領(lǐng)導(dǎo)講話口才的十項(xiàng)修煉

　　我們大家都知道，美國(guó)的總統(tǒng)競(jìng)選，與其說(shuō)是各方勢(shì)力的較量，不如說(shuō)是競(jìng)選總統(tǒng)的個(gè)人口才的“大比拼”，最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。

　　實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動(dòng)中最重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，闡述方案需要口才，評(píng)估方案、表明決策、宣傳鼓動(dòng)、組織指揮、公關(guān)協(xié)調(diào)及監(jiān)督反饋等都離不開(kāi)口才。

　　從某種程度上說(shuō)，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是具有良好口才的管理者，懂得春風(fēng)化雨，用溫暖得體的語(yǔ)言去感召被管理者，在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”里達(dá)到管理的目的。而這種借助口才的高妙的管理藝術(shù)，會(huì)在管理活動(dòng)過(guò)程中，進(jìn)一步融洽管理與被管理之間的人際關(guān)系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。而人際環(huán)境的和諧、舒暢，又能動(dòng)地反作用于人的工作積極性，促進(jìn)工作熱情。如此的良性循環(huán)，這是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所夢(mèng)寐以求的。

　　領(lǐng)導(dǎo)者需要修煉以下十種

　　1、準(zhǔn)確性是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用語(yǔ)言，與其他個(gè)人或組織進(jìn)行交流的基本要求。

　　任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所說(shuō)出的話，如果失去了準(zhǔn)確性，不但沒(méi)有任何水平可言，而且還會(huì)失去所有與之聯(lián)系的個(gè)人和組織的信任。

　　請(qǐng)看鄧小平同志答意大利記者法拉奇中的一段話。

　　記者：對(duì)西方人來(lái)說(shuō)，我們有很多問(wèn)題不理解。中國(guó)人民在講起“_”時(shí)，把很多錯(cuò)誤都?xì)w結(jié)于“_”，說(shuō)的是“_”，但他們伸出的卻是五個(gè)手指。

　　鄧小平：毛主席的錯(cuò)誤和林彪、“_”問(wèn)題的性質(zhì)是不同的。毛主席一生中大部分時(shí)間是做了非常好的事情的，他多次從危機(jī)中把黨和國(guó)家挽救過(guò)來(lái)。

　　沒(méi)有毛主席，至少我們中國(guó)人民還要在黑暗中摸索更長(zhǎng)的時(shí)間。毛主席最偉大的功績(jī)是把馬列主義的原理同中國(guó)革命的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，指出了中國(guó)奪取革命勝利的道路。應(yīng)該說(shuō)，在六十年代以前或五十年代后期以前，他的許多思想給我們帶來(lái)了勝利，他提出的一些根本的原理是非常正確的。他創(chuàng)造性地把馬列主義運(yùn)用到中國(guó)革命的各個(gè)方面，包括哲學(xué)、政治、軍事、文藝和其他領(lǐng)域，都有創(chuàng)造性的見(jiàn)解。但是很不幸，他的一生的后期，特別在““””中是犯了錯(cuò)誤，而且錯(cuò)誤不小，給我們黨、國(guó)家和人民帶來(lái)許多不幸。你知道，我們黨在延安時(shí)期，把毛主席各方面的思想概括為毛澤東思想，把它作為我們黨的指導(dǎo)思想。正是因?yàn)槲覀冏裱珴蓶|思想，才取得了革命的偉大勝利。當(dāng)然，毛澤東思想不是毛澤東同志一個(gè)人的創(chuàng)造，包括老一輩革命都參與了毛澤東思想的建立和發(fā)展，主要是毛澤東同志的思想。

　　上述鄧小平以辯論的態(tài)度準(zhǔn)確性的語(yǔ)言來(lái)評(píng)價(jià)毛澤東的功過(guò)，為全黨、全國(guó)人民樹(shù)立了很好的榜樣。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)口才重在說(shuō)服。

　　說(shuō)服對(duì)方、感化對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上常常發(fā)生的事情，你不妨于情于理，要用真誠(chéng)的態(tài)度。這樣不僅會(huì)說(shuō)服對(duì)方，還會(huì)提升你的領(lǐng)導(dǎo)形象，增加親和力。例如：

