招聘員工溝通技巧
招聘員工溝通技巧
招聘是企業(yè)司空見(jiàn)慣的事情，但是真正懂得招聘奧秘的企業(yè)非常少，很多企業(yè)是采用“盲人摸象”方式來(lái)招聘，往往認(rèn)為：銷售就是要試著用，合適留下，不合適走人。但這樣好導(dǎo)致大量問(wèn)題。那么要掌握哪些招聘員工溝通技巧呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了招聘員工溝通技巧，供你閱讀參考。
招聘員工溝通技巧1、把好人才入口關(guān)。
企業(yè)在招聘時(shí)，可以允許應(yīng)聘者適度夸大自己的經(jīng)歷和業(yè)績(jī)，即通常所說(shuō)的包裝，有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)虛的就認(rèn)為不忠誠(chéng)，馬上就決定不用，也有點(diǎn)太本本主義，比如說(shuō)有的人在一家公司上了15和月班，但是為了顯示自己沒(méi)有失業(yè)在家兩個(gè)月，有可能多寫(xiě)一個(gè)月，說(shuō)是16個(gè)月。但一定要注意一個(gè)度和原則的問(wèn)題，不能過(guò)分夸大。招聘的職位越高，對(duì)其應(yīng)聘者的把關(guān)應(yīng)越嚴(yán)。
招聘員工溝通技巧2、嚴(yán)格審核各類證件的真實(shí)性。
隨著社會(huì)的發(fā)展和教育系統(tǒng)口徑的放開(kāi)，社會(huì)上假文憑和成人繼續(xù)教育文憑大量涌現(xiàn)，把好人才關(guān)中重要的一環(huán)就是要重點(diǎn)審核應(yīng)聘者各類證件的真實(shí)度。如果單純按照文憑的含金量來(lái)看，應(yīng)首先考慮公辦全日制高等學(xué)歷文憑，其次是自考文憑，第三再考慮民辦、電大、成人、函授等學(xué)歷文憑。這樣有利于把好企業(yè)員工的綜合素質(zhì)關(guān)。
招聘員工溝通技巧3、成功招聘的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
招聘是整個(gè)企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)中重要的一環(huán)，成功的招聘會(huì)使企業(yè)的人才流動(dòng)率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。
(1)有效性
測(cè)試的內(nèi)容必須正確、合理，圍繞崗位要求擬定測(cè)試題目，內(nèi)容必須與工作性質(zhì)相符合。
(2)客觀性
它是指招聘者不受主觀因素的影響，如成見(jiàn)、偏好、價(jià)值觀、個(gè)性、思想、感情等;另一方面，應(yīng)聘者的身份、種族、宗教、黨派、性別、籍貫和容貌等因素又會(huì)因不同而有高低之差別。招聘要達(dá)到客觀性，就必須在評(píng)分時(shí)摒除以上兩種主觀的障礙，這樣才能達(dá)到公平。
(3)可靠性
它是指評(píng)判結(jié)果能反映應(yīng)聘者的實(shí)際情況，測(cè)試成績(jī)能表示應(yīng)聘者在受試科目方面的才能、學(xué)識(shí)高低，例如應(yīng)聘者行銷學(xué)方面的測(cè)試成績(jī)?yōu)?0分，就應(yīng)該表示他在這方面的造詣也確有90分的水準(zhǔn)。
(4)廣博性
它是指測(cè)試的內(nèi)容必須廣泛到能測(cè)出所要擔(dān)任的工作的每一種能力，并且每一測(cè)試科目的試題應(yīng)該是廣泛的，而不是偏狹的。如果招聘一位醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表，其測(cè)試的科目不能只限于醫(yī)藥?？浦R(shí)一科，還要包括社交能力、英文、推銷技巧等科目。
當(dāng)招聘工作符合上述的有效性、客觀性、可靠性、廣博性四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這樣招聘到的人必然是能擔(dān)當(dāng)大任的。
招聘員工溝通技巧4、招聘的程序及過(guò)程。
招聘不是一件隨意的事，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，一次正規(guī)、嚴(yán)肅的招聘應(yīng)嚴(yán)格遵循一定的程序。
(1)明確崗位及任職標(biāo)準(zhǔn)
包括：年齡、學(xué)歷、閱歷、性別、工作經(jīng)驗(yàn)等方面。
(2)選擇招聘地點(diǎn)：
A、正規(guī)的人才交流中心;
B、每年的4—6月份可到各高校招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，可以保證人才的層次并節(jié)省費(fèi)用;
C、可采納親朋好友的推薦。以這種方法招聘的人才，應(yīng)注意度和量的問(wèn)題，并把目標(biāo)和員工來(lái)源分散，以免為以后的工作帶來(lái)麻煩。
(3)辦理手續(xù)，包括提交、準(zhǔn)備員工登記表、簡(jiǎn)歷、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)、身份證、學(xué)歷、學(xué)位證復(fù)印件、檔案、收據(jù)等材料。
(4)與員工簽訂正式的試用期合同。這一程序顯示了企業(yè)的正規(guī)性，企業(yè)越正規(guī)，員工越有歸屬感，從而導(dǎo)致忠誠(chéng)感的增強(qiáng)。
招聘員工溝通技巧5、招聘的技巧和細(xì)節(jié)。
往往很多企業(yè)在招聘前期很重視，但是在招聘的技巧上不注意，不僅僅是損失了費(fèi)用，而且招聘到的員工庸才的比例就會(huì)增大，而把真正的人才拒之門(mén)外，一個(gè)招聘部門(mén)的主管必須具備一定的素質(zhì)和掌握下面的招聘技巧。
