導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧
近年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。導(dǎo)游作為旅游從業(yè)人員的重要組成部分，其服務(wù)水準(zhǔn)如何，直接影響到旅游者的旅行感受和效果。衡量導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的尺度有儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。那么如何進(jìn)行導(dǎo)游的口才訓(xùn)練呢?下面是小編為大家收集關(guān)于導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧，歡迎借鑒參考。
一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓(xùn)練內(nèi)容
導(dǎo)游服務(wù)始于接站，終于送站，中間還要經(jīng)過(guò)沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個(gè)階段都需要導(dǎo)游運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，比如怎樣在接站時(shí)給游客一個(gè)好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。高超的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。
二、導(dǎo)游講解的知識(shí)和技藝
導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的成功與否，依賴(lài)于兩個(gè)因素，一個(gè)是知識(shí)水平，另一個(gè)就是口才水平。有口才的導(dǎo)游員能成功地為死景注入生機(jī)與活力，為看似普通的景點(diǎn)點(diǎn)綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起游客參觀游覽的興致。因此，每個(gè)導(dǎo)游員都應(yīng)努力掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)技巧，為自己的導(dǎo)游講解添光增色。
三、由低到高進(jìn)行循序漸進(jìn)式地訓(xùn)練
萬(wàn)丈高樓平地起，要練就好口才，首先需要有扎實(shí)的基本功，然后再以此為基礎(chǔ)，深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)導(dǎo)游各階段具體的表達(dá)技巧與藝術(shù)。遵循了這樣的訓(xùn)練規(guī)律，我們便能更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。
對(duì)于口才欠佳的人來(lái)說(shuō)，練就好口才并非一日之功，但也不是遙遙無(wú)期的夢(mèng)想。
會(huì)的才會(huì)說(shuō)。導(dǎo)游員要練習(xí)“口才”，必須首先練習(xí)“耳才”，即訓(xùn)練聽(tīng)覺(jué)的敏銳性。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)行記乙力訓(xùn)練，幫助完成知識(shí)儲(chǔ)備。進(jìn)行聲間訓(xùn)練和朗讀訓(xùn)練以增添聲間的魅力。可以說(shuō)，口才訓(xùn)練是一個(gè)綜合發(fā)揮“耳”、“腦”、“口”三者功能的過(guò)程，因而，絕不能把“口才”簡(jiǎn)單地等同于“口才。
一、聽(tīng)知訓(xùn)練
