導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格的基本要求

　　導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游員同游客交流思想、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播知識(shí)的一種生動(dòng)形象的口頭語(yǔ)言。導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)通過(guò)優(yōu)化語(yǔ)言來(lái)提高表達(dá)效果，從而樹(shù)立良好導(dǎo)游形象的。也就是說(shuō)，語(yǔ)言符號(hào)的傳遞能起到“樹(shù)立良好的導(dǎo)游形象”這一效果的，才稱得上是“導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)”下面小編介紹導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格的基本要求，希望能幫到你。

　　導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格的基本要求

　　前 面從導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格的多樣性出發(fā)，舉例說(shuō)明了其個(gè)性特點(diǎn)，但是，其個(gè)性特點(diǎn)中又帶有一定的共性，也就是說(shuō)，導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格無(wú)論怎樣別具一格，都具有準(zhǔn) 確性、鮮明性、生動(dòng)性這三個(gè)共性特點(diǎn)，它分別代表著三個(gè)不同方面的要求，各有其特殊的含義，但三者又是相互緊密聯(lián)系著的、不可分割的整體。

　　(一)準(zhǔn)確性

　　對(duì)于導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確性是其十分重要的特點(diǎn)，也是最起碼的要求。首先，導(dǎo)游員要有老老實(shí)實(shí)的態(tài)度。在導(dǎo)游時(shí)不要老是想著“我多麼高明”而裝腔作勢(shì)，要有實(shí)事求是的科學(xué)精神，作到就實(shí)論虛，言之有理，不能品憑主觀愿望 ，任想當(dāng)然去進(jìn)行導(dǎo)游解說(shuō)。馬虎草率，或全靠夸大的事實(shí)材料和憑空想象的材料，達(dá)到嘩眾取寵的目的等等 ，都不是運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。因此，在語(yǔ)言的內(nèi)容上要做到三點(diǎn)：

　　第一，事實(shí)要準(zhǔn)確。事實(shí)是獨(dú)立于人的主觀之外的客觀實(shí)在，他有特定的時(shí)間、地點(diǎn)、具體發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，這就要求導(dǎo)游員講任何一件事實(shí)和數(shù)據(jù)時(shí)，必須有根有據(jù)，不可憑空捏造。

　　第二，要把道理講得準(zhǔn)確，善于抓住事物(景觀)的本質(zhì)特征，把道理講的盡可能全面、透徹一些，不然就會(huì)使顧客形成“神氣十足，但是沒(méi)有貨色，不會(huì)分析問(wèn)題，講不出道理，沒(méi)有說(shuō)服力 ”(毛澤東語(yǔ))的不好印象。有的導(dǎo)游語(yǔ)言之所以能使人產(chǎn)生一定的感受，其中一個(gè)重要原因，就是因?yàn)閷?dǎo)游員對(duì)導(dǎo)游內(nèi)容有中肯的分析和評(píng)價(jià)。例如，一位導(dǎo)游員在給顧客講解故宮的建筑特色時(shí)說(shuō)：

　　故 宮建筑類型豐富多彩，布局嚴(yán)謹(jǐn)，井然有序，除了建筑造型、色彩與裝飾外，還特別重視空間組合藝術(shù)。中國(guó)古代建筑設(shè)計(jì)，對(duì)空間組合藝術(shù)一向非常重視。無(wú)論在 選址、布局、裝飾等方面都是依照空間組合藝術(shù)的基本原理進(jìn)行的。這一特點(diǎn)，在紫禁城宮殿建筑中，表現(xiàn)得更為突出。如太和殿自身的臺(tái)基，面積為2377平方米，高度僅26.93米，只不過(guò)相當(dāng)于一幢普通的八九層樓房。如果沒(méi)有三臺(tái)襯托和門(mén)庭陪襯，就難以達(dá)到如此驚人的藝術(shù)效果。其建筑藝術(shù)的特點(diǎn)之一，就是整體空間組合與單體輪廓設(shè)計(jì)的以巧妙地組合，形成即統(tǒng)一又富于變化的建筑群體。

