與員工的談話藝術(shù)
在談話中，如果員工向領(lǐng)導(dǎo)或政工干部敞開(kāi)心扉，傾訴苦惱，作為談話主體的后者明確了問(wèn)題所在，就能幫助員工分析構(gòu)成矛盾的各種因素，拿出解決辦法，進(jìn)而穩(wěn)定大局。 既然談話法有如此重要的意義和作用，那么究竟應(yīng)該如何運(yùn)用呢?下面是小編為大家收集關(guān)于與員工的談話藝術(shù)，歡迎借鑒參考。
一、領(lǐng)導(dǎo)、政工干部要以平等身份與員工談話
在談話中一般地講領(lǐng)導(dǎo)或政工干部是主體，員工是客體，主體客體都是人，因此要求主體要以平等身份與客體談話。主體要把客體當(dāng)作親人、當(dāng)作朋友，而不能把自己當(dāng)成天生的教育者，客體是天生的受教育者。談話中不要訓(xùn)斥和責(zé)難，否則就會(huì)使談話變成“訓(xùn)話”。
二、研究談話客體，準(zhǔn)備談話內(nèi)容，注意談話效果
研究客體，準(zhǔn)備內(nèi)容，是保證談話符合員工的行為規(guī)律，體現(xiàn)科學(xué)性的前提。新時(shí)期思想政治工作要把滿足員工利益需求作為工作的基點(diǎn)，員工的愿望、需求一般講是正當(dāng)、合理的，領(lǐng)導(dǎo)和政工干部要認(rèn)真研究這些愿望和需求，圍繞這些準(zhǔn)備談話內(nèi)容，避免出現(xiàn)談話時(shí)因自己思路不清，該說(shuō)什么、怎么說(shuō)沒(méi)有想好，以及出現(xiàn)枝節(jié)不知如何應(yīng)對(duì)而造成的失敗。員工是一個(gè)個(gè)思想活躍的個(gè)體，準(zhǔn)備談話內(nèi)容當(dāng)然不能千篇一律。要因人而異，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，才能達(dá)到談話的預(yù)期效果。
三、建立領(lǐng)導(dǎo)與員工交流談心制度
開(kāi)展任何工作都要有制度，運(yùn)用談話做思想政治工作也不例外。否則，實(shí)踐中還會(huì)被當(dāng)成“軟任務(wù)”拋到一邊。日前報(bào)載被農(nóng)業(yè)銀行總行命名為“模范職工之家”的河北省霸州支行的經(jīng)驗(yàn)中有“五必談”制度：“員工家庭遇有特殊情況必談，員工思想不穩(wěn)定必談，員工工作壓力大必談，員工入黨入團(tuán)必談，員工受到表彰、獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)必談”，讀后令人耳目一新，頗有感觸。這正是談話法在基層行思想政治工作中的有效運(yùn)用，值得學(xué)習(xí)借鑒。在此基礎(chǔ)上似乎還可以加上“五必談”：?jiǎn)T工向領(lǐng)導(dǎo)反映情況必談，員工之間發(fā)生沖突糾紛必談，員工評(píng)職晉級(jí)必談，員工崗位調(diào)動(dòng)必談，員工下崗內(nèi)退必談。當(dāng)然，究竟是“五必談”還是“十必談”可以商議，但“必談”要堅(jiān)持，要制度化，以確保思想政治工作的落實(shí)。
四、提高談話主體方的素質(zhì)
其一，談話者自身對(duì)談話法要重視。要認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的思想政治工作可以促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展;認(rèn)識(shí)到談話法是思想政治工作行之有效的方法之一，談話法運(yùn)用的好壞，是關(guān)系到實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的大事;認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)工作要想得到員工的支持，必須關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工、全心全意依靠員工。
其二，注重個(gè)人修養(yǎng)，保持健康心態(tài)。談話的主體是做思想政治工作的人，要想說(shuō)服別人、得到別人的認(rèn)同，必須提高個(gè)人修養(yǎng)，真正熱愛(ài)思想政治工作，始終保持積極健康的心態(tài)。要像一團(tuán)火似地照亮人、感染人、溫暖人。
其三，要有平等待人、與人為善、關(guān)心人、理解人的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)、政工干部在談話中要隨時(shí)體察員工情緒的變化，揣摩員工心態(tài)，設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，用真誠(chéng)、友善的態(tài)度感化員工，才能把握住談話的正確方向。
其四，要講究語(yǔ)言藝術(shù)。要在充分尊重人、理解人、關(guān)心人的基礎(chǔ)上，研究談話的語(yǔ)言藝術(shù)。不說(shuō)空話、大話、套話，不訓(xùn)斥，不責(zé)問(wèn)，還要不卑不亢，準(zhǔn)確、得體地表述自己的意見(jiàn)。既不使員工窘迫，也不使自己難堪。要在實(shí)踐中不斷摸索談話的語(yǔ)言藝術(shù)，以提高談話主體方素質(zhì)，達(dá)到做好思想政治工作的目的。
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