采購(gòu)員如何與供應(yīng)商溝通
采購(gòu)員如何與供應(yīng)商溝通?采購(gòu)員與供應(yīng)商溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了采購(gòu)員與供應(yīng)商溝通的方法，供你閱讀參考。
采購(gòu)員與供應(yīng)商溝通的方法：溝通禁忌
第一,勿將“退場(chǎng)”掛嘴邊。一方面由于目前的零售市場(chǎng)是買方市場(chǎng),不要因?yàn)橐粫r(shí)的問(wèn)題,影響到自己以后的發(fā)展。生意場(chǎng)上常說(shuō)“和氣生財(cái)”,這樣的態(tài)度不僅不利于與門店的采購(gòu)溝通,更不利于以后的長(zhǎng)期合作,甚至適得其反,導(dǎo)致雙方無(wú)錢可賺。另一方面,常將“退場(chǎng)”的口氣要求采購(gòu),容易影響到習(xí)慣于“大爺”身份的采購(gòu)的情緒,激化雙方的矛盾,不利于解決問(wèn)題。
第二,切莫“謙讓”不停休。對(duì)于采購(gòu)要求的事情不要一味謙讓,這樣的退步會(huì)讓采購(gòu)認(rèn)為你的利潤(rùn)還很多,進(jìn)價(jià)方面還有討價(jià)還價(jià)的余地,甚至在一些企業(yè)贊助上對(duì)你獅子大張口,讓你毫無(wú)退路可退。在交納贊助費(fèi),退還貨等關(guān)鍵的時(shí)刻,供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)要保持不卑不亢,據(jù)理力爭(zhēng),說(shuō)明自己的難處,包括自己的苦衷。
第三,“小恩小惠”時(shí)時(shí)有。有時(shí)候,門店會(huì)有一些事情很難處理,例如無(wú)法處理的殘損商品,即將過(guò)期但是不能推過(guò)的臨期商品,此時(shí)可以幫助解決一些問(wèn)題,但是不要忘了告訴自己的退換貨原則,這樣的互助方式有利于雙方關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。
第四,“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”。當(dāng)供應(yīng)商的商品進(jìn)入賣場(chǎng)以后,應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與零售商進(jìn)行多方面的溝通,這樣不僅有利于了解門店的銷售,庫(kù)存,陳列以及銷售過(guò)程發(fā)生的一些問(wèn)題,還有利于發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)問(wèn)題,以便進(jìn)行修正。零售過(guò)程不只是零售商的問(wèn)題,和供應(yīng)商也有密切的關(guān)系,“關(guān)心門店就是關(guān)心自己”, 只有這樣你的商品才會(huì)好銷,你的商品才會(huì)有人接受。
當(dāng)你正確的處理了以上的諸多問(wèn)題之后,相信就能夠做好與供應(yīng)商的的關(guān)系了。
采購(gòu)員與供應(yīng)商溝通的方法：溝通技巧
簡(jiǎn)單地說(shuō)只需搞清楚三個(gè)問(wèn)題:
1、供應(yīng)商的實(shí)力(質(zhì)量保證、價(jià)格、付款方式、交貨期限及售后服務(wù))
2、自己的需求;(往往比供應(yīng)商能夠提供的條件要高一些)
3、雙方有沒(méi)有達(dá)成一致的誠(chéng)意和實(shí)際行動(dòng)上的努力。
第三條不滿足就另找一家供應(yīng)商，重復(fù)上述步驟。
所以溝通前的準(zhǔn)備工作很重要!那就是仔細(xì)搞清楚本單位(公司)的需求，了解三家以上的同類產(chǎn)品供應(yīng)商情況，這樣才知道自己要什么，并且有可供自己選擇的余地。
采購(gòu)怎樣與供應(yīng)商充分溝通
充分溝通的目的，首先是確保供應(yīng)商準(zhǔn)確無(wú)誤的理解采購(gòu)內(nèi)容，包括型號(hào)、色澤、數(shù)量、質(zhì)量要求、供貨進(jìn)度等等。怎么確保?文字記錄。
與供應(yīng)商的溝通一定要充分并形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識(shí)強(qiáng)加給供應(yīng)商：被采購(gòu)強(qiáng)加責(zé)任的供應(yīng)商會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)記恨在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)報(bào)復(fù)，這是多年血的教訓(xùn)。供應(yīng)商本身的主觀意愿一定是想按時(shí)做好交貨，所以協(xié)商時(shí)，要善于引導(dǎo)供應(yīng)商積極配合。采購(gòu)本身應(yīng)該不易出錯(cuò)，但實(shí)際工作中卻經(jīng)常挨訓(xùn)，為什么?很多時(shí)候就是被“以為”害了。
與供應(yīng)商打交道，最忌“以為”兩字。采購(gòu)出錯(cuò)，很多時(shí)就犯在“以為”上，“以為”他聽(tīng)懂了、“以為”他收到了、你“以為”他知道、他“以為”你知道、“以為”沒(méi)有問(wèn)題、“以為”不會(huì)出事、“以為”能按時(shí)交貨，不是嗎?一解釋起來(lái)，全是“以為”。就是沒(méi)有確認(rèn)，最終不能確定，怎么講也講不清。如此一來(lái)，采購(gòu)把責(zé)任往哪去推?只有往供應(yīng)商那推，供應(yīng)商會(huì)買賬嗎?供應(yīng)商會(huì)不恨你嗎?人和人打交道，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯(cuò)的幾率最低。把能講的事講完講到位，并形成雙方確認(rèn)的書(shū)面記錄，出了事，是誰(shuí)犯錯(cuò)一目了然，采購(gòu)能出什么差錯(cuò)?
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