(1)雙向溝通
談話是人與人之間的心理活動(dòng)的交往，雙向溝通除了能獲得更多更正確的信息外，更重要的是在于招聘中主試與被試的人格平等。在開(kāi)始階段主試與被試人之間的對(duì)話比例應(yīng)為8：2或9：1，中后期的比例就要對(duì)調(diào)。內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
A、主試方簡(jiǎn)單介紹公司的基本情況;
B、主試方向被試方提出自己想知道的問(wèn)題;
C、被試方提出自己的疑問(wèn)。
(2)從個(gè)人履歷著手
從個(gè)人履歷著手面試，可以將履歷表中未勾畫(huà)出的人物形象變得豐滿、充實(shí)，而且可以對(duì)那些不清楚的問(wèn)題和未反映出來(lái)的信息做進(jìn)一步地調(diào)查，內(nèi)容涉及家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職業(yè)歷程、自我評(píng)價(jià)、生活目標(biāo)等。提問(wèn)易采用開(kāi)放式的問(wèn)題，即可以讓?xiě)?yīng)聘者自由發(fā)揮、促其思考的問(wèn)題，而切忌采用YES/NO之類的問(wèn)題發(fā)問(wèn)。例如：
A、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作?
B、您如何選擇營(yíng)銷專業(yè)?
C、您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點(diǎn)?
D、您怎樣克服工作中的困難?
E、您的同事取得了比您好的成績(jī)，您怎么辦?
從對(duì)方的回答，我們加以分析，即能獲取對(duì)方更多的信息，并大致掌握應(yīng)聘者的興趣、性格、價(jià)值觀等。
(3)注意傾聽(tīng)
所謂傾聽(tīng)是一種聽(tīng)對(duì)方講話的技巧，即把握住說(shuō)話者的信息含義，了解說(shuō)話者的感情，并正確理解說(shuō)話者的談話內(nèi)容。無(wú)意間流露出的話語(yǔ)，可能就是真心話。
(4)消除暈輪作用
暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對(duì)被知覺(jué)對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。
人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來(lái)的向?qū)?，招聘者切不可妄下結(jié)論。
(5)以被試者為中心
主試應(yīng)避免說(shuō)很長(zhǎng)或評(píng)價(jià)性的話語(yǔ)。一般主試者的講話所占時(shí)間比例約為10，被試者應(yīng)占90，以被試者為主體。
(6)平等地對(duì)待應(yīng)試者
招聘者應(yīng)了解應(yīng)聘者，并且平等地對(duì)待每一位應(yīng)聘者，為此招聘者必須了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。
(7)采用“二對(duì)一”或“多對(duì)一”的形式
在招聘中可以采用二個(gè)或多個(gè)招聘者對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者。一個(gè)招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽(tīng)，提一些主要提問(wèn)者忽略的問(wèn)題，在談話中幾個(gè)主試可交換角色，但不要幾個(gè)人同時(shí)提問(wèn)。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見(jiàn)，力求公正。
(8)共同做出評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)的依據(jù)是事先擬定好崗位標(biāo)準(zhǔn)，幾個(gè)主試根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)談話進(jìn)行分析，并盡可能取得一致意見(jiàn)，對(duì)應(yīng)聘者做出一個(gè)確切的評(píng)定。
(9)面試的幾點(diǎn)細(xì)節(jié)
A、對(duì)人有疑問(wèn)，要采用不同措辭，不同時(shí)間，進(jìn)行同一目的的提問(wèn)。
B、消除應(yīng)聘者緊張的五個(gè)方法。
目光柔和
以微笑面對(duì)
與應(yīng)聘者握手
閑談一會(huì)兒
點(diǎn)頭鼓勵(lì)應(yīng)聘者
(10)招聘的核心
招聘的核心：德與能。在招聘過(guò)程中，應(yīng)聘者往往會(huì)夸大自己的實(shí)際能力，隱藏缺陷，如果對(duì)應(yīng)聘者的“德與能”把握不準(zhǔn)，就會(huì)招過(guò)來(lái)一些不能滿足公司需要的人員。任何一個(gè)員工的離職，對(duì)企業(yè)都是一個(gè)不可忽視的損失，其離職成本=歷史成本 機(jī)會(huì)成本 敬業(yè)成本，因此最理想的人才應(yīng)是“德”、“能”兼?zhèn)?。如果兩者非取其一的話，?yīng)以“德”為先，“能”為后。
招聘員工溝通技巧6、招聘面試中的96個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
(1)請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么?