　　有一家大型公司的總經(jīng)理要租一家旅館大禮堂開(kāi)一個(gè)經(jīng)銷商會(huì)議。

　　剛要開(kāi)會(huì)，對(duì)方通知他要付出原來(lái)多三倍的租金。沒(méi)辦法，總經(jīng)理去找旅館交涉。他說(shuō)，“我接到你的通知時(shí)，有點(diǎn)震驚。不過(guò)這不怪你，假如我處在你的地位，也許也會(huì)寫(xiě)出同樣的通知。

　　您是這家旅館的經(jīng)理，那么讓我們來(lái)合計(jì)一下，這樣對(duì)您有利還是不利。先講有利的一面，大禮堂不出租給開(kāi)會(huì)者而出租給舉辦舞會(huì)、晚會(huì)的，那您可以

　　獲大利了。因?yàn)榕e行這一類活動(dòng)的時(shí)間不很長(zhǎng)，他們能一次付出很多的租金，比我的租金當(dāng)然要多得多。租給我，顯然您是吃大虧了。

　　現(xiàn)在，再考慮一下“不利”的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因?yàn)閷?shí)際上等于您把我攆跑了。由于我付不起您所要的租金，我勢(shì)必再找別的地方舉辦會(huì)議。

　　還有一件對(duì)您不利的事，這個(gè)會(huì)議的參加者來(lái)自全國(guó)各地，他們的社會(huì)地位、文化教養(yǎng)、受教育程度都在中等以上。這些人到旅館來(lái)開(kāi)會(huì)，對(duì)您來(lái)說(shuō)，這難道不是起了不花錢(qián)的廣告的作用嗎?事實(shí)上，假如您5千元錢(qián)在報(bào)刊上登廣告，您也不可能邀請(qǐng)這么些人親自到您的旅館參觀。可我的會(huì)議給您邀請(qǐng)來(lái)了。這難道不合算?請(qǐng)您仔細(xì)考慮后來(lái)答復(fù)我。”

　　最后旅館經(jīng)理向那位經(jīng)理讓步了。

　　可見(jiàn)，真正站在對(duì)方的立場(chǎng)上，為對(duì)方著想，并全面分析雙方的利弊得失，說(shuō)話真誠(chéng)，語(yǔ)氣親切隨和，不卑不亢，入情入理，這是總經(jīng)理成功地說(shuō)服對(duì)方的原因所在。

　　作為基層領(lǐng)導(dǎo)，常會(huì)碰到談生意說(shuō)服對(duì)方的事情，你不妨以真誠(chéng)的態(tài)度，用入情入理的說(shuō)服技巧，容易招人喜歡，被人接納。入情入理，一方面顯示說(shuō)服者坦誠(chéng)的態(tài)度;另一方面又尊重對(duì)方并為對(duì)方著想。這樣無(wú)論在交易上，還是在人的情感上都達(dá)成溝通，擴(kuò)大了雙方的共識(shí)，促使合作成功。

　　3、以情說(shuō)人

　　領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)追求語(yǔ)言的樸實(shí)無(wú)華、感情真摯。一個(gè)人不可能沒(méi)有情感，只要他一開(kāi)口，總是在試圖以自己的情感影響別人。

　　我們常說(shuō)，“動(dòng)之以情，曉之以理”、“通情才能達(dá)理”，“感人心者莫先乎情”。真摯而健康的情感可以感染聽(tīng)眾，使之按照講話者的意愿去行動(dòng)。伴隨真情實(shí)感的必定是樸實(shí)無(wú)華的言詞，過(guò)多的言語(yǔ)修飾有時(shí)會(huì)削弱情感的真摯度。

