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如何改善溝通

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  很多人際關(guān)系專家都強調(diào)溝通的重要性,在職場中,溝通則顯得更為重要。上下級之間需要溝通,同事間需要溝通,總之職場中無處不存在溝通。那么我們要如何改善溝通?改善溝通的方法有哪些?下面學習啦小編整理了改善溝通的方法,供你閱讀參考。

  改善溝通的方法:改善溝通的四種有效方式

  1率先表明自己的看法當有難題要應(yīng)付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態(tài)度和做法的話,部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

  2揭人不揭短批人不揭“皮”。現(xiàn)場人多,即使部下做的不對,如果當著大家的面訓斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟臅r候,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓斥,更要盡量避免。

  3交流時間長不如短,次數(shù)少不如多多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之后言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

  4要想讓人服,先得讓人言俗話說:要想人服,先讓人言??v使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán),是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確,都要讓對方把話說清楚,然后再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。

  改善溝通的方法:溝通的七個要點

  要點一 主動溝通

  我們或多或少都存在溝通偏少的情況。如論是在公司的工作中,還是家庭的生活中。

  工作中

  除了公司的各種會議、績效溝通、郵件或RTX往來之外,我們還有其他的溝通行為嗎?

  認真思考下,我們的溝通夠不夠,是否可以主動去開啟溝通呢?

  生活中

  結(jié)婚以后,是否需要像戀愛的時候那樣和戀人甜蜜的溝通?是否好久沒有認真聊過了?

  如果不和父母住一起,一般多久和父母通一次電話呢?

  有多久沒有和老朋友聯(lián)系了?

  要點二 態(tài)度真誠

  用真誠營造融洽的溝通氛圍

  只有真誠,才能打開對方的心扉,才能順利實現(xiàn)溝通的目的。因此,要通過親和的態(tài)度、懇切的語言與對方敞開心扉、坦誠相見。

  切不可虛情假意,不要啟發(fā)對方想到這些詞語或典故,如“黃鼠狼給雞拜年,鱷魚的眼淚,笑里藏刀,口蜜腹劍,陰險狡詐”等。

  以真實肝膽待人,事雖未必成功,日后人必見我之肝膽;

  以詐偽心腸處事,人即一時受惑,日后人必見我之心腸。——清代金纓《格言聯(lián)璧》

  功成理定何神速,速在推心置人腹。——白居易歌頌唐太宗

  要點三 用心傾聽

  子曰:“不患人之不己知,患不知人也”。

  意思是:不要怕別人不了解自己,只怕自己不了解別人。

  與對方溝通,最佳策略是先不講話只傾聽,而且必須放下手邊的工作,眼睛看著對方,點頭微笑并表示了解(并非認可),因為傾聽,有時候問題就解決了一半。

  要點四 控制情緒

  做好情緒控制

  少講些譏笑的話,多講些贊美的話;

  少講些批評的話,多講些鼓勵的話;

  少講些情緒性的話,多講就事論事的話;

  少講些破壞性的話,多講些建議性的話。

  少講些蓋棺定論的話,多使用事實陳述。

  不要突然提高你的分貝,始終溫文爾雅。

  要點五 語言精煉

  語言要精煉、清晰、有條理

  想要表達得好,最有效的方法,就是在開口前,先把話想好。

  將要表達的內(nèi)容濃縮成幾個要點,用簡潔、精煉的語言表達出來;

  少講些模棱兩可的話,多講些語意明確的話,要言之有物;

  條理要清楚,邏輯要嚴謹,可以采用“總述、分條闡述、總結(jié)”的方式;

  措辭得當,不濫用詞藻,不講空話、套話;

  在非專業(yè)性溝通時,少用專業(yè)性術(shù)語。

  IBM公司會議禁用語

  基本上例)基本上結(jié)束了?;旧闲小?/p>

  大致例)大致結(jié)束了。大致有希望。

  幾乎例)幾乎沒有問題。幾乎是按計劃完成的。

  或許例)或許能行。或許會成功的。

  覺得例)覺得能行。覺得不合理。

  其他例)在一定程度上完成了。相當耗費時間。將盡快完成。似乎合適。將努力工作。將盡快予以實施。在某種程度上說怎樣怎樣。

  要點六 慎重表達

  德魯克認為,人們喜歡聽他們想聽的話。他們排斥不熟悉和具有威脅性的語言。因此,語言的藝術(shù)非常重要。說話,不僅在于你說什么,而更在于你是怎樣說的。

  案例:伍舉進諫

  楚莊王登上君位后,三年以來,不處理國家的政事,沉湎于酒宴之間,還下令說“有敢諫者死無赦!”。

  在這個時候,伍舉卻進諫了,之間楚莊王“左抱鄭姬,右抱越女,坐鐘鼓之間”。伍舉說:“有一只大鳥,停留在楚國的朝堂上,三年不飛,也不叫,這是什么鳥呀?”

  楚莊王說,“三年不飛,飛將沖天;三年不鳴,鳴將驚人。”于是乃罷淫樂,聽政,所誅者數(shù)百人,所進者數(shù)百人,任伍舉、蘇從以政,國人大說。

  【點評】良藥不一定非要苦口,要懂得委婉的藝術(shù)。又如,給予別人的作品提出意見或建議之前,一定要先真誠地肯定別人的勞動成果。

  要點七 換位思考

  中國人只要你站在他的立場上去說話,他都可以接受,你若跟他對立,他就會拒絕你,而且只要你有一句話講到對方聽不進去,你講的再對也沒有用。——曾仕強

  與男人溝通,不要忘了他的面子;

  與女人溝通,不要忘了她的情緒;

  與領(lǐng)導(dǎo)溝通,不要忘了他的尊嚴;

  與下屬溝通,不要忘了他的自尊;

  與年輕人溝通,不要忘了他的直接;

  與兒童溝通,不要忘了他的天真。

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