練”口“先練”耳“會(huì)聽(tīng)才會(huì)說(shuō)
我們所要談的內(nèi)容是知于如何提高”聽(tīng)“的本領(lǐng)。所謂口才，并非”口上之才“，口才學(xué)應(yīng)為”口耳之學(xué)“。叢人類(lèi)語(yǔ)言活動(dòng)的規(guī)律來(lái)看，也是先有”聽(tīng)“后有”說(shuō)“，沒(méi)有聽(tīng)知也就沒(méi)有表達(dá)。研究”說(shuō)“必須從研究”聽(tīng)“開(kāi)始，”練口“的同時(shí)還必須注意”練耳“。導(dǎo)游人員要盧提高自己的口才水平必須先從聽(tīng)知訓(xùn)練開(kāi)始。
完整的聽(tīng)知過(guò)程，主要包括聽(tīng)清、聽(tīng)記、聽(tīng)析、聽(tīng)悟和和聽(tīng)議。
1、聽(tīng)清。聽(tīng)清主要是指聽(tīng)清楚別人說(shuō)話的內(nèi)容，包括”觀色“和”辨音“兩個(gè)方面。”2、聽(tīng)記。聽(tīng)記主要是指記住別人說(shuō)話的內(nèi)容，包括話語(yǔ)的觀點(diǎn)、頭尾、主要事實(shí)，重要的停頓和轉(zhuǎn)折的地方，關(guān)鍵詞語(yǔ)等等。3、聽(tīng)析。聽(tīng)析就是分析辨別別人說(shuō)話的內(nèi)容。包括通過(guò)說(shuō)話人的語(yǔ)氣、重音、腔調(diào)以有眼神、表情、手勢(shì)，進(jìn)行細(xì)心辨別，弄清它們的來(lái)龍去脈及其隱含的意思。4、聽(tīng)悟。聽(tīng)悟也叫聽(tīng)懂，就是完全領(lǐng)悟別人說(shuō)話的含義，包括明白別人所用各種詞或手勢(shì)的表層含義和深層含義。5、聽(tīng)議。聽(tīng)議就是對(duì)說(shuō)話人的話語(yǔ)內(nèi)容、目的動(dòng)機(jī)、風(fēng)格特點(diǎn)和效果進(jìn)行審視、評(píng)議。
聽(tīng)知的要求
積極而在意的傾聽(tīng)，是一個(gè)口到、耳到、眼到、手到、心到、腦到的聽(tīng)、記、析、悟、議、得(決定取舍與作出反應(yīng))的過(guò)程，是一個(gè)感情和注意力高度集中的過(guò)程。集中注意力，觀色又辨音。抓住關(guān)鍵詞，聽(tīng)懂弦外音。辨別再評(píng)議，明確優(yōu)與劣。
聽(tīng)知的技巧
僅僅了解聽(tīng)知的環(huán)節(jié)與要求還不夠，在此基礎(chǔ)上還必須掌握一些聽(tīng)知的技巧。
1、提示誘導(dǎo)不善言辭者。聽(tīng)者有必要幫助說(shuō)話者更明白、清楚地表達(dá)自己的意思。就導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)，對(duì)那些不善言辭的人，如能及時(shí)地進(jìn)行誘導(dǎo)，邊聽(tīng)邊幫助對(duì)方理清說(shuō)話的思路，鼓起對(duì)方說(shuō)話的勇氣，這樣，就有助于說(shuō)話人消除心理障礙，把話講好。
2、判斷價(jià)值和真實(shí)意圖。判斷的技巧包括兩方面。一是判斷價(jià)值，二是判斷真意。
3、捕捉要點(diǎn)。導(dǎo)游員在聽(tīng)話時(shí)，可以從說(shuō)話人話語(yǔ)的層次來(lái)捕捉要點(diǎn)。
4、步步評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可從三方面入手：一是評(píng)價(jià)說(shuō)話的內(nèi)容，如聽(tīng)其提供的信息是否有價(jià)值，是否有獨(dú)到的見(jiàn)解，是否能引起聽(tīng)者的關(guān)注等。二是評(píng)價(jià)說(shuō)話的方式，如聽(tīng)其思路是否清晰，表意是否明確，語(yǔ)言是否形象生動(dòng)，態(tài)勢(shì)語(yǔ)是否恰當(dāng)，是否注意聽(tīng)者的反應(yīng)等。三是評(píng)價(jià)說(shuō)話的效果，如注意自己是否聚精會(huì)神，是否能始終保持戶(hù)好的情緒，是否對(duì)說(shuō)話者進(jìn)行了積極的回應(yīng)等。
