人際溝通技巧的重要性是什么
在在人際交往能力中，溝通技巧是非常重要的。人際溝通技巧的重要性有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了人際溝通技巧的重要性，供你閱讀參考。
人際溝通技巧的重要性：在職場上的重要性
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。然而，在職場中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)，就是所謂的『自我溝通』。
有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí)，會(huì)不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對(duì)下』的說話方式。
例如：『你錯(cuò)了，你錯(cuò)了，話不能這么說』?；蚴恰喊ρ?，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……』。
一般來說，人都不喜歡『被批評(píng)、被否定』。但是，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優(yōu)越感』。覺得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的?？墒牵芯湓捳f：『強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊』。
有時(shí)，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢、太不注意到對(duì)方的感受則對(duì)方聽起來，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆…你知道嗎?
其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』。其實(shí)，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態(tài)度』。
有時(shí)，我們會(huì)說：『我這個(gè)人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來和我溝通啊』。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關(guān)的』，又有什么用呢?因此，在溝通時(shí)，必須注意到對(duì)方的感受。
畢竟每個(gè)人都有『自我尊嚴(yán)感的需求』。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』。
中國人造字很有意思，想想『我』這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢?是『手』和『戈』。「我」字，竟然就是「每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個(gè)人都常做「自我防衛(wèi)」，來保護(hù)自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用「同理心」，也學(xué)習(xí)控制自己的『舌頭』。『在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說出一句漂亮的話;也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說的話』。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』。絕對(duì)不要『逞口舌之快』而后悔。
因?yàn)檎f話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀!另外，職場溝通中我們必須學(xué)
習(xí)『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。因?yàn)椋浩鈦砹?，福氣就沒有了』。
在我們碰到棘手的問題時(shí)，必須先靜下來、勿沖動(dòng)行事，也學(xué)習(xí)『先處理心情、再處理事情』，免得
事情愈弄愈糟糕。
有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確，我們雖
然不能控制生命的『長度』。但我們可以控制生命的『寬度』。我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通。
使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎?
人際溝通技巧
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮!
十、說對(duì)不起!
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圈”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十五、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
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