老板為什么要讓員工把話說完
面對(duì)公司出現(xiàn)的問題,很多老板最直接的辦法就是將員工狠狠的批評(píng)一頓,如若員工沉默,事情便到此為止,如若出聲,便是罪過,必定是殺一儆百。對(duì)于創(chuàng)新型的員工往往會(huì)誤殺,白白流失了一個(gè)人才。其實(shí)很多時(shí)候,只要老板能夠靜下心來就會(huì)發(fā)現(xiàn),讓員工把話說完事情就會(huì)很容易解決,也會(huì)讓自己的企業(yè)有意想不到的發(fā)展。下面是小編為大家收集關(guān)于老板為什么要讓員工把話說完,歡迎借鑒參考。
最近,我在給一些大中型民營企業(yè)中高層管理人員做培訓(xùn),聽到一些關(guān)于員工與老板溝通方面的很多事情,成為影響員工與老板上下級(jí)和諧管理的瓶頸。企業(yè)中,高效的溝通文化是保障企業(yè)執(zhí)行力和高效工作的前提和基礎(chǔ)條件,老板發(fā)號(hào)施令靠溝通,員工真實(shí)領(lǐng)會(huì)老板的指令也靠溝通,這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的話,企業(yè)的高效執(zhí)行力如何能實(shí)現(xiàn)呢?
通過分析,我感到事情并不復(fù)雜,只要老板讓員工把話說完,一些溝通問題便可迎刃而解。
1、出現(xiàn)了問題,老板不愿意聽下屬分析原因,哪怕是再正當(dāng)?shù)睦碛啥紩?huì)被老板認(rèn)為是在找借口。
老板們大多是急性子、高效率的人,當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營管理中出現(xiàn)問題時(shí),他們的第一反應(yīng)就是想把問題迅速解決,把給企業(yè)帶來的損失降到最低,此時(shí)他最想見到的人就是問題的第一責(zé)任人,老板會(huì)讓他跑步前往見面,一見面或不見面在電話里就要追究問題出現(xiàn)的原因和責(zé)任,責(zé)任人在這種情形下是沒有主動(dòng)權(quán)分析或解釋原因的,他們往往被嚇得像犯錯(cuò)的孩子在家長面前那樣,老板們批評(píng)起下屬來有時(shí)比批評(píng)自己的兒子都狠,在家里用極嚴(yán)厲的語氣批評(píng)自己的子女,他會(huì)考慮孩子的承受能力或長此訓(xùn)斥能否給孩子心理造成極大的心理負(fù)擔(dān)或負(fù)面影響,對(duì)于出問題的員工而言,有些老板卻靜不下心來,往往先把大帽子往頭上一蓋,然后一二三點(diǎn)出員工的不是來。
在老板極度憤怒的時(shí)刻,員工偶然解釋一句,都會(huì)被老板認(rèn)為是在找借口,這樣,就培養(yǎng)中一些適合中國國情的優(yōu)秀的聰明的員工來:“沉默是金”,“老板批評(píng)的對(duì)得聽著,批評(píng)的不對(duì)就當(dāng)是發(fā)福利了也得聽著”,“打也來,罵也來,不給錢就不來”。無論如何都不能解釋原因,否則,老板的怒氣很長時(shí)間不會(huì)消下去,如果員工這時(shí)保持沉默不語或承認(rèn)錯(cuò)誤,老板的怒氣理所當(dāng)然的就會(huì)消下去,員工也會(huì)很有面子的快速脫身。否則的話,小則延長訓(xùn)斥時(shí)間,大則會(huì)就事論事,把所有同級(jí)人員招來坐下來大家一起分析分析這種問題出現(xiàn)的原因,讓大家一起聲討此做法不對(duì),最終歸結(jié)到老板的正確看法中來,以統(tǒng)一思想,避免同類事情的發(fā)生。
這叫殺雞給猴子看,如果這只雞懂事,就不要出聲,你要一出聲,非殺不可,不但要?dú)?,還要讓一群猴子來看著怎么殺你。這樣一來,不說話成了態(tài)度端正,開口說話成了罪上加罪,哪個(gè)員工還敢說話呢?本人認(rèn)為,發(fā)生再大的問題,批評(píng)責(zé)任人甚至是處罰都很正常,企業(yè)管理中就是要把失誤做到最低,所謂的零缺陷失誤是所有企業(yè)都在追求和倡導(dǎo)的,即使是這樣,也要給責(zé)任人說話解釋的機(jī)會(huì),這樣會(huì)更清楚事情的來龍去脈,如果真批評(píng)冤枉了,事后還得找機(jī)會(huì)去解釋這都是沖動(dòng)惹的錯(cuò),浪費(fèi)感情、浪費(fèi)時(shí)間。只要不是態(tài)度問題和品質(zhì)問題,老板應(yīng)該讓員工把話說完,這樣,有利于企業(yè)民主氛圍的形成,避免一些節(jié)外生枝的事情發(fā)生。
2、老板永遠(yuǎn)甘心做教練員,對(duì)下屬的工作布置的井井有條,只要這個(gè)員工對(duì)老板忠誠,事情就會(huì)做到老板心坎上去。長此以往,造就出了好的教練員,培養(yǎng)不出出優(yōu)秀的學(xué)員。