二、記憶力訓(xùn)練
知識(shí)的儲(chǔ)備。導(dǎo)游記憶力的訓(xùn)練。所謂記憶力訓(xùn)練，顧名思義就是指用文字符號(hào)把聽(tīng)到的話語(yǔ)迅速記錄下來(lái)的能力訓(xùn)練。對(duì)于導(dǎo)游人員來(lái)說(shuō)，需要記憶的東西很多，如客人的姓名和身份，接待和交談的禮儀規(guī)范，事先準(zhǔn)備好的導(dǎo)游詞等，都需要導(dǎo)游人員用心去記。試想如果導(dǎo)游人員連客人的名字都叫錯(cuò)，或者背誦事先準(zhǔn)備的導(dǎo)游詞，卻東丟一句，西落一句，那會(huì)造成多么尷尬的局面!由此可見(jiàn)，好的記憶力對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一種本領(lǐng)。
常用的記憶方法。要點(diǎn)記憶，抓住記憶材料中的主要內(nèi)容或關(guān)鍵詞語(yǔ)記憶。提綱記憶，對(duì)于較長(zhǎng)的材料可以設(shè)計(jì)內(nèi)容提綱。意義識(shí)記，意義識(shí)記與機(jī)械識(shí)記都是按材料性質(zhì)及理解程度來(lái)劃分的識(shí)記。一般情況下，有意義識(shí)記的效果要好于無(wú)意義識(shí)記，意義識(shí)記比機(jī)械識(shí)記效果要好得多，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)充分利用不同的識(shí)記材料、方法，提高識(shí)記的效果。
三、聲音訓(xùn)練
增添聲音魅力。導(dǎo)游人員要想使自己的聲音達(dá)到良好的效果，就必須通過(guò)練習(xí)發(fā)聲，鍛煉嗓音，即擴(kuò)大音域，增強(qiáng)音強(qiáng)，把握音長(zhǎng)，改善音色。聲音的質(zhì)量，除了受說(shuō)話的內(nèi)容，說(shuō)話者的心情，動(dòng)機(jī)等心理、社會(huì)因素影響外，主要取決于人的呼吸器官運(yùn)氣所產(chǎn)生的氣流的強(qiáng)弱，聲帶的松緊、厚薄，三腔的大小、通滯等生理、物理因素。
練聲追求的效果。聲音是信息的載體。只有有質(zhì)量的聲音，才便于人的大腦接受處理信息?？陬^表達(dá)的聲音要求如下：1、發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰;2、圓潤(rùn)明亮，悅耳動(dòng)聽(tīng)。
1.采用科學(xué)的呼吸方法
呼吸是人人都會(huì)的。但那只是自然狀態(tài)的呼吸，它所提供的動(dòng)力也只夠自然狀態(tài)的語(yǔ)言發(fā)音使用。如果面對(duì)多人說(shuō)話，就要加強(qiáng)氣勢(shì)，要使聲音達(dá)遠(yuǎn)而富于表現(xiàn)力，那么靠自然呼吸氣流作為原動(dòng)就不夠了，必須改進(jìn)呼吸方法。自然狀態(tài)的呼吸法分為兩類(lèi)，一是胸式呼吸法，這種呼吸主要靠胸部上端來(lái)支持。發(fā)高音時(shí)常顯得“中氣不足”;二是腹式呼吸法，這種呼吸方法靠橫膈膜來(lái)完成。這種呼吸方法比胸式呼吸法氣吸得多一些，呼吸力量要強(qiáng)些。較為理想的是“胸腹呼吸法”，這是一種較為科學(xué)的呼吸方法，可以看作是胸式呼吸與腹式呼吸的聯(lián)合。吸氣時(shí)，一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高與擴(kuò)展從而擴(kuò)大胸腔，與此同時(shí)，腹腔得到了全面的擴(kuò)大，氣流量也就比前兩種呼吸方法為大了。這種呼吸法有利于控制氣息，有利于用氣發(fā)聲，能較好地達(dá)到良好的發(fā)聲效果。
