空乘面試中最容易被問到的問題
面試空乘一職，肯定會(huì)遇到各種問題，學(xué)會(huì)分析面試官發(fā)問的真正目的，并且做出合理及全面的回答，這是通過面試的重要砝碼。下面是小編為大家收集關(guān)于空乘面試中最容易被問到的問題，歡迎借鑒參考。
請(qǐng)你自我介紹一下
很多人在介紹自己時(shí)習(xí)慣“背簡(jiǎn)歷”，雖然這并不是錯(cuò)誤的做法，但如果參加的是群體面試，像白開水一樣的自我介紹顯然會(huì)使應(yīng)聘者淹沒在茫茫的面試者中。應(yīng)當(dāng)花些心思在敘述中增添亮點(diǎn)，這樣可以給面試官留下“與眾不同”的印象。表述方式上盡量口語化，要切中要害，條理要清晰，層次要分明。
你為什么選擇我們公司?
這個(gè)問題其實(shí)是面試官想知道應(yīng)聘者的面試動(dòng)機(jī)和公司招聘崗位的目的是否一致，面試官更關(guān)注應(yīng)聘者來到公司后能給公司帶來什么，而并非公司能給應(yīng)聘者帶來什么。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答，讓面試官從中了解應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)和對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
如果乘客暈機(jī)該如何處理?
暈機(jī)是人體分泌出來的油脂和高空臭氧產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。輕者會(huì)暈眩，胸悶不適，重者會(huì)渾身出汗，嘔吐不止。對(duì)于這種情況可以先給乘客換一個(gè)靠近窗口的座位，減少噪音擴(kuò)大視野，并提醒他集中一下精力，可以看看書或者是聽聽音樂，看看云海等。如果情況特別嚴(yán)重就應(yīng)該仰臥，固定好頭部位置，并用熱毛巾擦臉或放一塊冰袋在暈機(jī)者額部。并請(qǐng)附近旅客換到其他位置上去做，避免暈機(jī)的旅客嘔吐弄臟衣服。
你認(rèn)為怎樣才能做好一名乘務(wù)員?
作為一名優(yōu)秀的空乘首先應(yīng)該具有良好的服務(wù)意識(shí)，其次還要熱愛自己的工作和事業(yè)，有良好的心理素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，有良好的職業(yè)操守和職業(yè)素質(zhì)。
性格開朗大方，樂意為他人服務(wù)，不怕苦不怕累，用自己的行動(dòng)來做好自己的服務(wù)工作!讓客人快樂舒心安全的到達(dá)目的地是我們最大的心愿!漂亮是僅僅不夠的哦，這個(gè)只是一部分，還需要知識(shí)來武裝自己!
工作中，你認(rèn)為有哪些可預(yù)見困難?
這個(gè)時(shí)候不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者能力不行，面試官問這個(gè)問題時(shí)的真正意圖并不在于讓應(yīng)聘者指出可預(yù)見的困難究竟是哪些，而是想知道當(dāng)應(yīng)聘者面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度是如何的?？梢試L試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出面對(duì)困難所持有的態(tài)度。
你認(rèn)為什么是服務(wù)?
服務(wù)是指為他人做事，使他人從中受益的一種有償或者無償?shù)幕顒?dòng)。乘務(wù)員的服務(wù)屬于后者，不以任何回報(bào)為前提發(fā)自內(nèi)心的為旅客提供服務(wù)，使旅客感到溫馨與舒適。
但無論是做哪一種職業(yè)，人都應(yīng)該有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，因?yàn)橹挥羞@樣才能發(fā)自內(nèi)心的去熱愛你所在的那個(gè)集體，以集體為家，奉獻(xiàn)自己。所以我認(rèn)為在一個(gè)航空公司，只有乘務(wù)員的服務(wù)意識(shí)提高了，這個(gè)航空公司的聲譽(yù)才能得以提高，才能得到更好的發(fā)展。
乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做?
乘務(wù)員可以以工作為先的理由委婉拒絕，以免發(fā)生不愉快的事情，若是乘客實(shí)在熱情，乘務(wù)員可以提出留下乘客聯(lián)系方式，以免使乘客覺得航空公司的乘務(wù)員小氣。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)空中乘務(wù)員，他(她)代表的往往是背后整個(gè)企業(yè)，所以在工作上無論是什么事情都應(yīng)該首先考慮到企業(yè)的利益，這反映著作為一個(gè)乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。
有小孩打擾到乘客，你該如何去做?
乘務(wù)員首先跟被打擾的乘客道歉，安撫乘客情緒。再試圖跟小孩進(jìn)行溝通，使他安靜下來。如果是哭鬧的嬰兒，應(yīng)當(dāng)和家長(zhǎng)溝通。有些嬰幼兒無法適應(yīng)高空氣壓哭鬧也屬于正常，可以查看飛機(jī)上是否還有空著的座位，將哭鬧的孩子調(diào)去乘客較少的座位上去。
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