(xué)生有效的溝通的方法一、充分了解是有效溝通的前提
了解才能理解，理解才能化解，而消除誤解、化解矛盾、互相理解正是進(jìn)行有效溝通的主要作用之一。因此，我們在日常工作中應(yīng)當(dāng)注意了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況，了解他們的心理需求，了解大學(xué)的文化與精神，甚至對整個高等教育的背景和發(fā)展也應(yīng)該有所了解。只有對學(xué)生有了充分的了解，在與他們的溝通中，才能更準(zhǔn)確地理解他們的想法和需求，才能引起他們的共鳴和同情，才能更好地找到解決問題的切入點和突破口，溝通才能發(fā)揮出實效。
與學(xué)生有效的溝通的方法二、責(zé)任意識是有效溝通的靈魂
與學(xué)生進(jìn)行溝通是為了促進(jìn)了解、解決問題、化解矛盾，而不是簡單地閑聊和交流信息，這是一項很重要的工作。我們在與學(xué)生溝通時，從始至終都必須具備強烈的責(zé)任意識，要認(rèn)識到我們是作為服務(wù)者在傾聽服務(wù)對象的意見，要認(rèn)識到我們是作為管理者在征求管理對象的建議，要認(rèn)識到我們是作為教育者在履行后勤服務(wù)育人的使命。溝通中，我們有責(zé)任承擔(dān)失誤，也有責(zé)任接納建議;有責(zé)任維護(hù)自身崗位的利益，也有責(zé)任顧全集團(tuán)和學(xué)校的大局;有責(zé)任維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，也有責(zé)任維護(hù)自身的尊嚴(yán)。當(dāng)我們負(fù)責(zé)地對待學(xué)生提出的意見和建議，負(fù)責(zé)地說明情況、解釋問題，負(fù)責(zé)地解決問題、改正錯誤，我們就一定能贏得學(xué)生的尊重和理解。這種貫穿始終的責(zé)任意識正是指導(dǎo)我們實現(xiàn)有效溝通的靈魂。
與學(xué)生有效的溝通的方法三、實事求是是有效溝通的基礎(chǔ)
實踐中，學(xué)生對后勤工作提出意見比較多的一般是投訴和抱怨，而正確對待和處理學(xué)生的投訴和抱怨正是與學(xué)生溝通的重要內(nèi)容。在學(xué)生提出的這些投訴和抱怨中，雖然有部分內(nèi)容并不客觀、真實，只是一時情緒宣泄，但絕大多數(shù)都是我們服務(wù)工作中確實存在的問題，我們只有實事求是的看待自身問題，實事求是的解決這些問題，設(shè)身處地的替學(xué)生考慮問題，才能贏得學(xué)生的信任，溝通才存在意義。換句話說，我們在與學(xué)生溝通時，要多從自身工作的不足來考慮，要正視工作中存在的問題，要虛心接受學(xué)生提出的意見和建議，更要實事求是的解決問題。如果在溝通中我們掩蓋錯誤或者屢錯不改，不能實事求是的對待自身確定和錯誤，就不能取得學(xué)生的信任，無論什么樣的溝通都將失去存在的基礎(chǔ)，不能解決任何問題。
與學(xué)生有效的溝通的方法四、平等對待是有效溝通的關(guān)鍵
溝通不是命令和服從，只是單向的發(fā)布或接受信息;溝通是雙方或多方平等的交流，最終達(dá)成協(xié)議的過程。我們在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，受年齡、閱歷、知識結(jié)構(gòu)以及相互了解程度的影響，可能會更多地扮演一種“教育者”的角色，給學(xué)生講許多的“道理”，卻很少把自己真正放在一個服務(wù)者的位置，把學(xué)生放在與自己平等的位置進(jìn)行交流，認(rèn)真聽取學(xué)生的意見，改正自己工作的不足。大學(xué)生已經(jīng)是成年人，具有了獨立思考的能力，具備一定的知識背景，他們在學(xué)校中也迫切希望被人重視和尊重，而希望被服務(wù)者平等對待正是這種尊重的基本表現(xiàn)。
與學(xué)生有效的溝通的方法五、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是有效溝通的保證
溝通中的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是我們管理工作和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)的其中一個方面，是實現(xiàn)有效溝通的重要保證，但在實際工作中卻很容易被忽視，從而影響了溝通的效果。我們在與學(xué)生溝通時，規(guī)范化的接待和標(biāo)準(zhǔn)化的處理將會極大地贏得學(xué)生的尊重和信任。因此，我們必須重視溝通的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
溝通中的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可以分為形式和內(nèi)容兩方面，形式上的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)包括接待人員著裝規(guī)范、語言規(guī)范等，這樣會使學(xué)生獲得一種受重視的感覺;內(nèi)容上的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)包括溝通機制規(guī)范化、溝通程序規(guī)范化、溝通答復(fù)規(guī)范化、溝通結(jié)果處理規(guī)范化等，這會使學(xué)生感覺到我們工作的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而對我們產(chǎn)生信任，有利于溝通交流。
與學(xué)生有效的溝通的方法六、熱情微笑是有效溝通的潤滑劑
我們常說：“動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合”。在溝通中始終保持微笑，可以縮短我們與學(xué)生之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。通過微笑，我們可以表現(xiàn)出心境良好，從而產(chǎn)生吸引別人的魅力;可以表現(xiàn)出充滿自信，使人產(chǎn)生信任，容易被別人真正地接受;可以表現(xiàn)出真誠友善，縮短對對方的心理距離;可以表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)，創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛。
尤其是我們在進(jìn)行有關(guān)投訴和抱怨的溝通時，一個微笑可以融化冰霜，可以讓人倍感溫暖;還可以表現(xiàn)我們的真誠和自信，對方也會被這樣的微笑所感染，也就會感到我們對他的尊重而更愿意接受溝通的目標(biāo)。同時，我們設(shè)身處地的從他們的角度考慮問題，為他們切實解決困難，這樣的熱情服務(wù)一定會得到學(xué)生的理解和信任，把解決投訴的難度降到最低，實現(xiàn)有效的溝通。
與學(xué)生有效的溝通的方法七、踐行承諾是有效溝通的根本
溝通的結(jié)果是雙方和多方要達(dá)成一致的認(rèn)識或協(xié)議，并且都要按照這個約定去理解和落實，是否遵守溝通達(dá)成的約定，是否履行自己的承諾是判定這次溝通是否有效的根本所在。面對學(xué)生提出的意見和建議，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽、仔細(xì)研究、充分解釋、慎重答復(fù)，學(xué)生無論是提出意見或是建議，在溝通過程中雙方一旦形成共識或達(dá)成一致，則應(yīng)該誠實守信，履行自己的承諾，把溝通的結(jié)果落到實處。溝通不是目的，溝通只是手段，溝通的目的是消除誤解、化解矛盾、促進(jìn)工作，而落實溝通達(dá)成的約定和承諾，才能取信于學(xué)生，才能真正實現(xiàn)溝通的作用和價值。
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