2.控制好共鳴腔
人體有天然的共鳴機(jī)制。直接對(duì)聲音起共鳴作用的是聲帶上方的喉、咽、口、鼻腔。除此之外，胸腔、前額、兩顴部分，也有共鳴作用。喉、咽、口、鼻各腔形成一個(gè)直角形聲道，聲道的共鳴作用是無(wú)可比擬的。除了鼻腔以外，構(gòu)成聲道各腔體的形狀、大小都是可以變化的，這就造成了聲音的多樣性。說(shuō)話用聲的特點(diǎn)是以口腔共鳴為主，以胸腔共鳴為基礎(chǔ)，略帶一點(diǎn)鼻腔共鳴。說(shuō)話要獲得良好的共鳴，必須找到“抗”、“通”、“掛”的感覺(jué)。
3.在吐字歸音上下功夫
吐字歸音是我國(guó)傳統(tǒng)唱法中對(duì)吐字方法的概括，是指對(duì)字頭、字腹、字尾的完整的處理過(guò)程。對(duì)字頭、字腹、字尾的處理，分別叫做出字、立字、歸音。出字，要求咬緊字頭，做到準(zhǔn)確有力，叼住彈出，它是指對(duì)音節(jié)中的聲母或聲母與介音的處理。立字，要拉開(kāi)立起，圓潤(rùn)飽滿(mǎn)，它是指對(duì)字腹韻母中主要元音的處理。歸音要趨向鮮明，到位弱收，它是指對(duì)字尾的處理。
4.多練習(xí)朗讀和歌唱
通過(guò)朗誦和唱歌可以鍛煉協(xié)調(diào)語(yǔ)流中各個(gè)音節(jié)發(fā)音的變化，從而為發(fā)出自然流暢的聲音取得良好的發(fā)聲效果。
5.練聲注意保護(hù)嗓子
保護(hù)嗓子的做法：1、經(jīng)常保持咽喉的清潔與濕潤(rùn);2、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣;3、注意調(diào)節(jié)心理;4、若出現(xiàn)咽喉腫痛，聲帶充血或聲音嘶啞的情況，應(yīng)暫時(shí)“緘口不言”，并輔之以消炎治療。
四、朗讀訓(xùn)練
使聲情并茂。朗讀可以幫助人們“正音：、”練聲“”練耳“(連讀邊聽(tīng)別人的朗讀)，提高人們的”用聲“水平。對(duì)于導(dǎo)游人員來(lái)說(shuō)，朗讀是使得口頭表達(dá)聲情并茂的一個(gè)重要的訓(xùn)練手段，
1.朗讀須知
朗讀是一”門(mén)藝術(shù)，涉及到聲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)語(yǔ)言學(xué)、修辭學(xué)等多方面的知識(shí)和技巧。成功的朗讀，應(yīng)當(dāng)注意：朗讀前的準(zhǔn)備首先要做的工作是解決“讀什么”的問(wèn)題，即理解和掌握朗讀內(nèi)容。其次，要解決“為什么讀”的問(wèn)題即明確朗讀目的。最后要分清朗讀對(duì)象。朗讀要領(lǐng)，朗讀要領(lǐng)解決是“怎樣讀”的問(wèn)題。首先要給朗讀確定一個(gè)基調(diào)。其次要重視細(xì)節(jié)，突出重點(diǎn)。
2.詩(shī)歌要讀出詩(shī)味
朗讀詩(shī)歌，應(yīng)把詩(shī)味讀出來(lái)，主要把握兩點(diǎn)。讀出詩(shī)歌的意境，導(dǎo)游人員在朗讀時(shí)只要把身必投入到詩(shī)歌的意境當(dāng)中，與詩(shī)人一起吟哦，便能意境全出。把握節(jié)奏和音韻。要讀好詩(shī)歌的節(jié)奏，應(yīng)注意把握下面幾點(diǎn)：讀好詩(shī)歌的音步。讀好詩(shī)中對(duì)稱(chēng)呼應(yīng)的詞句。注意讀出詩(shī)歌的內(nèi)在節(jié)奏。讀出音韻美，主要是讀好詩(shī)歌的韻腳。通過(guò)詩(shī)行韻腳的一致性，造成整首詩(shī)和諧共鳴的音韻美。
3.散文要讀出“形散神不散”