　　中 國(guó)建筑設(shè)計(jì)有兩個(gè)側(cè)重：一個(gè)側(cè)重大效果，即環(huán)境設(shè)計(jì);一是側(cè)重細(xì)部，供認(rèn)仔細(xì)欣賞，兩種辦法要因地制宜地加以運(yùn)用，故宮外朝大殿的設(shè)計(jì)多側(cè)重于大效果，比 如午門(mén)、太和殿內(nèi)外的座院是成千上萬(wàn)人的朝會(huì)之所，是紫禁城中最莊嚴(yán)和隆重的場(chǎng)所，在豁然開(kāi)朗的太和門(mén)廣場(chǎng)上，即可發(fā)生了奇異的變化，庭院中的五座飛虹橋 與玉帶般的內(nèi)金水河縱橫交織、潔白勾欄的曲線組合了如虹似錦般的立體交叉，吸引著人們的視覺(jué)，因而在人們步入午門(mén)之后，不用指路牌的導(dǎo)引，就會(huì)情不自禁的 趨向太和門(mén)。這便是藝術(shù)的魅力，就是空間組合處理人與物、物與物關(guān)系的巧妙創(chuàng)造。

　　這位導(dǎo)游員在這段講解中對(duì)以故宮為代表的中國(guó)建筑特色進(jìn)行了細(xì)致的、十分精辟的分析和評(píng)價(jià)，有根有據(jù)，有比較有鑒別，因而具有極大的說(shuō)服力。

　　第三，引用語(yǔ)言要精確。在導(dǎo)游中適當(dāng)引用一些至理名言，精詞妙句，都有利于增強(qiáng)導(dǎo)游語(yǔ)言的效果，但必須準(zhǔn)確無(wú)誤，決不可曲解，斷章取義。請(qǐng)看一位導(dǎo)游員介紹鄭州黃河游覽區(qū)的一段導(dǎo)游詞：

　　據(jù) 說(shuō)，日本也有“人類起源于河流”的說(shuō)法，黃河自古就被人們稱之為中華民族的母親，她與悠久的歷史同流至今，與中國(guó)人的生活密切相關(guān)，象征著中國(guó)的文化、政 治和社會(huì)。歷史上曾有多少文人騷客以詩(shī)描寫(xiě)黃河的洶涌澎湃之勢(shì)，唐代詩(shī)人李白在他的《將進(jìn)酒》一詩(shī)中以鏗鏘有力的句子這樣贊嘆黃河：

　　君不見(jiàn)黃河之水天上來(lái)， 奔流到海不復(fù)回。

　　在 近代，日本人士非常熟悉的郭沫若先生曾留下了“黃河之水通江戶，珠穆朗瑪連富士”的名句，用黃河來(lái)比喻中日兩國(guó)之間的友好關(guān)系。另外，中國(guó)還有一個(gè)人們所 使用的諺語(yǔ)，叫做“不到黃河心不死”，基于上述的意思，我想，今天務(wù)必請(qǐng)諸位到黃河邊上一游，面對(duì)著氣勢(shì)磅礴的黃河，回想對(duì)比一下，我們兩國(guó)間過(guò)去那種關(guān) 系和今日的友好關(guān)系，希望大家能從黃河中吸取進(jìn)一步發(fā)展我們之間的友誼的力量。這樣，我就安排了這個(gè)參觀計(jì)劃。(何琳《鄭州黃河游覽區(qū)導(dǎo)游》)

　　這位導(dǎo)游員先后引用了李白、郭沫若的詩(shī)句和諺語(yǔ)，由于引進(jìn)的精確、恰當(dāng)，因而增強(qiáng)了語(yǔ)言的藝術(shù)魅力。

　　第四，要條理清楚，層次分明，首尾連貫，合乎邏輯。馬克思曾說(shuō)過(guò)：“應(yīng)該邏輯地思想和明確地表達(dá)思想。”(威廉·李卜克內(nèi)西《回憶馬克思恩格斯》)精確的語(yǔ)言能表現(xiàn)導(dǎo)游員精密的思想，也能表現(xiàn)他(她)駕馭語(yǔ)言的能力和功夫。請(qǐng)看一段導(dǎo)游詞：

