老師的正確溝通技巧
明明已經(jīng)在控制情緒了，可學(xué)生還是不聽話，略施懲戒，又怕傷害學(xué)生自尊心……如何管理情緒，合理批評(píng)，是新教師們經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。下面是小編為大家收集關(guān)于老師的正確溝通技巧，歡迎借鑒參考。
1、減少評(píng)判之聲，傳播理性訊息
學(xué)生行為的改變的原動(dòng)力來(lái)自于內(nèi)心，而很多教師的教育中，時(shí)常忽略了學(xué)生這種內(nèi)在的理性和動(dòng)機(jī)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不太好的課堂表現(xiàn)的時(shí)候，有些老師傾向于用責(zé)備、要求、說(shuō)教，甚至貶低、恐嚇等形式使學(xué)生在情感上產(chǎn)生恐懼，因此迫于壓力而改變自身行為，但是這種方式直接否定了學(xué)生內(nèi)心的真正感覺，久而久之，學(xué)生就會(huì)依賴他人來(lái)評(píng)判自我的價(jià)值。
理性訊息是指針對(duì)情境而非學(xué)生人品的判斷，強(qiáng)調(diào)老師應(yīng)該接納與承認(rèn)學(xué)生的感受，簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)事不對(duì)人。理智的行為有賴于人類相信自己對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的覺知能力，因此，在學(xué)生出現(xiàn)不良行為的時(shí)候，教師不應(yīng)該去評(píng)判一個(gè)學(xué)生是怎么樣的，比如“你真是太笨了!”，而是轉(zhuǎn)向?qū)陀^情境的描述，讓學(xué)生依靠自己的理智來(lái)判斷自己行為的對(duì)錯(cuò)，并判斷對(duì)自己的感覺。
老師對(duì)學(xué)生的反應(yīng)方式可以反射出老師對(duì)學(xué)生的感覺，老師的反映可能建立或毀掉學(xué)生的自我概念。教師較好的反映應(yīng)只是說(shuō)出事實(shí)，讓學(xué)生自己判斷他們的行為是否符合他們的自我形象，依靠他們自己的理智去調(diào)整行為，激發(fā)內(nèi)在的行為動(dòng)力而不是依賴外在的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
2、適當(dāng)表達(dá)憤怒，理性表達(dá)情感
教師有平常人所有的情感，老師的行為應(yīng)該是自然而真實(shí)的，包括說(shuō)話、行動(dòng)，以及對(duì)學(xué)生的反應(yīng)。但老師需要學(xué)習(xí)如何表達(dá)憤怒，甚至反感，而不會(huì)傷害學(xué)生的人格特質(zhì)。
老師表達(dá)情感的方式在很大程度上會(huì)被學(xué)生模仿，如果一個(gè)老師習(xí)慣于用攻擊性、評(píng)判性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)情感，那么學(xué)生也會(huì)在潛移默化中受到不良影響，不能理性地表達(dá)情感，而對(duì)他人和自己造成傷害。
因此，老師在表達(dá)情感的時(shí)候應(yīng)該牢記“以身作則”的原則，應(yīng)該問(wèn)自己“我生氣的方式是不是和我期待學(xué)生的表達(dá)方式一樣?我是否在班上示范我所期待出現(xiàn)的行為?”
老師可以借此機(jī)會(huì)增進(jìn)學(xué)生表達(dá)情緒的能力，比如老師說(shuō)：“我看到了不可原諒和無(wú)法忍受的行為，我希望立刻停止。”在這個(gè)例子中，傳達(dá)了學(xué)生的行為和言語(yǔ)形容的力量，這樣不僅不會(huì)對(duì)學(xué)生造成攻擊性的傷害，既承認(rèn)情感表達(dá)的合理性，又能啟發(fā)他們對(duì)情境的理性思考，而且學(xué)生能從老師有力的言語(yǔ)表達(dá)中學(xué)會(huì)表達(dá)情緒的藝術(shù)。
3、減少控制命令，促進(jìn)學(xué)生自主
老師應(yīng)避免使用命令和強(qiáng)人所難的方式，因?yàn)橹苯?、?qiáng)制的命令容易引起敵意。相反，老師應(yīng)該以邀請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行合作的姿態(tài)來(lái)達(dá)到一定的目的。比如，相比于“把圖書收起來(lái)，放在桌子里，拿出數(shù)學(xué)課本，拿出一支鉛筆，翻到60頁(yè)，開始做題……”，而發(fā)出邀請(qǐng)，尋求合作的方式是“現(xiàn)在是數(shù)學(xué)課，今天要做的習(xí)題在60頁(yè)。”這樣的訊息，老師顯現(xiàn)出他們尊重學(xué)生自動(dòng)自發(fā)的能力，增進(jìn)學(xué)生的自我選擇能力和責(zé)任感。
