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醫(yī)護(hù)患溝通技巧

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  建立良好的醫(yī)患關(guān)系不僅可以培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)愛意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),建立彼此的信任感;醫(yī)護(hù)患溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了醫(yī)護(hù)患溝通技巧,供你閱讀參考。

  醫(yī)護(hù)患溝通技巧1.用目光接觸溝通

  目光接觸是非言語(yǔ)溝通的主要信息通道。我們常說眼睛是心靈的窗口。它既可以表達(dá)和傳遞情感,也可以從目光顯示個(gè)性的某些特征,并能影響他人的行為。目光接觸可以幫助談話雙方的話語(yǔ)同步,思路保持一致。但目光相互接觸時(shí)間長(zhǎng),則成凝視。凝視往往包含多種涵義,有時(shí)帶有敵意,有時(shí)也表示困苦。病人對(duì)護(hù)士的凝視多是求助。在臨床上,護(hù)士和病人交談時(shí),要用短促的目光接觸檢驗(yàn)信息是否被病人所接受,從對(duì)方的回避視線,瞬間的目光接觸等來(lái)判斷對(duì)方的心理狀態(tài)。

  醫(yī)護(hù)患溝通技巧2.通過面部表情溝通

  護(hù)士對(duì)病人的表情是以職業(yè)道德情感為基礎(chǔ)的,當(dāng)然也與習(xí)慣過程和表達(dá)能力有關(guān)。至于病人的表情,有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士很容易總結(jié)出規(guī)律來(lái),只要留意,就能“透過現(xiàn)象、抓住本質(zhì)。”弗洛伊德說過:“沒有一個(gè)人守得住秘密,即使他緘默不語(yǔ),他的手指尖都會(huì)說話,他身體的每個(gè)汗孔都泄露他的秘密。”因此,護(hù)士應(yīng)當(dāng)善于表達(dá)與病人溝通的面部表情,更要細(xì)心體察病人的面部表情。有的護(hù)士話語(yǔ)并不多,但微微一笑,往往比說多少話都起作用。“微笑是最美好的語(yǔ)言”,這句話頗有道理。

  醫(yī)護(hù)患溝通技巧3.運(yùn)用身段表達(dá)溝通

  這是指以揚(yáng)眉毛擴(kuò)大鼻孔、撅嘴、揮手、聳肩、點(diǎn)頭、

  搖頭等外表姿態(tài)進(jìn)行溝通的方式。這些方式相當(dāng)于無(wú)聲的語(yǔ)言,也是很重要

  的方面。例如,誠(chéng)懇友善地向他點(diǎn)頭,激動(dòng)、溫暖和安全感就會(huì)油然而生。

  醫(yī)護(hù)患溝通技巧4.人際距離

  人際距離是指交往雙方之間的距離。有人將人際距離分為四種:親密的,約0.5米以內(nèi),可感到對(duì)方的氣味、呼吸、甚至體溫;朋友的,約為

  0.5~1.2米;社交的,即相互認(rèn)識(shí)的人之間,約為1.2~3.5米;公眾的,即群眾集會(huì)場(chǎng)合,約為3.5~7米。護(hù)士要有意識(shí)地控制和病人的距離,尤其是對(duì)孤獨(dú)自憐的病人、兒童和老年病人,縮短交往距離,更有利于情感溝通。但對(duì)有的病人交往距離過短,也會(huì)引起反感。

  醫(yī)護(hù)患溝通技巧5.接觸 接觸是指身體的接觸。

  據(jù)國(guó)外心理學(xué)家研究,接觸的動(dòng)作有時(shí)會(huì)產(chǎn)生良好的效果。按中國(guó)的文化背景和風(fēng)俗,在醫(yī)院這樣的公共場(chǎng)合,只限和兒童接觸較為隨便。對(duì)患兒的摟抱、撫摸的效果已在前面敘述過。對(duì)成年病人,護(hù)士的某些做法如若得當(dāng),也可收到良好的效果,例如,為嘔吐病人輕輕拍背,為動(dòng)作不便者輕輕翻身變換體位,攙扶病人下床活動(dòng),對(duì)手術(shù)前夜因懼怕而難以入睡以及術(shù)后疼痛病人進(jìn)行背部按摩,以示安慰并分散注意力,以及雙手久握出院人的手,以示祝賀。這些都是有意的接觸溝通。

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