　　在 中國(guó)，園林被分位三大類：皇家園林，私家園林和寺廟園林。豫園屬于私家園林。大家知道，中國(guó)園林有許多技巧，比如借景、障景等等。不過(guò)它們都有四個(gè)基本元 素組成。這四個(gè)元素是水、植物、建筑和假山。大多數(shù)的私家園林是在江南，就是因?yàn)檫@兒有水源和適宜做假山的石頭。豫園是四百多年前明朝時(shí)建的。園主姓潘， 是個(gè)大官，他建此園是取悅于雙親，讓他們安度晚年。所以豫園的“豫”字就取其喜悅之意?？上У氖?，他父母未能眼見(jiàn)豫園落成就去世了。清末，潘家衰落，其后 代變賣此園于當(dāng)?shù)匦袝?huì)。豫園之所以成為名勝，還另有一原因。1853年，上海爆發(fā)小刀會(huì)起義，園內(nèi)一廳堂曾被用作指揮部。今天豫園是個(gè)必游之地。所以我建議到了那兒，我們千萬(wàn)不要走散，最好大家寸步不離，好嗎?(陶昌宇《上海豫園導(dǎo)游》)

　　這段導(dǎo)游講解層次條理都十分清楚分明。豫園為何成為“必游之地”的名勝，導(dǎo)游員講了兩點(diǎn)原因，首先是講它所具有的中國(guó)江南園林特點(diǎn)，其次是講它的歷史原因，盡管沒(méi)有用表示順序的詞語(yǔ)，但連貫性強(qiáng)，能給人以明晰的印象。

　　(二)鮮明性

　　所謂鮮明性，就是觀點(diǎn)明確，態(tài)度明朗，這是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格的 又一基本要求 。首先，導(dǎo)游員的態(tài)度要鮮明，要有明確的是非觀和愛(ài)憎情感。請(qǐng)看實(shí)例：

　　有位導(dǎo)游員在接待一批西方游客時(shí)，有人問(wèn)他：“有人說(shuō)，世界上最幸福的男人是拿美國(guó)的工資，娶日本的妻子，吃中國(guó)的飯菜，住英國(guó)鄉(xiāng)村式的房子;而 最不幸的男子是娶美國(guó)妻子，住日本房子，吃英國(guó)的飯菜，拿中國(guó)的工資。對(duì)此你怎麼看?”這位導(dǎo)游員說(shuō)：“吃中國(guó)飯菜是一種幸福，這沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)美食 之國(guó)，飲食文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。但認(rèn)為中國(guó)的工資低到了世界上最不幸的程度的說(shuō)法，是不確切的。中國(guó)的工資收入只是有形收入，另外還有無(wú)形的收入，如公費(fèi)醫(yī)療， 生活補(bǔ)貼，低廉的房租水電，獎(jiǎng)金等等。如果把這些無(wú)形的收入折算成工資，就不會(huì)低于年薪800美元!”在這席話中，這位導(dǎo)游員自己堅(jiān)定的態(tài)度和明確的是非觀，游客們聽(tīng)了都大吃一驚，覺(jué)得很有道理，于是改變了對(duì)中國(guó)低工資的看法。

　　其 次，導(dǎo)游員解說(shuō)的重點(diǎn)要突出，要集中，這也是使鮮明性顯著的好辦法。在豐富紛繁的導(dǎo)游內(nèi)容中，平鋪直敘，面面俱到，企圖把一切都灌輸給游客，其結(jié)果必然是 事倍功半，因此，要善于分清主次，根據(jù)實(shí)際情況把重點(diǎn)要點(diǎn)突出出來(lái)。這樣才能使游客產(chǎn)生鮮明的印象。比如，南岳衡山值得講解的東西很多，既有“勢(shì)雄”“景 秀”的自然景觀，又有“境幽”“文豐”的人文景觀。這就要或重點(diǎn)講“勢(shì)雄”“景秀”，次要講“境幽”“文豐”，或次要講“勢(shì)雄”“景秀”，重點(diǎn)講“境幽 ”“文豐”。在重點(diǎn)之中又有重點(diǎn)和非重點(diǎn)之分。如果主次不分，游客聽(tīng)得的印象就比較平淡，同時(shí)，也可把自己要講的要點(diǎn)理出來(lái)先揭示給游客，這也能使你的講 解內(nèi)容鮮明、突出。例如：