這種方法能夠有效減少學(xué)生依賴的問(wèn)題，讓他們覺得自己能夠控制教室中的事情，讓他們自行決定如何進(jìn)行他們所選擇的解決方法，于是學(xué)生漸漸擺脫了對(duì)教師引導(dǎo)和推動(dòng)的依賴，能生活在自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)中。
4、贊美遵循理性，連接真實(shí)感受
評(píng)判性的贊美有潛在的危險(xiǎn)，也就是評(píng)判學(xué)生人格特質(zhì)的贊美，比如“你是個(gè)好孩子”，“你很了不起!”等，這些語(yǔ)句使學(xué)生對(duì)自己的價(jià)值依附在別人給予的贊同之上。在老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行贊美時(shí)，同樣應(yīng)該遵循理性訊息原則，對(duì)事不對(duì)人，注重對(duì)行為本身而非學(xué)生人格的贊美。
同時(shí)，老師應(yīng)該警惕的贊美詞就是“很棒”，因?yàn)樗麄?ldquo;答對(duì)了”。知識(shí)并不能使一個(gè)人“很棒”，缺乏知識(shí)也不會(huì)使一個(gè)人“很笨”，因此對(duì)學(xué)生有了正確回答的適當(dāng)反應(yīng)應(yīng)該是：“正確”、“答對(duì)了”，這些反應(yīng)沒有附帶對(duì)學(xué)生人格的判斷，而僅僅專注于對(duì)他們所做事情的判斷。
表達(dá)贊美的另一個(gè)技巧就是避免用言語(yǔ)判斷學(xué)生的行為，比如“你們?cè)诮裉旒瘯?huì)中的表現(xiàn)太好了”“如果你想做的話，肯定可以做到”，轉(zhuǎn)向用自身的情緒體驗(yàn)表達(dá)對(duì)該行為的贊許，例如“今天與你們一起畫畫，感覺真是太好了。”這樣做的原因是因?yàn)?，評(píng)判性的贊美會(huì)使老師始終處于評(píng)判的地位，姿態(tài)仍然是居高臨下的，企圖操縱學(xué)生重復(fù)其所期望的行為，但是有時(shí)學(xué)生會(huì)抗拒這些明顯的操縱，因?yàn)樗麄冇X得這些贊美是不真心的。
與評(píng)判性的贊美相對(duì)的是建設(shè)性的贊美，其功能是支持、激勵(lì)和鼓舞，而不是評(píng)判。另一種建設(shè)性贊美的方式就是鼓勵(lì)學(xué)生去努力，去嘗試，針對(duì)的是學(xué)生的努力，而不是成就，使學(xué)生有勇氣去嘗試，并且接納自己的不完美，老師應(yīng)該時(shí)刻提醒自己：要找機(jī)會(huì)去肯定學(xué)生的努力，而不是一味地注意結(jié)果。
5、邏輯結(jié)果替代懲罰，建立學(xué)生責(zé)任意識(shí)
邏輯的結(jié)果是緊跟著某一特定行為而出現(xiàn)的后果。邏輯的后果不是懲罰，懲罰是老師對(duì)不良行為學(xué)生所采取的報(bào)復(fù)行動(dòng)，一對(duì)學(xué)生展示誰(shuí)是“老大”，懲罰會(huì)引起學(xué)生內(nèi)心的報(bào)復(fù)沖動(dòng)。而邏輯的結(jié)果跟隨著自然和必然作用，絕非老師使用的武器。
邏輯的結(jié)果不是老師個(gè)人意志的體現(xiàn)，而是要發(fā)揮集體的約束力，將團(tuán)體的秩序表現(xiàn)出來(lái)，力行學(xué)生自立的班規(guī)。而且邏輯的結(jié)果不是應(yīng)急預(yù)案，而需要持之以恒地得以貫徹實(shí)行，不能針對(duì)某些個(gè)體，而必須適用于所有學(xué)生，讓他們知道，不良行為總是帶來(lái)令人不愉快的結(jié)果。邏輯的結(jié)果的運(yùn)用，可以讓學(xué)生自己自由選擇如何表現(xiàn)，這樣他們會(huì)學(xué)到去依據(jù)內(nèi)在的規(guī)律來(lái)控制自己的行動(dòng)。
總而言之，老師在表?yè)P(yáng)、懲罰、表達(dá)自我的時(shí)候要對(duì)事不對(duì)人，避免對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)判，避免讓他們把自我概念建立在對(duì)權(quán)威的服從和依附上。
師生關(guān)系的良性互動(dòng)來(lái)源于老師和學(xué)生的相互尊重，老師為人師表，理應(yīng)以身作則。這種尊重源于老師對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)，這種真誠(chéng)表現(xiàn)在不輕易評(píng)判，適當(dāng)且合理地表達(dá)自己的情感之上。建立和學(xué)生之間緊密的情感連接，這才是師生關(guān)系得以生根發(fā)芽盛開的土壤。
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