(2)你最大的缺點(diǎn)是什么?
(3)你最喜愛(ài)的工作是什么?你的老板起了什么作用，使這項(xiàng)工作如此的與眾不同?
(4)你最不喜歡的工作是什么?當(dāng)時(shí)你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色?
(5)5年以后，你會(huì)在哪里?
(6)你有什么出眾之處?
(7)在你最近的工作中，你做了些什么，來(lái)增加你們企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入?
(8)你做了些什么來(lái)降低你們部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本或節(jié)省時(shí)間?
(9)你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?
(10)你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么?
(11)[某職位]的一般職責(zé)是什么?
(12)你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?
(13)為了完成工作，你發(fā)現(xiàn)每周必須工作幾小時(shí)?
(14)你的職位同你的部門(mén)或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?
(15)明年你需要提高哪些方面的技能?
(16)有多少雇員被同時(shí)解雇?
(17)有多少人沒(méi)有被解雇?
(18)在你被解雇之前，你逃過(guò)了幾次被解雇的風(fēng)險(xiǎn)?
(19)發(fā)展對(duì)你意味著什么?
(20)如果你得不到這個(gè)工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現(xiàn)?
(21)請(qǐng)描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的?
(22)你是如何不斷得使你的工作更有價(jià)值的?
(23)為了滿足公司不斷變化的需求，你是如何再次創(chuàng)新或重新定義你的工作的，為了增加自己崗位上的產(chǎn)出，你不得不采取哪些保障措施?
(24)請(qǐng)區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展?
(25)在你目前供職的公司中，你在升職方面的順理成章的變動(dòng)是什么?
(26)你具有何種指導(dǎo)風(fēng)格的培訓(xùn)?你是理所當(dāng)然的將職責(zé)授予他人，還是期望你的直接下屬主動(dòng)要求更多的職責(zé)?
(27)你最后供職的公司弊病是什么?對(duì)于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力?
(28)你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋，才能出色完成工作?
(29)在管理員的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反?
(30)你是如何從協(xié)調(diào)事業(yè)與個(gè)人生活的角度來(lái)對(duì)待工作的?
(31)如果我們聘用你，請(qǐng)描繪一下你將營(yíng)造的企業(yè)文化。你會(huì)采取一種將權(quán)力集中在少數(shù)幾個(gè)人手里、更為集權(quán)的、家長(zhǎng)式的運(yùn)用方法，還是會(huì)經(jīng)常將職權(quán)下放?
(32)你為什么選擇這所學(xué)校(專業(yè))?
(33)你的學(xué)位如何?A、為你在[某行業(yè)]找一份工作作好了準(zhǔn)備或B、為你能成為一個(gè)出色的[某職務(wù)]員工做好了準(zhǔn)備?
(34)除了學(xué)術(shù)方面以外，你還有哪些資歷能使你成功地實(shí)現(xiàn)從理論到商務(wù)的轉(zhuǎn)變?
(35)你是否認(rèn)為你的成績(jī)顯示了你將在商業(yè)上獲得成功的能力?
(36)目前你還在考慮應(yīng)聘哪些公司的哪些職位?
