導(dǎo)游口才

　　多年觀察和調(diào)查，90%以上的導(dǎo)游員一旦離開(kāi)了導(dǎo)游崗位，他( 她)在自己的新的工作崗位上都做得相當(dāng)不錯(cuò)，特別是到海外發(fā)展的那些游子更是如此。這是因?yàn)閷?dǎo)游工作使人的口才和交際能力大大地提高，確實(shí)能鍛煉人、培養(yǎng)人，它是一所社會(huì)大學(xué)校。導(dǎo)游的口才有哪些呢?

　　逗趣式

　　游客的興趣是能動(dòng)的，經(jīng)常轉(zhuǎn)移的，常會(huì)由此轉(zhuǎn)移到彼。興趣程度也會(huì)時(shí)增時(shí)減。勞累、景觀重復(fù)等原因會(huì)使游客情趣降低。這時(shí)，導(dǎo)游要用逗趣式的語(yǔ)言，讓游客在笑聲中消除疲勞。如一導(dǎo)游帶游客游蘇州西園時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家面露倦容，就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說(shuō)：“朋友們，這塑像可怪了。他有個(gè)雅號(hào)叫 “十不全”和尚，就是說(shuō)有十樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、拈風(fēng)耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸，外加歪鼻頭。別看相貌怪，但殘而不丑，從正面，左面、右面看，他的臉?lè)謩e給歡喜、滑稽，憂愁三種感覺(jué)……里面那500羅漢，尊尊不同。請(qǐng)耐心去找找，里面一定有一尊的臉形是象你的。”風(fēng)趣的話語(yǔ)，逗得大家哈哈大笑，游興頓增。

　　猜謎式

　　針對(duì)許多人愛(ài)猜謎的特點(diǎn)，結(jié)合景觀編些謎語(yǔ)，既介紹了景物，又增添了情趣，有位導(dǎo)游在杭州九溪十八澗對(duì)游客這么說(shuō)：“這兒的路，處處曲：路邊的水叮咚響，遠(yuǎn)近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫(xiě)道：‘曲曲環(huán)環(huán)路，叮叮咚咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……’前面已用了疊詞，朋友們，猜猜看，第四句寫(xiě)樹(shù)的，俞用的什么疊詞?”游客議論紛紛，有的說(shuō)是“郁郁蔥蔥樹(shù)”，有的說(shuō)“大大小小樹(shù)”，最后在導(dǎo)游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹(shù)”，大家驚佩俞樾用詞的精妙，這 “高”和“下”貼切傳神，活畫(huà)了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)木的情態(tài)。

　　問(wèn)答式

　　針對(duì)游客的提問(wèn)作介紹，力求有問(wèn)必答，應(yīng)答如流，答得提問(wèn)者滿意，旁聽(tīng)者有味。答問(wèn)時(shí)還可略加鼓勵(lì)，如“這問(wèn)題提得有趣!”“這同志有探究精神!”“這問(wèn)題有意思，大家了解一下有好處”……答問(wèn)式的導(dǎo)游針對(duì)性強(qiáng)，還能使導(dǎo)游和游客間的感情融洽。

　　描繪式

　　用具體形象，富有文采的話描繪風(fēng)景，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前，在景色如畫(huà)的蘇州西洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)：“朋友們，我們現(xiàn)在就是身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們背后是蜿蜒蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖，青山繞著湖水，湖水托著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖面‘咬’進(jìn)了山石。頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山;島中有島，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮動(dòng)。”接著，他跌宕有致地口占一絕：“茫茫三千頃，日夜浴青蔥;骨立風(fēng)去外，孤?lián)螡曋?rdquo;。游客們就象在觀看彩色立體風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽(tīng)到了優(yōu)美的畫(huà)外音，喜滋滋、樂(lè)陶陶，美不可言

　　介紹式

　　用準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言作介紹，先讓游客初步了解景物，再自去欣賞品味。有位導(dǎo)游在帶游客去蘇州城外時(shí)，這樣介紹：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣，那一座座山頭活脫脫象一頭頭猛獸：靈巖山象伏地的大象，天平山象金錢(qián)豹、金山象條臥龍，虎丘山猶如蹲伏著的猛虎、獅子山的模樣活似常年回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景名叫‘獅子回頭望虎丘’。”游客們?cè)谟斡[時(shí)，根據(jù)介紹，品味各座山的不同模樣，嘗到了觀景的樂(lè)趣。

　　暢游式

　　以暢想式的語(yǔ)言，說(shuō)出一些飽含哲理的話，幫游客抒發(fā)出想說(shuō)而一時(shí)說(shuō)不出或說(shuō)不透徹的話來(lái)，從而得到很大的滿足。如在號(hào)稱“海天佛國(guó)”的普陀風(fēng)景區(qū)，一群游客登上當(dāng)?shù)刈罡叩姆痦斏剑┯[大海，仰望蒼天，個(gè)個(gè)靜思無(wú)語(yǔ)。導(dǎo)游就在一旁做暢想式獨(dú)白“朋友們，腳下那錦鱗片片，白帆點(diǎn)點(diǎn)的水面就是東海，多少年來(lái)，這海擁抱著，沖刷著佛頂山，以它特有的英姿啟迪著人們：海是遼闊的，胸懷無(wú)比寬廣;海是深沉的，永遠(yuǎn)那么謙遜……”聽(tīng)著這充滿

　　述古式

　　向游客敘述有關(guān)國(guó)史人物，神話故事，軼聞典故等，能溝通景史，使顧客既豐富了歷史知識(shí)，又更好地了解美景。有位導(dǎo)游在帶游客遠(yuǎn)眺蘇州東山沿湖諸峰時(shí)，這樣述古：2500年前，那里是吳國(guó)的前哨陣地。“南望坡”、“北望坡”是兩個(gè)了望哨;“銅鼓山”是擂鼓報(bào)警之處;“鸚鵡墩”是“演武墩”的諧音，是吳王夫差訓(xùn)練水兵的地方。相傳范蠡、西施隱居的地方，就在石公山西南湖面的三山島……游客們聽(tīng)到介紹，置身的空間仿佛容下了2500年的時(shí)間，這滋味是單純?yōu)g覽山水所無(wú)法得到的。