老板為什么要讓員工把話說(shuō)完
面對(duì)公司出現(xiàn)的問(wèn)題，很多老板最直接的辦法就是將員工狠狠的批評(píng)一頓，如若員工沉默，事情便到此為止，如若出聲，便是罪過(guò)，必定是殺一儆百。對(duì)于創(chuàng)新型的員工往往會(huì)誤殺，白白流失了一個(gè)人才。其實(shí)很多時(shí)候，只要老板能夠靜下心來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，讓員工把話說(shuō)完事情就會(huì)很容易解決，也會(huì)讓自己的企業(yè)有意想不到的發(fā)展。下面是小編為大家收集關(guān)于老板為什么要讓員工把話說(shuō)完，歡迎借鑒參考。
最近，我在給一些大中型民營(yíng)企業(yè)中高層管理人員做培訓(xùn)，聽(tīng)到一些關(guān)于員工與老板溝通方面的很多事情，成為影響員工與老板上下級(jí)和諧管理的瓶頸。企業(yè)中，高效的溝通文化是保障企業(yè)執(zhí)行力和高效工作的前提和基礎(chǔ)條件，老板發(fā)號(hào)施令靠溝通，員工真實(shí)領(lǐng)會(huì)老板的指令也靠溝通，這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題的話，企業(yè)的高效執(zhí)行力如何能實(shí)現(xiàn)呢?
通過(guò)分析，我感到事情并不復(fù)雜，只要老板讓員工把話說(shuō)完，一些溝通問(wèn)題便可迎刃而解。
1、出現(xiàn)了問(wèn)題，老板不愿意聽(tīng)下屬分析原因，哪怕是再正當(dāng)?shù)睦碛啥紩?huì)被老板認(rèn)為是在找借口。
老板們大多是急性子、高效率的人，當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們的第一反應(yīng)就是想把問(wèn)題迅速解決，把給企業(yè)帶來(lái)的損失降到最低，此時(shí)他最想見(jiàn)到的人就是問(wèn)題的第一責(zé)任人，老板會(huì)讓他跑步前往見(jiàn)面，一見(jiàn)面或不見(jiàn)面在電話里就要追究問(wèn)題出現(xiàn)的原因和責(zé)任，責(zé)任人在這種情形下是沒(méi)有主動(dòng)權(quán)分析或解釋原因的，他們往往被嚇得像犯錯(cuò)的孩子在家長(zhǎng)面前那樣，老板們批評(píng)起下屬來(lái)有時(shí)比批評(píng)自己的兒子都狠，在家里用極嚴(yán)厲的語(yǔ)氣批評(píng)自己的子女，他會(huì)考慮孩子的承受能力或長(zhǎng)此訓(xùn)斥能否給孩子心理造成極大的心理負(fù)擔(dān)或負(fù)面影響，對(duì)于出問(wèn)題的員工而言，有些老板卻靜不下心來(lái)，往往先把大帽子往頭上一蓋，然后一二三點(diǎn)出員工的不是來(lái)。
在老板極度憤怒的時(shí)刻，員工偶然解釋一句，都會(huì)被老板認(rèn)為是在找借口，這樣，就培養(yǎng)中一些適合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀的聰明的員工來(lái)：“沉默是金”，“老板批評(píng)的對(duì)得聽(tīng)著，批評(píng)的不對(duì)就當(dāng)是發(fā)福利了也得聽(tīng)著”，“打也來(lái)，罵也來(lái)，不給錢(qián)就不來(lái)”。無(wú)論如何都不能解釋原因，否則，老板的怒氣很長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)消下去，如果員工這時(shí)保持沉默不語(yǔ)或承認(rèn)錯(cuò)誤，老板的怒氣理所當(dāng)然的就會(huì)消下去，員工也會(huì)很有面子的快速脫身。否則的話，小則延長(zhǎng)訓(xùn)斥時(shí)間，大則會(huì)就事論事，把所有同級(jí)人員招來(lái)坐下來(lái)大家一起分析分析這種問(wèn)題出現(xiàn)的原因，讓大家一起聲討此做法不對(duì)，最終歸結(jié)到老板的正確看法中來(lái)，以統(tǒng)一思想，避免同類(lèi)事情的發(fā)生。
這叫殺雞給猴子看，如果這只雞懂事，就不要出聲，你要一出聲，非殺不可，不但要?dú)?，還要讓一群猴子來(lái)看著怎么殺你。這樣一來(lái)，不說(shuō)話成了態(tài)度端正，開(kāi)口說(shuō)話成了罪上加罪，哪個(gè)員工還敢說(shuō)話呢?本人認(rèn)為，發(fā)生再大的問(wèn)題，批評(píng)責(zé)任人甚至是處罰都很正常，企業(yè)管理中就是要把失誤做到最低，所謂的零缺陷失誤是所有企業(yè)都在追求和倡導(dǎo)的，即使是這樣，也要給責(zé)任人說(shuō)話解釋的機(jī)會(huì)，這樣會(huì)更清楚事情的來(lái)龍去脈，如果真批評(píng)冤枉了，事后還得找機(jī)會(huì)去解釋這都是沖動(dòng)惹的錯(cuò)，浪費(fèi)感情、浪費(fèi)時(shí)間。只要不是態(tài)度問(wèn)題和品質(zhì)問(wèn)題，老板應(yīng)該讓員工把話說(shuō)完，這樣，有利于企業(yè)民主氛圍的形成，避免一些節(jié)外生枝的事情發(fā)生。
2、老板永遠(yuǎn)甘心做教練員，對(duì)下屬的工作布置的井井有條，只要這個(gè)員工對(duì)老板忠誠(chéng)，事情就會(huì)做到老板心坎上去。長(zhǎng)此以往，造就出了好的教練員，培養(yǎng)不出出優(yōu)秀的學(xué)員。
