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怎么加強(qiáng)溝通能力

時(shí)間: 鄧蓉795 分享

  溝通在現(xiàn)實(shí)社會(huì)是解決矛盾的主要方法,那么我們要怎么加強(qiáng)溝通能力?加強(qiáng)溝通能力的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了加強(qiáng)溝通能力的方法,供你閱讀參考。

  加強(qiáng)溝通能力的方法:加強(qiáng)醫(yī)生與護(hù)士的溝通能力技巧

  1. 認(rèn)清形勢(shì),端正思想

  在教學(xué)中,我們應(yīng)幫助實(shí)習(xí)醫(yī)生充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段的醫(yī)療形勢(shì)。我國(guó)現(xiàn)階段醫(yī)患關(guān)系作為全社會(huì)廣為關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題,隨著醫(yī)療體制改革的深入而呈現(xiàn)諸多新的特征。醫(yī)患之間變成一種契約、合同及法律關(guān)系,已成為經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系;患者被動(dòng)求醫(yī)變成主動(dòng)擇醫(yī),患者成為醫(yī)方的衣食父母。這就對(duì)醫(yī)患雙方,特別是對(duì)醫(yī)生提出了新要求,在醫(yī)患交往中,相對(duì)而言醫(yī)生是主動(dòng)的,病人是被動(dòng)的;在信息占有上,醫(yī)生是有專業(yè)知識(shí)的,病人是無(wú)專業(yè)知識(shí)的;在醫(yī)患地位上,雖然在法律意義上而言,醫(yī)患雙方是平等的,但在技術(shù)上是不對(duì)等的,醫(yī)生是強(qiáng)勢(shì)的,病人是弱勢(shì)的。因此,在醫(yī)患溝通中醫(yī)生是起主導(dǎo)作用,也是保持良好醫(yī)患溝通的主要責(zé)任者。

  2. 培養(yǎng)溝通能力滲透在實(shí)習(xí)教學(xué)中

  教學(xué)醫(yī)院的教學(xué)行政管理部門(mén)及臨床帶教老師,應(yīng)將培養(yǎng)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的醫(yī)患溝通能力滲透到崗前教育及平素的臨床教學(xué)中來(lái),這樣,同學(xué)們從進(jìn)入醫(yī)院的第一天起,醫(yī)患溝通意識(shí)就不斷得到強(qiáng)化。在教學(xué)中要因材施教,靈活應(yīng)用,教育實(shí)習(xí)醫(yī)生在各種不同情況下處理醫(yī)患關(guān)系、增進(jìn)醫(yī)患溝通的方法。例如在兒科的帶教中,我們把培養(yǎng)醫(yī)患溝通問(wèn)題貫穿始終,講基礎(chǔ)理論時(shí),結(jié)合兒科的特點(diǎn)及小兒生理病理特點(diǎn),說(shuō)明小兒機(jī)體功能發(fā)育未健全,發(fā)病容易,病情變化迅速,治療時(shí)要求及時(shí)、正確和謹(jǐn)慎。因此,兒科醫(yī)生必須有良好的溝通能力,才能迅速完成診視,準(zhǔn)確掌握病情,而且醫(yī)生不但要與患兒溝通,而且要面對(duì)心情焦急的家長(zhǎng)們,既要與小兒培養(yǎng)感情,讓小兒親之信之,又要向家長(zhǎng)們了解病情、解釋病情、討論醫(yī)療方案等,這一切均有賴于良好的溝通能力。在臨床病例診斷分析時(shí),帶教老師教給實(shí)習(xí)醫(yī)生的不單是幾條診斷標(biāo)準(zhǔn),還要教給他們與病人溝通的切入點(diǎn),通過(guò)對(duì)患者及其家屬的心理、行為等方面的分析,讓醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生們認(rèn)識(shí)到與病人溝通關(guān)系到診斷的正確性,體現(xiàn)醫(yī)生診療水平的高低,溝通能力的訓(xùn)練與醫(yī)療技術(shù)的學(xué)習(xí)一樣重要,厚此薄彼是不正確的,只有訓(xùn)練出良好的溝通能力,才能成為一名合格醫(yī)生。

  3. 加強(qiáng)法律意識(shí)

  隨著社會(huì)的發(fā)展,現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)廣泛涉及倫理、道德、法律、法規(guī)等方面,醫(yī)患關(guān)系更加復(fù)雜,醫(yī)患關(guān)系已不單是一般意義上的人際關(guān)系,也有別于一般的消費(fèi)關(guān)系。教學(xué)醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)

  管理,通過(guò)教學(xué)、講座、學(xué)習(xí)競(jìng)賽、臨床帶教等多種形式的活動(dòng),強(qiáng)化醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的法律意識(shí)。醫(yī)患雙方有平等的法律關(guān)系,受到相同的法律約束,但醫(yī)務(wù)人員應(yīng)首先自覺(jué)地遵紀(jì)守法,同時(shí)

  充分尊重病人的權(quán)利,維護(hù)患者的利益,不能把生活中的個(gè)人私憤或思想帶到工作中去,一切以病人為中心,使自己的行為符合法律規(guī)范,塑造醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的新形象。

