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出色的人際關系與溝通技巧

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  進入職場,可以不用為簡歷,工作發(fā)愁但卻要為了職場上的人際關系和溝通煩惱。下面學習啦小編整理了出色的人際關系與溝通技巧,供你閱讀參考。

  出色的人際關系與溝通技巧:三大溝通技巧

  學會保留意見

  出于立場、閱歷的差別,職場人在工作上產(chǎn)生分歧是很常見的,這個時候我們沒有必要一定要爭個長短,只要最終的決定是有利于工作發(fā)展的,是符合集體利益的,職場新人要學會并且適應保留自己的意見。過分的固執(zhí)己見,會顯得自己剛愎自用,而且沒有涵養(yǎng),如果沉默或者回避,可以幫助問題的解決,也不失為好的選擇。

  取長補短

  一個沒有半點特色、半點能力和主見的人是不會受到大家的歡迎的,如果想要與人友好相處,就應該努力使自己跟上同事們的節(jié)奏。職場新人對工作有不熟悉的地方,或者感到難以勝任,應該虛心向前輩們請教,不斷地提升自己,盡快的適應工作,才能在辦公室站穩(wěn)腳跟,才能不拖累工作進展,受到大家的歡迎。

  尊重事實

  職場新人在處理人際關系的時候,應該遵循一個基本原則,那就是尊重事實,不要在講述問題或者聊天的時候過于夸張,這會讓人質(zhì)疑你的真實性、穩(wěn)重度,而且容易讓自己的觀點被忽視。聰明的職場新人在發(fā)表意見的時候,應該采取小心謹慎的態(tài)度,注意維護自己的職場聲譽。

  職場人掌握一定的人際關系處理技巧,能在人際交往中省不少心力,溝通能力雖然重要,但是如果自己業(yè)績不好,在部門里站不穩(wěn)腳跟,就算你溝通能力再好,也難交到能夠支持你工作的同事和客戶。

  出色的人際關系與溝通技巧:職場溝通交談技巧

  (一)應善于運用禮貌語言 禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝”字結(jié)尾。如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后,他便立即向讓座者說:”謝謝。“再如:”請出示月票:“然后說:”謝謝,請您把月票收好。“這樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。

  (二)請不要忘記談話目的 談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開談話目的東拉西扯。-

  (三)要耐心地傾聽 談話,并表示出興趣談話時,應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。-

  (四)應善于反映對方的感受 如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。-

  (五)應善于使自己等同于對方 人類具有相信“自己人”的傾向,一個有經(jīng)驗的談話者,總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。-

  (六)應善于觀察對方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談,會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈,內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎,漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格,應采取不同的談話方式。

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