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如何改善溝通效果

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  人活著,必須溝通,一切障礙都是溝通的障礙。成功的溝通能獲取人心,更能贏得事業(yè)。那么我們?nèi)绾胃纳茰贤ㄐЧ?改善溝通效果的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了改善溝通效果的方法,供你閱讀參考。

  改善溝通效果的方法:改善溝通渠道

  1、注意選擇正確的溝通方式。

  書面溝通包括正式書面溝通,如合同,文件、備忘錄、會議紀要等,以及非正式書面溝通,如郵件、便簽、字條等??陬^溝通包括面對面溝通或者電話溝通。書面溝通容易掉進文山會海中,喪失溝通的效率,因此書面溝通往往適用于重要的事情;口頭溝通應(yīng)用于面對面的鼓勵時非常有效,但口頭溝通有時容易為個人主觀意識所左右,無法客觀的傳達溝通內(nèi)容。當然,溝通方式可混合應(yīng)用,根據(jù)實際需要,通常要多種溝通方式并用。

  2、注意溝通的環(huán)境。

  時機是否合適?如上班時間、下班時間或吃飯時間等;場合是否合適?如有什么人在場?在什么地方溝通最合適等。

  對于管理者,在改善溝通渠道方面,可以參考以下的建議:

  1、管理者在進行正式的溝通時,需創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的環(huán)境,這有助于人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息,避免因偏激而歪曲信息。

  2、團隊管理者還應(yīng)激發(fā)團隊成員自下而上地溝通,以將單向的溝通變?yōu)殡p向的溝通。若溝通只是單向的,即只有領(lǐng)導(dǎo)向下屬傳達命令,這樣可能會挫傷員工的積極性及歸屬感。管理者可以通過提出一些有意義的問題來鼓勵下屬向上溝通。這一措施向員工表明管理層對員工的看法感興趣,希望得到更多的信息,重視員工的意見。

  3、可以開辟非正式的溝通渠道,讓領(lǐng)導(dǎo)者走出辦公室,親自和員工們交流信息。組織非正式的娛樂活動可以為向上溝通提供絕好的機會。這些自發(fā)的信息交流往往能更好地反映真實情況。

  改善溝通效果的方法:改善溝通的五種有效方式

  率先表明自己的看法。當有難題要應(yīng)付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態(tài)度和做法的話,部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止

  “揭人不揭短”。批人不揭“皮”?,F(xiàn)場人多,即使部下做的不對,如果當著大家的面訓(xùn)斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟臅r候,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓(xùn)斥,更要盡量避免。

  交流時間長不如短,次數(shù)少不如多。多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之后言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

  要想讓人服,先得讓人言。俗話說:要想人服,先讓人言??v使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán),是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確,都要讓對方把話說清楚,然后再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。

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