  4. 提高技巧,樹(shù)立信心

  進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)時(shí),學(xué)生們普遍存在信心不足,在醫(yī)療糾紛不斷的形勢(shì)下,學(xué)生們面對(duì)病人時(shí)怕說(shuō)錯(cuò)話、做錯(cuò)事,易產(chǎn)生畏縮情緒,有些學(xué)生干脆采取盡量避免與病人接觸、盡量不跟病人說(shuō)話的消極做法。要消除這一心理障礙,必須讓他們樹(shù)立信心。首先,帶教老師應(yīng)給予醫(yī)學(xué)生足夠的尊重,在稱呼上應(yīng)當(dāng)把實(shí)習(xí)醫(yī)生稱為“醫(yī)生”,特別是在給病人介紹實(shí)習(xí)生時(shí)更應(yīng)這樣,使學(xué)生有 “名正言順”的感覺(jué),能夠以一個(gè)醫(yī)生的角色來(lái)面對(duì)病人。另外,帶教老師應(yīng)肯定實(shí)習(xí)醫(yī)生的成績(jī),及時(shí)給予鼓勵(lì),這樣會(huì)大大增強(qiáng)學(xué)生的自信心。老師不要認(rèn)為實(shí)習(xí)醫(yī)生幫不了什么忙,是個(gè)累贅或是可有可無(wú)的人,更不應(yīng)把他們當(dāng)作是個(gè)“小工”隨意使喚,使他們忙于雜事,無(wú)暇顧及醫(yī)療工作。同學(xué)們應(yīng)主動(dòng)多接觸病人,教師應(yīng)盡可能給實(shí)習(xí)醫(yī)生提供鍛煉的機(jī)會(huì),做到放手不放眼,針對(duì)不同的病種、不同的病人,有意識(shí)地訓(xùn)練他們?nèi)绾螏椭∪私鉀Q問(wèn)題,在解決問(wèn)題的過(guò)程中,他們與病人溝通的能力得到提高。

  加強(qiáng)溝通能力的方法:加強(qiáng)孩子溝通能力的技巧

  一:善借游戲活動(dòng)激發(fā)溝通能力

  愛(ài)玩是幼兒的天性。對(duì)于剛?cè)雸@的小朋友,老師要主動(dòng)邀請(qǐng)他一起玩游戲、聽(tīng)故事、唱歌、跳舞、畫(huà)畫(huà),逐步培養(yǎng)寶寶與同伴交往的習(xí)慣。即使在玩的過(guò)程中,小朋友之間鬧糾紛,老師也不要強(qiáng)行把幼兒拽到一邊,更不能責(zé)罵孩子。最好的方法是從中引導(dǎo),讓幼兒自己解決矛盾,友好相處。

  游戲需要情節(jié),也需要角色,兒童正是通過(guò)扮演角色,模擬成人的社會(huì)生活和社會(huì)交往情景。家長(zhǎng),老師要幫助孩子學(xué)會(huì)扮演角色,模仿成人社會(huì)生活情節(jié)。比如,坐在一把小椅子上當(dāng)司機(jī),為同伴開(kāi)車(chē);拿一個(gè)玩具聽(tīng)診器當(dāng)醫(yī)生,為同伴看病。讓幼兒體驗(yàn)不同的角色的所思所想,從而能更好地理解他人,在人際交往中取得主動(dòng)的地位。

  二:用情感交流架起溝通之橋

  一些從小很有才華的兒童,就因?yàn)?ldquo;不合群”,長(zhǎng)大以后一直“懷才不遇”,自感“英雄無(wú)用武之地”,不僅才華得不到發(fā)揮,而且一生總是“不順”。任何人都不會(huì)喜歡性情乖戾、憂郁的人,人人都喜歡與快樂(lè)而熱情洋溢的人在一起。獨(dú)生子女雖然能受到良好的教育,但由于小家庭之間的封閉、孤獨(dú)而不善交往。

  所以我們要經(jīng)常和孩子相處,建立親密的情感,讓孩子知道自己被愛(ài)、被認(rèn)可。老師的愛(ài)是孩子向外發(fā)展、探索外界復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)的指路明燈。當(dāng)孩子不與同伴交流時(shí),多多給予引導(dǎo)。但當(dāng)孩子已經(jīng)參與到同伴游戲中去后,應(yīng)盡量讓其獨(dú)立完成同伴游戲與交往。如果在交友過(guò)程中出現(xiàn)異常時(shí),請(qǐng)耐心引導(dǎo),千萬(wàn)不可簡(jiǎn)單制止,引起孩子的反感。

  三:培養(yǎng)謙讓習(xí)慣,提高交往能力

  在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中要有意識(shí)地培養(yǎng)他們的溝通愿望,教給他們溝通技能。

  培養(yǎng)禮貌習(xí)慣,學(xué)會(huì)尊重別人,平等待人。應(yīng)讓孩子在交往中學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ):“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等等。如果幼兒在活動(dòng)中禮貌用語(yǔ)用得好,就及時(shí)表?yè)P(yáng)。

  讓孩子學(xué)會(huì)容忍與合作。在溝通中,遇到與自己意愿相沖突的事,應(yīng)教育孩子學(xué)會(huì)忍讓,與同伴友好合作,暫時(shí)克制自己的愿望,服從多數(shù)人的意見(jiàn)。

  學(xué)習(xí)遵守集體規(guī)則。孩子在溝通時(shí),會(huì)自己制定一些規(guī)則來(lái)約束每個(gè)人的行為,誰(shuí)破壞了這些規(guī)則,誰(shuí)就會(huì)受到集體的排斥。只有自覺(jué)遵守集體規(guī)則的人,才能受到大家的喜愛(ài)。

  培養(yǎng)樂(lè)于助人的品質(zhì)。孩子們?cè)跍贤ㄖ谐3?huì)碰到一些困難,此情況下不僅要鼓勵(lì)孩子自己想辦法解決問(wèn)題,同時(shí)還應(yīng)支持幫助孩子克服困難。如小伙伴摔倒了要急忙扶起來(lái),同伴的玩具不見(jiàn)了可幫著去尋找等等。要讓孩子知道樂(lè)于助人的人就會(huì)有很多的朋友。

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