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如何克服溝通障礙

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如何克服溝通障礙

  一個有效的溝通必須包含諸多的要素和步驟。在每一個要素和每一個步驟中都可能存在著各種障礙,它們直接影響溝通效能的發(fā)揮。那么要如何克服溝通障礙?克服溝通障礙的方法有哪些?下面學習啦小編整理了克服溝通障礙的方法,供你閱讀參考。

  克服溝通障礙的方法:溝通的六個技巧

  1、溝通的內(nèi)容要確切

  溝通內(nèi)容要言之有物,有針對性,語意確切,盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話。

  2、誠心誠意的傾聽

  有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析,缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來。

  3、提倡平行溝通

  所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事,想以此說明自己的重要性,這是不明智的。

  4、抑制情緒

  當溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時,最好暫停溝通,直至恢復平靜后在進行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的,有時不但不會解決問題,還回引起沖突。所以,對溝通雙方來說,在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。

  5、注意非言語提示

  在溝通過程中都應注意自己的行動,確保它們的語言相匹配并起到強化作用。溝通者應十分注意自己的非言語提示,保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。

  6、建立信任氛圍

  溝通過程中,最重要的就是誠信,爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過程中以誠相見,拋開有意的防范和自衛(wèi)心理。這樣的溝通才是沒有障礙的。

  克服溝通障礙的方法:夫妻間克服溝通障礙的方法

  1 改變用情緒說話的方式:用憤怒的情緒說話,或者將工作中的情緒帶回家,都會破壞溝通。所以,當自己感覺對某件事情很氣憤的時候,先暫停一分鐘,或者到廚房喝點水,稍微平靜的時候在交流。

  2 改變說話的語氣語調(diào):在平時的溝通中,盡量使用平和的語氣來進行交流,說話的聲音量不宜過大。

  3 變指責為期望:在夫妻溝通的時候,往往很習慣于去指責或者是否定對方的整個人,而沒有去思考對伴侶的期望是什么??梢园炎约簩Π閭H所有的期望寫下來,列成一個清單,逐一朗讀出來,并且把那些無法實現(xiàn)的期望去掉。

  4 把復雜問題簡單化:夫妻間的問題有父母參與進來,就會把兩個人的事情轉(zhuǎn)變成兩大家子人的矛盾。所以,可以在溝通的時候,雙方都給自己提問,如果拋開父母的意見,你們之間的問題或者矛盾具體是什么?一定要非常具體。

  5 找到共同愛好和話題:很多夫妻在平日生活中,忙于孩子和柴米油鹽的事情,忘記了自己的愛好和興趣。找出你們曾經(jīng)共同喜歡的事情,比如看電影、旅游等,這樣就會有共同的話題,而不是面面相覷無話可說。

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