律師口才的重要性:四個(gè)小故事
會(huì)說(shuō)話(huà)的律師不一定是好律師,但是好律師一定是會(huì)說(shuō)話(huà)的律師。律師作為專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)人員,必須具備洞悉當(dāng)事人心理并能作出準(zhǔn)確判斷的能力,必須具備臨危不懼并能靈活應(yīng)對(duì)的能力,必須具備換位思考并為對(duì)方解圍的能力,必須具備處亂不驚并能影響他人的能力。
故事一
有對(duì)父子冬日在鎮(zhèn)上賣(mài)便壺(俗稱(chēng)“夜壺”,舊時(shí)男人夜間或病中臥床小便的用具)。父親在南街賣(mài),兒子在北街賣(mài)。不多久,兒子的地?cái)偳坝辛丝簇浀娜耍渲幸粋€(gè)看了一會(huì)兒后說(shuō)道:“這便壺大了些。”兒子馬上接過(guò)話(huà)茬:“大了好哇!裝的尿多。”那人聽(tīng)了,覺(jué)得很不順耳,便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說(shuō)便壺太大的情況,當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)老人自言自語(yǔ)說(shuō)“這便壺大了些”后,他馬上笑著輕聲接了一句:“大是大了些,可您想想,冬天夜長(zhǎng)啊!”顧客聽(tīng)罷,好幾個(gè)都會(huì)意地點(diǎn)頭,繼而掏錢(qián)買(mǎi)走了便壺。
父子兩人在一個(gè)鎮(zhèn)上做同一種生意,結(jié)果迥異,原因就在會(huì)不會(huì)說(shuō)話(huà)上。我們不能說(shuō)當(dāng)兒子的話(huà)說(shuō)得不對(duì),確實(shí),便壺大裝的尿多,他是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。但不可否認(rèn),他的話(huà)說(shuō)得欠水平。粗俗的語(yǔ)言難以入耳,令人聽(tīng)了很不舒服。本來(lái),買(mǎi)便壺不俗不丑,但畢竟還是有些私密的因素在內(nèi)。人們可以拿著臉盆、扁擔(dān)等大大方方地在街上走,但若提著個(gè)便壺在街上走,就多少有些不自在了。
此時(shí),兒子直通通的大實(shí)話(huà)怎么能不讓買(mǎi)者感到別扭呢?而那個(gè)父親則算得上是一個(gè)高明的推銷(xiāo)商。他先贊同顧客的話(huà)(“大是大了些”),以認(rèn)同的態(tài)度拉近與顧客的距離,然后又以委婉的話(huà)說(shuō)“冬天夜長(zhǎng)啊”,這句看似離題,卻實(shí)在是高,既無(wú)絲毫強(qiáng)賣(mài)之嫌,卻又富于啟示性。其潛臺(tái)詞是:冬天天冷夜長(zhǎng),夜解次數(shù)多且又怕冷不愿意下床是自然的事,大的便壺正好能派上用場(chǎng)。這舍身處地的善意提醒,顧客不難明白。賣(mài)者說(shuō)得在理,顧客買(mǎi)下來(lái)也就是很自然的了。
故事二
相傳解縉陪伴明太祖朱元璋在金水河邊釣魚(yú),沒(méi)想到整個(gè)上午一無(wú)所獲,朱元璋深感失望,即命解縉“以詩(shī)記之”。這可是風(fēng)險(xiǎn)極大的事。沒(méi)釣到魚(yú)乃是件地地道道的憾事,如果直錄其事激怒皇上豈不要腦袋搬家?但即然皇上有令,如果不錄,豈不是有意抗旨?不過(guò),這難不倒解縉,只見(jiàn)他稍加思索,便念出了一首漂亮的小詩(shī):“數(shù)尺綸絲入水中,金鉤拋去水無(wú)蹤,凡魚(yú)不敢朝天子,萬(wàn)歲君王只釣龍。”明太祖聽(tīng)了開(kāi)懷大笑。請(qǐng)注意這首小詩(shī),前兩句的確是“遵旨而行”的實(shí)寫(xiě),而后兩句則是巧妙的勸慰----釣不到魚(yú),那是因?yàn)榛噬暇盼逯穑?ldquo;凡魚(yú)”不敢上鉤。于是就這么一“勸”,皇上樂(lè)開(kāi)了花。