散文是寫(xiě)人、記事、繪景、狀物的文章。散文的主要特點(diǎn)是“形散神不散”。突出主線，散文者有一條在全文中起統(tǒng)帥作用的主線，它可以是人，可以是物，也可以是景、事、理等，但更多的，則是作者所要抒發(fā)渲思想感情。顯示傷口的立意。散文的立意多是通過(guò)作品中的人、事、物、景、理等具體描述展現(xiàn)出來(lái)的，它與作品中的人、事、物、景、理是一種“情”與“景”的關(guān)系。散文的朗讀，要注意透過(guò)作品的人、事、物景、理顯示傷口的立意。準(zhǔn)確表達(dá)細(xì)膩的情感。散文所要表現(xiàn)的思想情感或社會(huì)生活內(nèi)容，總是豐富的細(xì)膩的，往往通過(guò)細(xì)致的敘述與描寫(xiě)來(lái)具體展現(xiàn)。對(duì)此，朗讀者要深入體味，準(zhǔn)確表達(dá)。首先，敘事部分要讀得舒展，尤其是要注意把語(yǔ)句“化開(kāi)”，根據(jù)內(nèi)容發(fā)展線索，讀得有主有次，有輕有重。切忌讀得緊緊巴巴，倉(cāng)促平淡。其次，描寫(xiě)要實(shí)在。朗讀描寫(xiě)語(yǔ)句不宜故作多情，自我陶醉，只需把要順其自然。不需刻意突出，也不能輕描談寫(xiě)。
4.小說(shuō)要讀出生活氣息
小說(shuō)，是通過(guò)對(duì)典型事件的敘述，人物形象的刻畫(huà)和典型環(huán)境氣氛的渲染，來(lái)反映社會(huì)生活的文體。小說(shuō)的朗讀，要研究體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。抓住立意這個(gè)核心，去再現(xiàn)小說(shuō)的生活畫(huà)面。抓住人物、情節(jié)、環(huán)境這些基本要素，去完成小說(shuō)。生活畫(huà)面的現(xiàn)現(xiàn)。
5.其他文體的朗讀
1)記敘文的朗讀。記敘文的育讀類(lèi)似于散文的朗讀。首先，要把握好記敘文的敘事線索，這樣朗讀起來(lái)才不會(huì)像一盤(pán)散沙，主要是讀好記敘文的諸要素，即時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果等。
2)議論文的朗讀。議論文的朗讀，主要是讀好議論文的三要素，即論點(diǎn)，論據(jù)和論證。論點(diǎn)的朗讀，語(yǔ)氣要肯定，態(tài)度要明朗。中心論點(diǎn)與分論點(diǎn)，引論與結(jié)論，要主次分明，首尾呼應(yīng)。其次，論據(jù)的朗讀，語(yǔ)調(diào)要平實(shí)，由論點(diǎn)過(guò)渡到論據(jù)，再由論據(jù)回到論點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)勢(shì)要稍慢，材料與材料之音，材料與觀點(diǎn)之音，要稍為停頓。再次，論證的朗讀，要讀出其邏輯推論的力量。
3)說(shuō)明文的朗讀。說(shuō)明文的朗讀，要重點(diǎn)突出說(shuō)明的對(duì)象、順序及說(shuō)明方法。整個(gè)說(shuō)明文的朗讀，語(yǔ)調(diào)要樸實(shí)、自然，節(jié)奏變化不宜太在。
4)文言文的朗讀。文言文的朗讀，首先要掃除文字障礙，并理解、翻譯原文。其次，要放慢速度，拓開(kāi)詞語(yǔ)。再其次，吐字發(fā)音必須字字清晰，重音突出，對(duì)重要詞語(yǔ)，還應(yīng)加強(qiáng)音勢(shì)，讀得重些。第四，語(yǔ)助詞的音節(jié)適當(dāng)拉長(zhǎng)。第五，讀出文言文的音韻美。文言文的朗讀，要注意把握其音韻特色，讀出其音韻美來(lái)。朗讀繞口令，也可以提高用氣發(fā)聲的能力。朗讀繞口令，既要有興趣，又要有耐心。先要慢讀、輕讀，對(duì)特別拗口的地方反復(fù)讀，直到順口以后，才逐漸加快速度，放聲快讀。
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