很多老板從小門小戶、小打小鬧干起,習(xí)慣了親自處理所有事務(wù),他們在經(jīng)濟(jì)大潮中練就了能處理一切外圍關(guān)系和令人焦頭爛額事務(wù)的能力,否則,企業(yè)就不可能存在下來。所以,他們往往把各部門的事情都想的井井有條,他們喜歡聽話的員工按自己的安排去做事情,而不希望員工與他意見相左。有些老板既當(dāng)董事長、又當(dāng)總經(jīng)理,關(guān)鍵時(shí)刻能沖上去當(dāng)部門經(jīng)理、甚至當(dāng)一線操作工,管理層人員和員工習(xí)慣于老板有條不紊的安排工作,不愿意自己動(dòng)腦子搞經(jīng)營管理的創(chuàng)新,因?yàn)橐恍┖命c(diǎn)子好想法與老板思路有悖的話,絕不會(huì)得以實(shí)施,甚至有時(shí)候認(rèn)為是叛逆行為而使自己難堪,長此一往,老板成為終身教練,而中層們只會(huì)奉命行事,而沒有思考的獨(dú)立性和經(jīng)營能力,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度,需要有人站出來挑大梁時(shí),才發(fā)現(xiàn)身邊沒有這樣的人,臨時(shí)從社會(huì)上招聘、挖墻腳找人才,付出太多的成本,承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
另外一點(diǎn)就是:聽話,不等于忠誠。這一點(diǎn),有些人會(huì)混淆了,老板認(rèn)為自己的能力和智商足以支撐一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,不需要太高智商的人跟著自己創(chuàng)業(yè),只要聽話就行了,孰不知,有些別有用心的人、能力平平的人會(huì)利用聽話這一優(yōu)勢蒙蔽老板的眼目,讓老板在一段時(shí)間內(nèi)看不清事實(shí)的真相而給企業(yè)帶來損失。聽話的人明知老板的決定是錯(cuò)誤的,他也惟命是從,不會(huì)發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn),這樣,老板成了給自己員工打工的人,成績是老板的,責(zé)任同樣也是老板的。長此一往,沒有人會(huì)站出來眼老板探討企業(yè)發(fā)展的一些新思路,企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到影響。
所以,老板應(yīng)該重視忠誠的人,而不能一味的去追求員工只要聽話就行,競爭如此激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)不只對(duì)外開拓市場,也要保持企業(yè)內(nèi)部管理辦法不斷更新、不斷創(chuàng)新、不斷突破,與社會(huì)接軌,與現(xiàn)代化接軌,與科學(xué)接軌。老板應(yīng)該聽員工把話說完。
3、私企老板的話在企業(yè)中絕對(duì)權(quán)威,大多數(shù)老板信奉“寧要能力一般,不要能力強(qiáng)但想法多的人”的教條。有些頭腦和創(chuàng)新意識(shí)的員工很容易被折殺。
改革開放三十多年來,中國的企業(yè)老板們經(jīng)歷了大風(fēng)大浪,把企業(yè)保住、做大做強(qiáng),實(shí)為不易,沒有超人的膽略和敏銳洞察市場的能力將企業(yè)做好,是不可能的事情。不客氣的說,企業(yè)老板就是馳騁疆場的將軍,在企業(yè)中的絕對(duì)權(quán)威私毫不能動(dòng)搖。
但隨著企業(yè)的強(qiáng)大和現(xiàn)代化知識(shí)和技能對(duì)企業(yè)發(fā)展越來越重要的現(xiàn)實(shí),如果把原來認(rèn)為的一些“問題員工”或“不安分員工”用好的話,他們很可能變成“點(diǎn)子員工”、“創(chuàng)新員工”。一些企業(yè)在搞一樣管理叫“合理化建議”,企業(yè)鼓勵(lì)員工提建議、出點(diǎn)子,這種做法很好,但這項(xiàng)管理往往是讓員工用書面的形式反應(yīng)問題,這樣做很適合中國人的做事風(fēng)格,如果提的對(duì),就照此辦理,如果提的不對(duì)或暫時(shí)不適合企業(yè)現(xiàn)狀可以暫緩考慮,也不會(huì)影響員工的積極性,兩全其美。
我在這兒重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是老板最好有心情面對(duì)面的聽完下屬對(duì)企業(yè)管理的建議和看法,畢竟面對(duì)面的評(píng)議溝通才是最有效的溝通方式,一些老板獨(dú)斷成習(xí)慣之后,覺得征求員工意見沒面子,或覺得自己的高智商足以應(yīng)對(duì)所有問題,就簡免了面對(duì)面征求員工建議的環(huán)節(jié),長此以往,很容易造成上層思路與下層領(lǐng)悟之間的脫節(jié),對(duì)企業(yè)提高執(zhí)行力不力。
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