試想,如果解縉沒(méi)有出色的想象力,不善于用語(yǔ)言將其準(zhǔn)確迅速地表達(dá)出來(lái),是不可能取得既直陳其事又勸慰皇上并且保全自己性命這樣“一箭三雕”的效果的。
老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“美言可以市。”意思是說(shuō)如果一個(gè)人善于駕馭語(yǔ)言,便可以用之去交換自己所需要的東西。不擅說(shuō)“道”的人,可能就注定了要一輩子平庸,深諳說(shuō)話(huà)之“術(shù)”的人,卻常常能在最不可能處扭轉(zhuǎn)乾坤。
故事三
元代關(guān)漢卿因?yàn)榫幯荨陡]娥冤》得罪了統(tǒng)治者,官府要捉拿他治罪。關(guān)漢卿得知消息后,連夜逃走。途中,遇到幾名捕快。
捕頭問(wèn):“你是干什么的?”關(guān)漢卿順口答道:“三五步走遍天下,六七人統(tǒng)領(lǐng)千軍。”捕頭明白了:“原來(lái)你是唱戲的。”關(guān)漢卿又吟道:“或?yàn)榫有∪?,或?yàn)椴抛蛹讶耍桥_(tái)便見(jiàn);有時(shí)歡天喜地,有時(shí)驚天動(dòng)地,轉(zhuǎn)眼皆空。”捕頭見(jiàn)他如此伶俐,出口成章,便問(wèn)道:“你是關(guān)......”關(guān)漢卿笑道:“看我非我,我看我,我亦非我;裝誰(shuí)像誰(shuí),誰(shuí)裝誰(shuí),誰(shuí)就像誰(shuí)。”捕頭本來(lái)愛(ài)看戲,特別愛(ài)看關(guān)漢卿編演的戲。知道眼前這人便是關(guān)漢卿。捉他吧,于心不忍,不捉吧,500兩賞銀便沒(méi)了。關(guān)漢卿看透了他的心思,便順口吟道:“臺(tái)上莫漫夸,縱做到厚爵高官,得意無(wú)非俄頃事;眼前何足算,且看他拋盔卸甲,下場(chǎng)還是普通人。”可能是這幅對(duì)聯(lián)打動(dòng)了捕頭,他便對(duì)另幾名捕快說(shuō):“放他去吧,這是個(gè)瘋子。”關(guān)漢卿就這樣脫了險(xiǎn)。
故事四
“風(fēng)流才子”紀(jì)曉嵐任國(guó)史館四庫(kù)全書(shū)總編修,和珅任國(guó)史館總裁。盛夏的一天,乾隆在和珅的陪同下,微服暗訪國(guó)史館編修人員的工作情況。在沒(méi)有得到通報(bào)的情況下,乾隆一行已走到編修們的工作室。由于天氣酷熱難耐,紀(jì)曉嵐正光著大膀子伏案疾書(shū),忽然一抬頭,見(jiàn)皇上已經(jīng)走到外門(mén),急不擇路,鉆到一個(gè)有帷幔的桌子底下。這個(gè)情況正好被和珅看見(jiàn),他就打起了捉弄紀(jì)曉嵐的注意。
走進(jìn)屋里后,乾隆一行視察一圈編修們的工作情況。而后,和珅悄悄地請(qǐng)乾隆坐在紀(jì)曉嵐藏身的桌子的前面,奉上一杯茶和一本四庫(kù)全書(shū)的草稿審閱。乾隆在那里審閱書(shū)稿不說(shuō)話(huà),別人更不敢說(shuō)話(huà),整個(gè)大廳一片寂靜。紀(jì)曉嵐窩在有帷幔的桌子下,密不透風(fēng),汗流浹背,側(cè)耳靜聽(tīng),老半天沒(méi)有動(dòng)靜,就問(wèn)同事:“老頭子走了嗎?”乾隆聽(tīng)到此言,大聲說(shuō)道:“紀(jì)曉嵐不得無(wú)理。”紀(jì)曉嵐聞聽(tīng)此言,很無(wú)奈很尷尬的從桌子底下鉆出來(lái)拜見(jiàn)皇上。
君臣大禮過(guò)后,皇上沒(méi)有讓紀(jì)曉嵐起來(lái),說(shuō)道:“你為何稱(chēng)朕‘老頭子’,有說(shuō)辭可活,無(wú)說(shuō)辭則死。”紀(jì)曉嵐靈機(jī)一動(dòng)答道:“萬(wàn)壽無(wú)疆之為老,頂天立地之為頭,父天母地之為子;臣民稱(chēng)皇上為萬(wàn)歲豈不是老?皇帝居萬(wàn)民之上豈不是頭?皇帝貴為天子所以稱(chēng)子。故稱(chēng)‘老頭子’。”乾隆聽(tīng)罷此言,捻須大笑道:朕免你不死。
