企業(yè)溝通技巧
企業(yè)溝通技巧
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢?企業(yè)溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了企業(yè)溝通技巧，供你閱讀參考。
企業(yè)溝通技巧：有效溝通的六大技巧
(1)讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)做出反饋。
(2)對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言。
由于語(yǔ)言可能會(huì)造成溝通障礙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人跟員工溝通應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。
(3)積極傾聽員工的發(fā)言。
溝通是雙向的行為，要使溝通有效，上下級(jí)都應(yīng)當(dāng)積極投人交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。
(4)注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言。
在傾聽他人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)表示你對(duì)對(duì)方談話的關(guān)注。
(5)注意保持理性，避免情緒化行為。
(6)減少溝通的層級(jí)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級(jí)。越是高層的領(lǐng)導(dǎo)者越要注意與員工直接溝通。
企業(yè)溝通技巧：面談溝通的三個(gè)策略
(1)80%的時(shí)間傾聽，20%的時(shí)間說(shuō)話。
最佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對(duì)方的講話，兩眼注視對(duì)方，等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見。在溝通過(guò)程中，20%的說(shuō)話時(shí)間中，問問題的時(shí)間又占了80%。問問題越簡(jiǎn)單越好，是非型問題是最好的。說(shuō)話以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)，一般人更容易接受。
(2)頂尖溝通者善于運(yùn)用文字、聲音以及肢體動(dòng)作三大溝通要素。
人與人面對(duì)面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作;經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年的研究發(fā)現(xiàn)，面對(duì)面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字為7%，聲音為38%，肢體語(yǔ)言為55%。
(3)溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。
如果不贊同對(duì)方的想法時(shí)，不妨還是仔細(xì)聽他話中的真正意思。若要表達(dá)不同的意見時(shí)，最好是不斷地贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，然后再說(shuō)“同時(shí)…”而不說(shuō)但是…”“可是…”。
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