　　今天，我們要游覽的是武陵源景區(qū)，武陵源景區(qū)是十分迷人的，它主要有三個(gè)方面的特點(diǎn)，一是雄奇優(yōu)美的奇山異石，二是秀麗迷人的溪潭瀑泉，三是姿色俱佳的動(dòng)植物。這里，我先簡(jiǎn)要介紹一下武陵源的奇山異石… …

　　像這樣開(kāi)頭，游客對(duì)武陵源就有了一個(gè)大致的輪廓。隨著導(dǎo)游員循序漸進(jìn)地往下講解，其輪廓就會(huì)越來(lái)越清晰。

　　第三要注意語(yǔ)言的鮮明性。鮮明的態(tài)度和觀點(diǎn)，必須經(jīng)過(guò)鮮明的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，鮮明的語(yǔ)言還能充分表現(xiàn)不同的語(yǔ)言風(fēng)格，如簡(jiǎn)潔、細(xì)致、明快、藻麗。

　　(三)生動(dòng)性

　　導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格的生動(dòng)性，大致有以下幾個(gè)方面：

　　1.要敢于創(chuàng)新

　　所 謂“創(chuàng)新”就是要敢于實(shí)事求是，敢于從實(shí)際出發(fā)思考問(wèn)題，說(shuō)明問(wèn)題，要想人所未想，見(jiàn)人所未見(jiàn)，言人所未言，只有這樣才能表現(xiàn)新鮮活潑的思想，才能吸引 人，感動(dòng)人。沒(méi)有自己的見(jiàn)解和感受，純粹是機(jī)械照搬導(dǎo)游資料上的介紹，拾人牙慧，就不可能有甚么感染力。有些東西是資料上沒(méi)有的，要靠導(dǎo)游員自己去收集、 考察、體驗(yàn)、歸納、整理。因此，只要有“千回百折費(fèi)尋思”的精神，才能“道出人人意中語(yǔ)”。

　　2.要富于形象性

　　形象性是生動(dòng)性的一個(gè)要素。尤其在講述游客眼前沒(méi)有形象的景物或故事時(shí)，特別要講究形象，或用游客所熟悉和懂得的形象進(jìn)行類比;或用有聲有色的語(yǔ)言(包括動(dòng)作語(yǔ))進(jìn)行描述，這都是增強(qiáng)形象性的方法。

　　3.要善于變化

　　死 板、老套、不生動(dòng)，如果有了變化就生動(dòng)了。變化表現(xiàn)在不少方面，如組織導(dǎo)游素材的新穎角度，導(dǎo)游“作品”層次、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言句式的變化等等。例如，有的導(dǎo)游 員在講解時(shí)，常把自己參與進(jìn)去，結(jié)合自己的感受進(jìn)行解說(shuō)，這比那種以旁觀者的口吻進(jìn)行的解說(shuō)要生動(dòng)、活潑。有的導(dǎo)游員采取問(wèn)答式的導(dǎo)游方法，游客參與進(jìn) 來(lái)，一問(wèn)一答，循循善誘，既有情趣，又能達(dá)到導(dǎo)游目的。

　　4.要有創(chuàng)造性

　　大到表現(xiàn)手法，小到句式、詞語(yǔ)到可以表現(xiàn)出導(dǎo)游員的創(chuàng)造性。試比較下列兩例：

　?、龠@ 叫日晷，是我國(guó)很早就發(fā)明、秦漢時(shí)代即已廣泛應(yīng)用的一種計(jì)時(shí)器，它利用太陽(yáng)的投影和地球自轉(zhuǎn)的原理，借指針?biāo)年幱暗奈恢靡员硎緯r(shí)間。在這晷盤(pán)中心的鐵 針上端是指北極，下端指南極，晷盤(pán)上下兩邊刻的是時(shí)辰，上面時(shí)辰由早到晚向左轉(zhuǎn)，下面時(shí)辰則向右轉(zhuǎn)。每年春分后看上面的針影，秋分后看下面的針影。這個(gè)日 晷是明代和清代所置，雖然早已廢棄不用，但仍閃爍著我國(guó)古代勞動(dòng)人民的智慧之光。