律師是靠“嘴皮子”吃飯的,必須在“嘴皮子”上下足功夫,只有能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、敢說(shuō)、善說(shuō)的律師,才能脫穎而出,名利雙收。好口才可以使當(dāng)事雙方“一笑泯千仇”,握手言和;好口才可以使劍拔弩張的法庭“峰回路轉(zhuǎn)”,“柳暗花明”;好口才可以使律師“一講成名”,身價(jià)倍增。作為律師,應(yīng)當(dāng)洞悉當(dāng)事人的心理,了解當(dāng)事人的法律需求和困惑,以便作出準(zhǔn)確的判斷,贏得當(dāng)事人的信任。除此之外,律師還要有極大的耐心,傾聽(tīng)當(dāng)事人的陳述,甄別真?zhèn)?,篩選有用的信息,不為當(dāng)事人的眼淚所迷惑,能夠作出獨(dú)立的、富有價(jià)值的判斷和建議。
在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的律師圈,有的律師七秒鐘就能抓住當(dāng)事人的心,贏得當(dāng)事人的尊敬;而有的律師吹噓了大半天,也沒(méi)弄明白當(dāng)事人的心思,導(dǎo)致接待一個(gè)當(dāng)事人嚇跑一個(gè)當(dāng)事人,一年也接不到幾個(gè)案子。差距之大,值得思考。
通過(guò)筆者列舉的幾個(gè)小故事,我們可以發(fā)現(xiàn),第一個(gè)講是父子倆賣(mài)便壺的故事,要求我們站在在當(dāng)事人的角度,學(xué)會(huì)換位思考,急當(dāng)事人之所急,憂(yōu)當(dāng)事人之所憂(yōu),既消除了當(dāng)事人的心理顧慮,又為當(dāng)事人找回了面子,使成交的幾率大增。
第二個(gè)講是朱元璋釣魚(yú)的故事,要求律師面對(duì)各種突發(fā)事件都能鎮(zhèn)靜自若,不自亂方寸,既為當(dāng)事人迅速解圍,又能贏得當(dāng)事人甚至對(duì)方當(dāng)事人和法官的好感。
第三個(gè)講是關(guān)漢卿脫險(xiǎn)的故事,從中我們應(yīng)當(dāng)掌握暗示的力量,并引導(dǎo)對(duì)方當(dāng)事人逐步解除心理防備,尤其是在我們與公訴人進(jìn)行法庭辯論的時(shí)候,我們應(yīng)當(dāng)善于隱藏自己,談笑間牽著對(duì)方的鼻子走,變被動(dòng)為主動(dòng)。
最后一個(gè)講是紀(jì)曉嵐解釋“老頭子”的故事,說(shuō)明了一個(gè)重要的道理,律師面對(duì)各種變故,要學(xué)會(huì)變通,而不能固執(zhí)己見(jiàn)。無(wú)論是事實(shí)部分還是法律部分,無(wú)論是法理部分還是證據(jù)部分,律師都要能說(shuō)出個(gè)一二三,而不是“王顧左右而言他”。
當(dāng)然,沒(méi)有天生的雄辯家,好口才不是天生的,也不能一蹴而就。律師要善于總結(jié)得失,不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),把自己修煉成“鐵齒銅牙”。有位西方哲人說(shuō):“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè),并獲得世人的認(rèn)識(shí),那就是講話(huà)令人喜悅的能力。”縝密的思維、準(zhǔn)確地判斷、犀利的語(yǔ)言、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)使律師反敗為勝、一劍封喉的利器,也是律師從平凡走向卓越的秘笈。律師應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)并能圓場(chǎng)的人,成為一個(gè)能說(shuō)服并影響他人的人,成為一個(gè)能沉住氣并成大器的人,讓好口才為自己的律途演繹精彩的人生。