很多老板從小門(mén)小戶(hù)、小打小鬧干起，習(xí)慣了親自處理所有事務(wù)，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)大潮中練就了能處理一切外圍關(guān)系和令人焦頭爛額事務(wù)的能力，否則，企業(yè)就不可能存在下來(lái)。所以，他們往往把各部門(mén)的事情都想的井井有條，他們喜歡聽(tīng)話的員工按自己的安排去做事情，而不希望員工與他意見(jiàn)相左。有些老板既當(dāng)董事長(zhǎng)、又當(dāng)總經(jīng)理，關(guān)鍵時(shí)刻能沖上去當(dāng)部門(mén)經(jīng)理、甚至當(dāng)一線操作工，管理層人員和員工習(xí)慣于老板有條不紊的安排工作，不愿意自己動(dòng)腦子搞經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新，因?yàn)橐恍┖命c(diǎn)子好想法與老板思路有悖的話，絕不會(huì)得以實(shí)施，甚至有時(shí)候認(rèn)為是叛逆行為而使自己難堪，長(zhǎng)此一往，老板成為終身教練，而中層們只會(huì)奉命行事，而沒(méi)有思考的獨(dú)立性和經(jīng)營(yíng)能力，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，需要有人站出來(lái)挑大梁時(shí)，才發(fā)現(xiàn)身邊沒(méi)有這樣的人，臨時(shí)從社會(huì)上招聘、挖墻腳找人才，付出太多的成本，承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
另外一點(diǎn)就是：聽(tīng)話，不等于忠誠(chéng)。這一點(diǎn)，有些人會(huì)混淆了，老板認(rèn)為自己的能力和智商足以支撐一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不需要太高智商的人跟著自己創(chuàng)業(yè)，只要聽(tīng)話就行了，孰不知，有些別有用心的人、能力平平的人會(huì)利用聽(tīng)話這一優(yōu)勢(shì)蒙蔽老板的眼目，讓老板在一段時(shí)間內(nèi)看不清事實(shí)的真相而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。聽(tīng)話的人明知老板的決定是錯(cuò)誤的，他也惟命是從，不會(huì)發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)，這樣，老板成了給自己?jiǎn)T工打工的人，成績(jī)是老板的，責(zé)任同樣也是老板的。長(zhǎng)此一往，沒(méi)有人會(huì)站出來(lái)眼老板探討企業(yè)發(fā)展的一些新思路，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到影響。
所以，老板應(yīng)該重視忠誠(chéng)的人，而不能一味的去追求員工只要聽(tīng)話就行，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不只對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，也要保持企業(yè)內(nèi)部管理辦法不斷更新、不斷創(chuàng)新、不斷突破，與社會(huì)接軌，與現(xiàn)代化接軌，與科學(xué)接軌。老板應(yīng)該聽(tīng)員工把話說(shuō)完。
3、私企老板的話在企業(yè)中絕對(duì)權(quán)威，大多數(shù)老板信奉“寧要能力一般，不要能力強(qiáng)但想法多的人”的教條。有些頭腦和創(chuàng)新意識(shí)的員工很容易被折殺。
改革開(kāi)放三十多年來(lái)，中國(guó)的企業(yè)老板們經(jīng)歷了大風(fēng)大浪，把企業(yè)保住、做大做強(qiáng)，實(shí)為不易，沒(méi)有超人的膽略和敏銳洞察市場(chǎng)的能力將企業(yè)做好，是不可能的事情。不客氣的說(shuō)，企業(yè)老板就是馳騁疆場(chǎng)的將軍，在企業(yè)中的絕對(duì)權(quán)威私毫不能動(dòng)搖。
但隨著企業(yè)的強(qiáng)大和現(xiàn)代化知識(shí)和技能對(duì)企業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要的現(xiàn)實(shí)，如果把原來(lái)認(rèn)為的一些“問(wèn)題員工”或“不安分員工”用好的話，他們很可能變成“點(diǎn)子員工”、“創(chuàng)新員工”。一些企業(yè)在搞一樣管理叫“合理化建議”，企業(yè)鼓勵(lì)員工提建議、出點(diǎn)子，這種做法很好，但這項(xiàng)管理往往是讓員工用書(shū)面的形式反應(yīng)問(wèn)題，這樣做很適合中國(guó)人的做事風(fēng)格，如果提的對(duì)，就照此辦理，如果提的不對(duì)或暫時(shí)不適合企業(yè)現(xiàn)狀可以暫緩考慮，也不會(huì)影響員工的積極性，兩全其美。
我在這兒重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是老板最好有心情面對(duì)面的聽(tīng)完下屬對(duì)企業(yè)管理的建議和看法，畢竟面對(duì)面的評(píng)議溝通才是最有效的溝通方式，一些老板獨(dú)斷成習(xí)慣之后，覺(jué)得征求員工意見(jiàn)沒(méi)面子，或覺(jué)得自己的高智商足以應(yīng)對(duì)所有問(wèn)題，就簡(jiǎn)免了面對(duì)面征求員工建議的環(huán)節(jié)，長(zhǎng)此以往，很容易造成上層思路與下層領(lǐng)悟之間的脫節(jié)，對(duì)企業(yè)提高執(zhí)行力不力。
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