　　②這 個(gè)由石頭做的東西叫日晷，發(fā)音和日軌一樣，是古人用來(lái)看時(shí)間的“石頭鐘”，他在秦漢時(shí)就已廣泛應(yīng)用，雖然沒(méi)有現(xiàn)代的電子鐘、石英鐘輕便、準(zhǔn)確，但有一定的 科學(xué)性，它是借太陽(yáng)光照在鐵指針上的陰影位置來(lái)表示時(shí)間的。指針兩端刻的這些字叫時(shí)辰，相當(dāng)于我們現(xiàn)在的幾點(diǎn)鐘，但沒(méi)有精確到分和秒。不過(guò)，在兩千多年 前，世界科學(xué)技術(shù)還十分落后的情況下，能造出這種計(jì)時(shí)器是不簡(jiǎn)單的，它說(shuō)明我國(guó)古人的科學(xué)頭腦是比較發(fā)達(dá)的。

　　例 ① 和例② 講解的都是北京故宮太和殿中的同一件文物，但相比而言，例① 雖然講的比例② 細(xì)致，但不及例② 生動(dòng)，其原因就是例② 運(yùn)用了創(chuàng)造性的表達(dá)手法，它不是復(fù)述書(shū)面資料介紹，而是用自己的話進(jìn)行表達(dá)，通俗淺白，生動(dòng)活潑，其中“石頭鐘”這個(gè)詞語(yǔ)也具有一定的創(chuàng)造性，聽(tīng)起來(lái)比較形象貼切。

　　此外，幽默語(yǔ)言也是生動(dòng)性所要求的。前有章節(jié)專論，這里就不再贅述了。

　　總 之，導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格所包含的內(nèi)容是豐富的。準(zhǔn)確性、鮮明性、生動(dòng)性是不可分割的整體。準(zhǔn)確性是基礎(chǔ)，做不到準(zhǔn)確性，就無(wú)所謂鮮明性、生動(dòng)性，但只講準(zhǔn)確 性，忽視鮮明性、生動(dòng)性，導(dǎo)游內(nèi)容就不能很好的表達(dá)出來(lái)，就會(huì)影響導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)效果。只有在準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上達(dá)到鮮明、生動(dòng)，導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格才能發(fā)揮它 的積極作用。

　　導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧

　　一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓(xùn)練內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)始于接站，終于送站，中間還要經(jīng)過(guò)沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個(gè)階段都需要導(dǎo)游運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，比如怎樣在接站時(shí)給游客一個(gè)好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。高超的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。

　　二、導(dǎo)游講解的知識(shí)和技藝。導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的成功與否，依賴于兩個(gè)因素，一個(gè)是知識(shí)水平，另一個(gè)就是口才水平。有口才的導(dǎo)游員能成功地為死景注入生機(jī)與活力，為看似普通的景點(diǎn)點(diǎn)綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起游客參觀游覽的興致。因此，每個(gè)導(dǎo)游員都應(yīng)努力掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)技巧，為自己的導(dǎo)游講解添光增色。

　　三、由低到高進(jìn)行循序漸進(jìn)式地訓(xùn)練。萬(wàn)丈高樓平地起，要練就好口才，首先需要有扎實(shí)的基本功，然后再以此為基礎(chǔ)，深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)導(dǎo)游各階段具體的表達(dá)技巧與藝術(shù)。遵循了這樣的訓(xùn)練規(guī)律，我們便能更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。

　　對(duì)于口才欠佳的人來(lái)說(shuō)，練就好口才并非一日之功，但也不是遙遙無(wú)期的夢(mèng)想。