與下屬溝通的技巧

　　1、注重自身形象。加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)。給員工以良好的管理者形象。

　　2、用其所長(zhǎng)。對(duì)員工的長(zhǎng)處和短處要深入了解，用其所長(zhǎng)，不求全責(zé)備是成功管理的重要因素。

　　3、體恤下屬。經(jīng)常關(guān)心下屬的工作，多與下屬一起探討經(jīng)營(yíng)性的問題。

　　4、不擺架子。在內(nèi)部營(yíng)銷中，全體員工都是內(nèi)部顧客，領(lǐng)導(dǎo)要站在服務(wù)的角度，與員工處好關(guān)系，為員工提供良好的工作環(huán)境和氛圍。

　　5、對(duì)員工提出的問題，要及時(shí)解決，不能解決的，要盡快給員工答復(fù),不可采取不了了之的做法。

　　6、適當(dāng)授權(quán)。在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下，適當(dāng)給員工多一些自主權(quán)，可以促進(jìn)內(nèi)部關(guān)系和外部營(yíng)銷的良性循環(huán)。

　　7、勵(lì)員工。員工做得好，要及時(shí)提出表?yè)P(yáng)。做得不好時(shí)，要習(xí)慣用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣跟員工交流。如:“沒關(guān)系，把失敗的原因找出來，下次改進(jìn)，你一定能行。”

　　8、不可在員工面前多顯示自己的能力。有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡說“看，我哪一點(diǎn)想不到，就會(huì)出問題。”這樣會(huì)使員工產(chǎn)生反感，日久會(huì)滋生出一種逆反心理。

　　9、兼顧利益均衡?？蛻艚?jīng)理在營(yíng)銷業(yè)績(jī)較好的情況下，分配收入會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他崗位的人員。領(lǐng)導(dǎo)可通過合理制定分配方案、營(yíng)銷成本和營(yíng)銷業(yè)績(jī)透明化、兼顧非考核因素等方法，使員工保持心理平衡。