導(dǎo)游講解導(dǎo)游詞技巧心得

　　導(dǎo)游工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。導(dǎo)游人員必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求。

　　1、客人的性質(zhì)：主要是用來調(diào)整自已的講解層次、重點(diǎn)和風(fēng)格，是講深一點(diǎn)還是講淺一點(diǎn)，講建筑特色為主還是景觀特色為主;人數(shù)：人數(shù)少的話，可以考慮多講點(diǎn)，因?yàn)槿藬?shù)少行程會(huì)快些，人數(shù)多的話，行程會(huì)放慢，拍照時(shí)間也會(huì)增加，所以，要抓重點(diǎn)講，廢話減少;客源地：每個(gè)地區(qū)人們的生活習(xí)慣很大程度影響了客人對(duì)景觀的感興趣度，例如上海的客人多少會(huì)生活在噪音尾氣堆積起來的都市污染里，所以，對(duì)一些負(fù)離子、氧吧、養(yǎng)生內(nèi)容會(huì)特別感興趣一點(diǎn)。

　　2、提高對(duì)導(dǎo)游詞的即時(shí)修改能力。例如杭州灣大橋長36公里，如對(duì)農(nóng)村人的人可以這樣說：“這橋到底有多長呢?就是以你平常的速度，一個(gè)小時(shí)候走十里路，可以從早上八點(diǎn)鐘一直走到下午三點(diǎn)鐘，這樣子就形象多了。”例如，飛機(jī)是12點(diǎn)鐘抵達(dá)目的地，對(duì)于一些怕時(shí)間太晚的人可以含蓄的這么說：“當(dāng)月亮爬上山崗的時(shí)候，我們坐飛機(jī)出發(fā)，等到月亮掛上樹梢的時(shí)候飛機(jī)就到了。”

　　如果前面團(tuán)隊(duì)堵在那里怎么辦?又沒詞講了。這個(gè)時(shí)候就要針對(duì)性的擴(kuò)容導(dǎo)游詞，如果邊上正好是湖的話，你可以以這樣的方式去延展導(dǎo)游詞：(1)我們身邊就是清潾潾的水，大家知道紅顏禍水是怎么來的嗎?(2)現(xiàn)在我們看到的水色，聽到的風(fēng)聲，那大家知道什么是風(fēng)水嗎?(3)傳說訓(xùn)，在這水中呀，生活著一種不為人知的魚。游客肯定會(huì)問你什么魚呀?反正是傳說，你就開始編吧。(4)為什么湖水的顏色是綠色的呢?大海的顏色又是藍(lán)色的呢?(5)有人曾經(jīng)跳進(jìn)這湖里想自殺，結(jié)果卻沒自殺成功，這是怎么回事呢?如果后面的團(tuán)隊(duì)催著我們快點(diǎn)走，那就可以濃縮下導(dǎo)游詞了，把關(guān)鍵點(diǎn)串成一條線就可以了。

　　3、找到客人的興趣點(diǎn)后，即時(shí)調(diào)整所有的講解重點(diǎn)。一開始，可以試探性的多說下各方面的知識(shí)，但如果發(fā)現(xiàn)客人在問你的時(shí)候，對(duì)某一方面情有獨(dú)衷，你要馬上轉(zhuǎn)移導(dǎo)游詞講解的側(cè)重點(diǎn)。如果客人對(duì)建筑感興趣，你就不妨著重講眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工藝，特色，結(jié)構(gòu)，原材料，對(duì)現(xiàn)代建筑的啟示或?qū)Ρ取?/p>

　　4、博覽群書。建立起屬于個(gè)人的，別人無法克隆的專題講解體系。如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等;

　　5、針對(duì)自己的知識(shí)薄弱版塊，進(jìn)行惡補(bǔ)。因?yàn)槟就袄碚撜f明我們有哪一塊是短板，那么導(dǎo)游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚(yáng)長避短，但客人的需求，是我們能選擇的，很可能客人對(duì)我們一個(gè)不滿意的回復(fù)而否定了整個(gè)團(tuán)的帶團(tuán)效果。面對(duì)要求越來越高的游客，我們沒有理由指責(zé)客人的過分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應(yīng)付各種需求的客人。