工作中與人溝通的技巧
工作中與人溝通的技巧
在工作中,我們要面對(duì)的對(duì)象各異,即便是同一件事,對(duì)于不同的人要傳達(dá)的信息也可能會(huì)有所差異,所以我們要掌握一定的溝通技巧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了工作中與人溝通的技巧,供你閱讀參考。
工作中與人溝通的技巧:溝通的注意事項(xiàng)
1.盡量使用災(zāi)些詞—“您,或者您的”而不是“我,我自己。我的”
2.一定要聆聽別人。如果你拒絕聆聽別人,就會(huì)使對(duì)方深深地感到自己并不重要,認(rèn)為自己的確是可有可無(wú)的;而如若你細(xì)心、誠(chéng)懇地聆聽別人,則會(huì)使他們覺得自己非常重要。
3.贊許和恭維他們,關(guān)心他們的家人。當(dāng)他們值得贊揚(yáng)時(shí),就及時(shí)地贊揚(yáng)他們,讓他們高興。如:“您的公關(guān)策劃能力大家都知道的,這件事情一定會(huì)辦得很出色。”另外,適時(shí)地表現(xiàn)出關(guān)心他們的家人,也有利于你很快地.與他們成為好朋友。
4.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片。要多以姓名稱呼他們,而不要忘記了他們的姓名。如果有機(jī)會(huì),還可以使用他們的照片,這將會(huì)使他們覺得你很親切,并且將會(huì)使他們非常喜歡你。
5、和別人溝通時(shí),說(shuō)完自己的觀點(diǎn)后,問(wèn)下別人的看法,這樣可以了解他是否明白你的意思;
6、切記不要在語(yǔ)言后面加上“是吧”“對(duì)吧”“你明白我的意思么”之類的話;
7、和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí),可以使用類似“我有一點(diǎn)不成熟的想法,想聽下您的意見”之類的比較謙恭的說(shuō)法。
8、溝通時(shí)盡量從別人的字面意思理解,不要腦補(bǔ);
9、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。
10、盡量使用陳述句,不用反問(wèn)、比喻等容易讓別人覺得你的態(tài)度輕浮、激動(dòng)的句式;
11、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進(jìn)行羅列,有條理有清晰地去說(shuō)明問(wèn)題;
12、溝通的時(shí)候盡量把自己從話語(yǔ)中拉出來(lái)。如果必須說(shuō)出自己看法,更多去引用客觀事實(shí);
13、當(dāng)聽完別人某些比較復(fù)雜的觀點(diǎn)時(shí),無(wú)論覺得自己是否聽懂,盡量用自己的話復(fù)述一遍,詢問(wèn)自己理解的是否正確;
在工作中,我們要面對(duì)的對(duì)象各異,即便是同一件事,對(duì)于不同的人要傳達(dá)的信息也可能會(huì)有所差異,除此之外,不同對(duì)象間接受能力也會(huì)因人不同,對(duì)于不同的主體要使用不同的表達(dá)方法,這里就不再詳加探究。
工作中與人溝通的技巧:怎樣與同事相處
同事之間存在的一些利益方面的沖突,會(huì)讓溝通變得復(fù)雜,在這種時(shí)候,盡可以把問(wèn)題變得簡(jiǎn)單一些。溝通的時(shí)候,最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系,是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候,一般都會(huì)搶著表達(dá)自己的意思,卻忽略對(duì)方的意思。那么,當(dāng)你過(guò)多地考慮自己的利益,對(duì)方卻沒有什么感覺的時(shí)候,溝通就無(wú)法進(jìn)行。所以,既然利益是雙方共同的關(guān)注點(diǎn),那么,在溝通的時(shí)候,一定要考慮到對(duì)方的利益所在,才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問(wèn)題,溝通雙方的細(xì)節(jié)問(wèn)題也很重要。對(duì)于心理有缺陷的人,若他能夠有意識(shí)地來(lái)改變自己的缺陷,這是最好的。當(dāng)然,跟這樣的人進(jìn)行溝通時(shí),一定要了解對(duì)方的這個(gè)缺陷。因?yàn)椋跍贤ú粫硶r(shí),心理有缺陷的人很容易形成對(duì)某件事不滿意,但不在此事上表現(xiàn)出來(lái),卻會(huì)在其他事情上表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。這主要是因?yàn)樵跍贤ǖ臅r(shí)候,溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步,可以找一個(gè)具體的時(shí)間,跟這個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通,把你們真實(shí)的想法都直接說(shuō)出來(lái),看對(duì)方的反映是什么,他究竟需要怎么樣,才會(huì)滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式,很容易令對(duì)方誤解。
溝通里包含了很多要素,其中重要的一點(diǎn)就是情緒控制問(wèn)題,如果能在溝通前,把要說(shuō)的話,先從腦子里過(guò)一遍,也許會(huì)保險(xiǎn)一點(diǎn)。人往往在遇到不公平待遇的時(shí)候,情緒受到刺激,就不能保持冷靜的心態(tài)去對(duì)待溝通。當(dāng)一個(gè)人處在情緒激動(dòng)的狀態(tài)下,智商幾乎等于零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)非常大的人,在和別人說(shuō)話時(shí),不妨用一些強(qiáng)制手段,如數(shù)數(shù),念你12345這樣的方式,來(lái)調(diào)整心情,為理智反應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間。換用專業(yè)的話來(lái)說(shuō)就是,當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時(shí),情緒的反應(yīng)速度會(huì)比理智的反應(yīng)快。
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