　　澳門(mén)特首何厚鏵在1999年的選舉中獲勝。在參選前的一次記者招待會(huì)上，當(dāng)記者讓他談?wù)剬?duì)澳門(mén)的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己參選的認(rèn)識(shí)時(shí)，他說(shuō)：“澳門(mén)是我生活、家庭和事業(yè)的根基，澳門(mén)的一切，伴隨著我長(zhǎng)大。澳門(mén)人的思想，熏陶我的性格;澳門(mén)人的憂樂(lè)，與我息息相關(guān)。我對(duì)澳門(mén)發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)和歸屬感，鞭策我要貢獻(xiàn)所長(zhǎng)。在澳門(mén)重投祖國(guó)懷抱之際，我身為一個(gè)中國(guó)人，理應(yīng)當(dāng)仁不讓，竭盡所能，以自己的一份熱忱，來(lái)承擔(dān)這一歷史使命。”“我的參選是澳門(mén)人給我的一個(gè)機(jī)會(huì)，容許我把自己對(duì)澳門(mén)的深厚感情進(jìn)一步升華，變成無(wú)私的奉獻(xiàn)。”短短的幾句話里，既沒(méi)有華麗的辭藻，也沒(méi)有對(duì)選民的曲意逢迎，有的是自己對(duì)澳門(mén)發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)，合情合理，不能不使聽(tīng)眾為之動(dòng)心、為之折服。

　　4、靈活運(yùn)用材料

　　我們有些領(lǐng)導(dǎo)并非不善言，可“臺(tái)上他說(shuō)，臺(tái)下說(shuō)他”，他們只想成功在場(chǎng)內(nèi)，卻不知工夫在“話”外，無(wú)疑是一個(gè)重要原因。

　　因此，要獲得講話的成功，厚積薄發(fā)，必須首先要積累材料。

　　所謂材料，是講話時(shí)所使用系列的事實(shí)線索或理論根據(jù)。材料是否充足優(yōu)良直接影響到講話質(zhì)量。俗話說(shuō)，“巧婦難為無(wú)米之炊”。講話也是如此，即使你有高超的講話技巧、絕妙的構(gòu)思，如果沒(méi)有大量翔實(shí)的材料支撐也是無(wú)能為力的。馬卡連柯說(shuō)“只有正確地解決了材料的問(wèn)題，才談得上技巧的問(wèn)題。”就像工匠沒(méi)磚、石、沙子、水泥、鋼筋、木材等原材料也造不出房子;沒(méi)有礦石就沒(méi)有冶煉技術(shù);沒(méi)有舞臺(tái)就無(wú)法表演驚險(xiǎn)的雜技一樣，沒(méi)有充足的話料也談不上講話技巧。因此，材料是講話的基礎(chǔ)，是施展講話技巧的舞臺(tái)。

　　收集和占有材料是確保講話成功的關(guān)鍵。平時(shí)注意善于收集和積累材料，講話時(shí)能信手拈來(lái)，任你使用。只有占有大量的材料，講起話來(lái)才能左右逢源、游刃有余，不至于捉襟見(jiàn)肘、左右為難。

　　茅盾先生曾講過(guò)一個(gè)精彩的比喻，他說(shuō)：“采集之時(shí)，貧多勿得，要跟奸商一般，只消風(fēng)聞得何處有門(mén)路、有貨，便千方百計(jì)鉆挖，弄得對(duì)方肯死心，不管是什么東西，只要是要稱‘貨’的,便囤積,不厭其多。”

　　這個(gè)比喻說(shuō)明了聚材要在“多”字上狠下工夫，要像奸商囤積貨物一樣貪得無(wú)厭。聚材時(shí)要做一個(gè)“大方”的人，要有海量，采取“拿來(lái)主義”，有用沒(méi)用先拿來(lái)再說(shuō)，材料越多越好。

　　大量的材料，絕非僅憑靈感就可以覓到，平時(shí)必須注意觀察、體驗(yàn)，注意積累、分析、比較和刷選。一般情況下，人們只看到某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的好“口才”和好“筆桿子”背后，天長(zhǎng)日久的辛勤聚材。講話所使用的材料，一方面是平時(shí)積累的“死”材料，另一方面是從現(xiàn)實(shí)生活中抓取的“活”材料。只有運(yùn)用大量的“活”材料，講話才顯得生動(dòng)新穎，貼近現(xiàn)實(shí)。“活”材料主要靠調(diào)查研究獲得。只有深入基層，深入實(shí)踐，仔細(xì)觀察體驗(yàn)，才能尋覓采摘到大量富有生命力的材料。在每次重要講話時(shí)，應(yīng)盡可能抽出時(shí)間，搞好調(diào)查研究，從基層、群眾、實(shí)踐中尋覓“活”材料。這樣才能使講話內(nèi)容更豐富，更具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，更能打動(dòng)人、感染人。