領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)
“藝術(shù)”是一種創(chuàng)造美的技巧。領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，根據(jù)表達(dá)目的、表達(dá)內(nèi)容和語言環(huán)境，巧妙地選用語言材料，利用有聲語言，并輔之以態(tài)勢語言去表情達(dá)意的一種技巧。下面是小編為大家收集關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)，歡迎借鑒參考。
高超的語言技巧可以增強(qiáng)一個人的語言魅力。特別是對于企業(yè)家來說更是如此。某企業(yè)總經(jīng)理何女士是一位非常有個性的女能人，她工作上熱情高，能力強(qiáng)，年輕漂亮，充滿一種健康向上的力量。在事業(yè)上也是一位非常成功的企業(yè)家?？v觀她的優(yōu)點(diǎn)，最大的長處是她總是那么謙虛、關(guān)心人，待人體貼，對下屬更是如此，娓娓動聽的話語充滿了女性的溫柔。
領(lǐng)導(dǎo)工作離不開語言。“鼓天下之動者，存乎辭。”“一言可以興邦，一言可以喪國。”“一人之辯，重于九鼎之寶;三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。”“出言陳辭，身之得失，國之安危也。”說的都是語言在治理國家、管理社會中的功用。而講究藝術(shù)的語言更是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的有效工具。
與一般的語言表達(dá)方法相比，領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)具有以下三個方面的突出特點(diǎn)：
(一)創(chuàng)新而不忘規(guī)范
語言藝術(shù)不是拘泥于他人現(xiàn)成的語言經(jīng)驗(yàn)、墨守成規(guī)的結(jié)果，而是創(chuàng)新思維的產(chǎn)物。語言的創(chuàng)新，就是能打破常規(guī)，根據(jù)交際的需要，創(chuàng)造性地選擇語言材料和表達(dá)技巧來表達(dá)思想，傳遞感情。
語言藝術(shù)的創(chuàng)新性，使表達(dá)者的語言具有獨(dú)特的個性。這種具有獨(dú)特個性的語言能使領(lǐng)導(dǎo)者的話語充滿魅力。但要強(qiáng)調(diào)的是，領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用這種創(chuàng)新性的同時，一定不能忽視語言的規(guī)范性。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者語言的創(chuàng)新必須是合乎語言發(fā)展規(guī)律，合乎語言運(yùn)用規(guī)律的創(chuàng)新，而不能是隨心所欲的“創(chuàng)新”。
(二)靈活而不失原則
語言藝術(shù)是一種非模式化的語言技能，具有高度的靈活性。這里的靈活性包含兩層意思：一是表達(dá)主體能從實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)語言環(huán)境的變化，選用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)內(nèi)容和表達(dá)形式，來保證交際環(huán)境和諧有序，使交際活動圓滿順利地進(jìn)行;二是能根據(jù)所處的具體環(huán)境，選用不同的語言形式表達(dá)同一思想內(nèi)容，以求達(dá)到最佳的表達(dá)效果。
語言藝術(shù)的這一靈活性特點(diǎn)雖然適用于人類語言所觸及的各個領(lǐng)域，，但對領(lǐng)導(dǎo)者來說，則必須是有原則的靈活，而不能是無原則的靈活。所謂有原則的靈活，就是領(lǐng)導(dǎo)者在講話時，不能元原則地去評價某些事、某些人;不能置組織利益于不顧，無原則地去博得對方的好感。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要牢記自己的身份，堅持原則，堅持黨性，維護(hù)大局，該講的話，敢于大膽講;不該講的話，則不能講。決不能為了取悅他人而“靈活”。
(三)內(nèi)容與形式并重
內(nèi)容美是語言藝術(shù)的第一要素，但卻不是語言藝術(shù)的全部。領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)應(yīng)該是形式美與內(nèi)容美的有機(jī)結(jié)合：特定的思想內(nèi)容用最恰當(dāng)?shù)恼Z言形式表達(dá)出來，最恰當(dāng)?shù)恼Z言形式表達(dá)特定的思想內(nèi)容。也就是說形式與內(nèi)容并重。不能只管內(nèi)容美，而不顧形式的蹩腳;也不能只顧形式漂亮，而不管內(nèi)容的拙劣。任何偏頗，都不能稱為領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)。
有一位采訪過她的記者曾這樣生動地寫道：“不論你來自何方，只要有機(jī)會與她相處，她總是把你當(dāng)作是她屋里唯一的重要客人。當(dāng)你與她說話時，她的眼神、語言總會讓你忘了面對的是一名赫赫有名的總經(jīng)理，而是與你親密相伴的朋友。她會認(rèn)真地傾聽你的意見，讓你大膽地發(fā)表自己的意見和觀點(diǎn)。如果有別人在場，她并不會因?yàn)槟銉H是一名年輕的業(yè)務(wù)員或打字的秘書而怠慢你，仍然把你當(dāng)作她的朋友一樣熱情對待。”
這種與人為善的優(yōu)點(diǎn)、使得肅穆的總經(jīng)理辦公室的氣氛一下子有如公園中湖岸柳陰下那般溫馨。事實(shí)上，不少成功的經(jīng)理，待人接物總是那樣謙虛和隨和，只不過瑪麗總經(jīng)理在這之上又加上了一份女人特有的溫馨。那么瑪麗總經(jīng)理講話的魅力又表現(xiàn)在哪里呢?
(一)激勵了員工的士氣
對于自己的員工做出的成績予以充分肯定和恰如其分的表揚(yáng)，這將對鼓舞士氣十分有效。特別是當(dāng)眾表揚(yáng)的話，效果就更好了。例如，在一次重大球賽結(jié)束后，獲得最佳得分手的球員在接受記者采訪時，當(dāng)記者問到：“你今天為何表現(xiàn)得如此出色?”他則說：“這一切都是進(jìn)攻隊員共同努力、出色配合的功勞。”可以肯定地說，這位球星深諳使用表揚(yáng)這一秘密武器的作用。
(二)光彩了自己的形象
把自己成功的碩果同別人共享，并不是一件勞而無獲的賠本買賣。這不是那種他得多了，你就得少了的加減法。在這種分享的過程中，也不會因?yàn)槟愀冻龅锰?，你就所剩無幾。相反你會得到更多。因?yàn)閷σ晃恢粫压谡紴榧河械慕?jīng)理來說，旁人或下屬對他的自我欣賞總會感到厭煩的，時間長了，老板就脫離員工成了孤家寡人?，旣惪偨?jīng)理的語言的秘訣就是把老板講話中的“我”換成“我們”或“你的”那樣的字眼，她的談話就變得非常吸引人了。
(三)宣傳了自己的員工
公司的業(yè)務(wù)員在推銷或生意上的成功，雖然是在老板的率領(lǐng)下成功的，但在對外與宣傳這件事時，不同的說法得到的社會效果則不一樣。如，老板可以這樣說：“我談成了這筆業(yè)務(wù)。”如果用10分制來打分，這種說法可以打3分;但是如果他說：“是我們的努力，才促成了這筆生意。”則可得到6分，因?yàn)樗褬s譽(yù)與部屬們分享。相反，他說：“是某人與他的部門談成了這筆生意。”那么則可以得滿分。因?yàn)樗压谟幸獾囟細(xì)w于其部門經(jīng)理和下屬部門員工，從而贏得了下屬的尊敬和人心，這種感情投資長期下去，會使公司和總經(jīng)理受益匪淺。長遠(yuǎn)看，這種做法比一味地自我吹噓效果更好。
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