領(lǐng)導(dǎo)干部說話之道的雷區(qū)
說話是一門藝術(shù),有人曾經(jīng)說過:“說話是最容易的事,也是最難的事。最容易,因?yàn)槿龤q的小孩也會說話;最難,因?yàn)樽钌瞄L辭令的外交家也有說錯話的時候。”下面是小編為大家收集關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部說話之道的雷區(qū),歡迎借鑒參考。
任性的狠話
“你這尋常老百姓夠厲害了”
日前,山東煙臺市芝罘區(qū)只楚街道的那女士想給母親辦殘疾證,但前后跑了七八天還沒拿到。那女士向街道辦事處咨詢時,提到居委會工作人員服務(wù)態(tài)度不佳,被居委會工作人員得知,從此辦證更是不順利。那女士發(fā)微博舉報(bào)后反“遭懟”:“你這尋常老百姓夠厲害了,你就在網(wǎng)上發(fā)了這個,上面這么重視,一級一級往上來調(diào)查我們。”
“你這尋常老百姓夠厲害了”,表面上看是情急之下對辦事群眾給予“差評”宣泄不滿,實(shí)際是“官本位”意識根深蒂固作出的“應(yīng)激反應(yīng)”——權(quán)在我手,我說了算!若敢不滿,折騰死你!種種“臉難看、話難聽、事難辦”等作風(fēng)問題背后,折射出少數(shù)黨員干部和公職人員理想信念“缺鈣”、宗旨意識淡薄,歸根到底是思想根源出了問題。
“為人民服務(wù)”,不只是一個口號。黨員干部要為理想信念“補(bǔ)鈣”、真正撲下身子,明白“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”,把人民利益放在第一位,堅(jiān)決去除“官氣”。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自?/h2>
“目前我們的辦事流程和工作原則就是這樣”
據(jù)報(bào)道,63歲的鄭州市民田先生到河南省社會保障局打印自己的養(yǎng)老信息表時發(fā)現(xiàn),自己的性別一欄竟然變成了“女”。為此,他多次往返于單位和省社保局。5個多月時間沒有任何進(jìn)展,為領(lǐng)取補(bǔ)助而進(jìn)行申請的過程也一直被耽擱。
辦事過程中,工作人員以“我們是公對公,不管什么業(yè)務(wù),有什么問題你可以向上反映,目前我們的辦事流程和工作原則就是這樣”為由,把田先生更改性別身份的訴求擋了回去。
分明是顯在的事實(shí),性別一欄為什么就改不回去?一方面,有些事情難解決不是真難,而是辦事人員消極對待群眾訴求,以各種理由搪塞辦事群眾。另一方面,即使辦事人員是按原則辦事,但現(xiàn)實(shí)中很多原則“奇葩”到不合時宜、站不住腳。例如,辦事機(jī)構(gòu)需要某單位出具相關(guān)證明,但涉事單位按規(guī)定卻不給開具。如此,辦事群眾被夾在了中間,只能來回求人。
辦事機(jī)構(gòu)固然要堅(jiān)守辦事原則,但應(yīng)是便民利民,而不是給群眾添堵設(shè)障。辦事人員也應(yīng)積極對待群眾訴求,妥善解決,不能靠原則、程序刁難人。面對有不合時宜的原則與流程,相關(guān)部門也應(yīng)即時改過,這才是順應(yīng)民意。
漂亮的空話
“年底前為20棟老舊住宅加裝新電梯”
有些地方的民生承諾,卻成了群眾眼里的笑話。去年初,西部某市某區(qū)委區(qū)政府定下給老舊社區(qū)加裝電梯這一民生實(shí)事。質(zhì)監(jiān)部門承諾為20棟老舊住宅加裝新電梯。年底了,老城區(qū)的張大媽悶悶不樂,8個部門協(xié)調(diào)指揮,開了8次現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,她所在的老樓還是未能加裝電梯。據(jù)了解,這是因?yàn)榍捌诿褚庹{(diào)研不夠充分,市里和區(qū)里也都沒有指導(dǎo)性文件,誰出多少錢,怎么管理,都還不清楚,所以就只好拖著。
事實(shí)上,地方政府確定民生實(shí)事時的“任性”態(tài)度,更令人憂心。遼寧某市,去年共確立了15件民生實(shí)事,有8件同前年一模一樣。而在2017年該市的政府工作報(bào)告里,僅對其中兩件——脫貧指標(biāo)及城市綠化美化建設(shè)有所提及,其他民生實(shí)事工作,則被含糊其辭地帶過,成了糊涂賬。
缺少前期調(diào)研、不了解民需,為追求政績搞一些面子工程,搞領(lǐng)導(dǎo)拍腦門“任性”決策這一套,勞民又傷財(cái)。
面對人民群眾的期盼,政府要多問問民意、看看民需。同時,領(lǐng)導(dǎo)干部要做到制定承諾,不放空炮;履行承諾,不晃虛招。因?yàn)?,不了了之的承諾,既傷了民心,也毀了形象。
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