(37)你如何評(píng)價(jià)自己預(yù)測(cè)需求的能力?換言之，你如何評(píng)價(jià)你的直覺(jué)、及時(shí)處理問(wèn)題的能力和積極主動(dòng)的業(yè)務(wù)風(fēng)格?
(38)你認(rèn)為你的技術(shù)能力是屬于初級(jí)、中級(jí)還是高級(jí)水平?你曾經(jīng)歷用各種軟件程序，完成了一些什么項(xiàng)目?
(39)你通常對(duì)工作的哪些方面最缺乏耐心?
(40)你如何評(píng)價(jià)自己與上級(jí)管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力?
(41)你通常以怎樣的節(jié)奏從事工作?
(42)就業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)力而言，你在其他業(yè)務(wù)員中名列第幾?
(43)你面臨的最常見(jiàn)的兩大反推銷的情況是什么?你會(huì)如何應(yīng)付?
(44)如果你愿意的話，請(qǐng)和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過(guò)電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽(tīng)的。
45)你如何定義你的成交方式?
(46)所有的銷售人員都需要在高額的產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間保持平衡，你的推銷風(fēng)格受哪一種推銷哲學(xué)影響較多?
(47)讓告訴我你上一次沒(méi)有達(dá)到銷售指標(biāo)的情況?在去年一年里，這種情況發(fā)生了多少次?你采取了什么行動(dòng)才回到正軌上來(lái)?
(48)如果你愿意的話，請(qǐng)為我主持的這次面試打分，不要有過(guò)分的恭維;根據(jù)我向你提出的問(wèn)題，你對(duì)我的推銷和管理風(fēng)格有何評(píng)價(jià)?
(49)底薪對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要?
(50)請(qǐng)談?wù)勀愕耐其N質(zhì)量比率。你在達(dá)成一筆交易之前，通常要與多少預(yù)期的客戶見(jiàn)面?
(51)在你們辦公室，各人之間的銷量差距有多大?
(52)請(qǐng)舉例說(shuō)明你具備在你們公司推進(jìn)革新的能力。
(53)請(qǐng)告訴我你最后一次接管一個(gè)勞動(dòng)生產(chǎn)率低下或士氣低落的有問(wèn)題單位時(shí)的情況。這個(gè)單位的規(guī)模有多大，對(duì)你的直接下屬有什么影響?
(54)你是把職權(quán)下放以營(yíng)造一種信息共享和員工責(zé)任心增強(qiáng)的企業(yè)文化呢，還是更注重對(duì)他們?cè)O(shè)立限制并一手控制整個(gè)決策過(guò)程?
(55)通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的?
(56)當(dāng)工作結(jié)果令你無(wú)法接受時(shí)，你通常會(huì)如何對(duì)待下屬?
(57)請(qǐng)告訴我你在上次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的情況。你對(duì)其中的哪一個(gè)方面最感失望?
(58)后來(lái)看來(lái)，你可以如何改進(jìn)你在上一職位的表現(xiàn)?
(59)你在那些方面是不能和老板達(dá)成一致?上次當(dāng)他錯(cuò)了而你是正確的時(shí)候，你是如何處理這一情況的?
(60)你的上司如何評(píng)價(jià)你處變不驚的能力?
(61)你為什么想要在這里工作?
(62)你對(duì)我們公司有什么了解?
(63)請(qǐng)告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的?
(64)如果我們錄用你，你可以為我們做些什么?我們應(yīng)該期望在什么時(shí)候看到具體的結(jié)果?
(65)你認(rèn)為此人需要一個(gè)怎樣的環(huán)境來(lái)發(fā)揮其個(gè)人的最大潛能?
(66)此人只是嚴(yán)格地致力于本職工作，還是會(huì)承擔(dān)一些超出本職工作范圍的責(zé)任?
(67)請(qǐng)對(duì)此人接受建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn)的能力做一個(gè)評(píng)價(jià)。
(68)外界因素對(duì)他的工作表現(xiàn)有多大影響?
(69)你認(rèn)為這個(gè)更傾向于任務(wù)導(dǎo)向型還是項(xiàng)目導(dǎo)向型?
(70)他是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬(wàn)變的局勢(shì)的?
(71)你如何評(píng)價(jià)他在完成項(xiàng)目中的堅(jiān)持不懈的程度?
(72)你如何評(píng)價(jià)該應(yīng)聘者分析思考和解決問(wèn)題的能力?
