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企業(yè)溝通技巧

時(shí)間: 鄧蓉795 分享

企業(yè)溝通技巧

  作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢?企業(yè)溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了企業(yè)溝通技巧,供你閱讀參考。

  企業(yè)溝通技巧:有效溝通的六大技巧

  (1)讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)做出反饋。

  (2)對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言。

  由于語(yǔ)言可能會(huì)造成溝通障礙,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人跟員工溝通應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯,使信息更加清楚明確。

  (3)積極傾聽員工的發(fā)言。

  溝通是雙向的行為,要使溝通有效,上下級(jí)都應(yīng)當(dāng)積極投人交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時(shí),領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。

  (4)注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言。

  在傾聽他人的發(fā)言時(shí),還應(yīng)當(dāng)注意通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)表示你對(duì)對(duì)方談話的關(guān)注。

  (5)注意保持理性,避免情緒化行為。

  (6)減少溝通的層級(jí)。

  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級(jí)。越是高層的領(lǐng)導(dǎo)者越要注意與員工直接溝通。

  企業(yè)溝通技巧:面談溝通的三個(gè)策略

  (1)80%的時(shí)間傾聽,20%的時(shí)間說(shuō)話。

  最佳的傾聽卻是完全沒有聲音,而且不打斷對(duì)方的講話,兩眼注視對(duì)方,等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí),再發(fā)表自己的意見。在溝通過(guò)程中,20%的說(shuō)話時(shí)間中,問問題的時(shí)間又占了80%。問問題越簡(jiǎn)單越好,是非型問題是最好的。說(shuō)話以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào),一般人更容易接受。

  (2)頂尖溝通者善于運(yùn)用文字、聲音以及肢體動(dòng)作三大溝通要素。

  人與人面對(duì)面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作;經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年的研究發(fā)現(xiàn),面對(duì)面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字為7%,聲音為38%,肢體語(yǔ)言為55%。

  (3)溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤,即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。

  如果不贊同對(duì)方的想法時(shí),不妨還是仔細(xì)聽他話中的真正意思。若要表達(dá)不同的意見時(shí),最好是不斷地贊同對(duì)方的觀點(diǎn),然后再說(shuō)“同時(shí)…”而不說(shuō)但是…”“可是…”。

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