(73)此人是否需要嚴(yán)格監(jiān)管才能表現(xiàn)出色，還是他更喜歡獨(dú)立、自主的工作方式?
(74)他是否有一個(gè)全方位考慮問(wèn)題的視角?你是否認(rèn)為他最終會(huì)由技術(shù)型、操作型的職業(yè)轉(zhuǎn)到高級(jí)管理層的戰(zhàn)略決策型職業(yè)?
(75)你如何評(píng)價(jià)這個(gè)應(yīng)聘者的傾聽(tīng)技能?
(76)該應(yīng)聘者能否有效地傳達(dá)壞消息?他通常會(huì)不會(huì)為做錯(cuò)的事承擔(dān)責(zé)任?
(77)請(qǐng)?jiān)u價(jià)此人主動(dòng)采取行動(dòng)的能力。他是否會(huì)隱入“分析癱瘓”的僵局?
(78)這個(gè)應(yīng)聘者的管理風(fēng)格是傾向獨(dú)斷專行和家長(zhǎng)式的，還是更傾向于讓員工參與以達(dá)成共識(shí)的?
(79)就此人的精力而言，你如何評(píng)價(jià)其快速工作的能力?
(80)此人是如何看待事先沒(méi)有獲得首肯就采取行動(dòng)這一情況的?
(81)這個(gè)人是天生喜歡向別人匯報(bào)以征得同意呢，還是在擁有自主權(quán)時(shí)就能夠更好地工作?
(82)在企業(yè)中干了這么多年以后，這個(gè)應(yīng)聘者是否仍然保持著工作熱情?
(83)此人是否能卓有成效地指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)中不同職能部門(mén)之間的合作?
(84)請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下該應(yīng)聘者應(yīng)付高級(jí)管理層所面臨的重大壓力的能力。
(85)當(dāng)懲罰員工或解雇員工不可避免時(shí)，此人會(huì)不會(huì)猶豫拖延?
(86)此人是傾向于不惜一切代價(jià)保持和睦友好(培訓(xùn)光盤(pán)，公開(kāi)課，內(nèi)訓(xùn))的關(guān)系，還是傾向于在碰到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)會(huì)勃然大怒?
(87)該應(yīng)聘者在決策之前是廣泛地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，還是會(huì)親自卷入不同意見(jiàn)的沖突之中?
(88)請(qǐng)?jiān)俑嬖V我一次，為什么你覺(jué)得你應(yīng)聘的職位能夠滿足你的職業(yè)需求，或者，為什么為我們公司工作對(duì)你來(lái)說(shuō)很重要?
(89)按照從1到10的等級(jí)(10級(jí)表示你對(duì)接受我們的錄用決定確實(shí)感到興奮，1級(jí)表示沒(méi)有興趣)，你認(rèn)為你處于那一個(gè)等級(jí)?
(90)你現(xiàn)在的工作條件必須有什么變動(dòng)才能使你繼續(xù)在那里工作?
(91)請(qǐng)告訴我，一旦你提出辭職，他們會(huì)如何向你提出挽留邀請(qǐng)?如果你現(xiàn)在就去向老板辭職，他會(huì)說(shuō)些什么來(lái)挽留你?
(92)上次我們交談以來(lái)有什么新的變化?
(93)如果你必須在三個(gè)因素中作出選擇——(1)公司，(2)你應(yīng)聘的職位，或者(3)與你共事的人——那么你認(rèn)為哪一個(gè)因素在你決定接受我們的聘用邀請(qǐng)時(shí)起著最重要的作用?
(94)如果我們準(zhǔn)備向你提出聘用邀請(qǐng)，請(qǐng)告訴我你想上班的理想時(shí)間，你需要提前多長(zhǎng)時(shí)間通知你現(xiàn)在的雇主?
(95)請(qǐng)告訴我，最后我可以為你回答哪些問(wèn)題來(lái)幫助你作出明智的就業(yè)決策?
(96)你在什么薪水等級(jí)上會(huì)接受我們的聘用?在什么薪水等級(jí)上你會(huì)拒絕聘用?
綜上所述，企業(yè)只有在把好招聘關(guān)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，更多的人盡其才，提供更多更大的事業(yè)舞臺(tái)，才能更有效的整合人力資源，企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展。
招聘員工溝通技巧相關(guān)文章：
3.職場(chǎng)溝通技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)1500字
4.職場(chǎng)人際溝通技巧 有效的職場(chǎng)溝通技巧