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2017北京公考申論模擬真題及答案(2)

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  Y市市民服務(wù)中心成立于2002年3月,是市委、市政府為進(jìn)一步推進(jìn)公共服務(wù)體系建設(shè)而建立的一個公共服務(wù)信息平臺。2009年8月啟用全市統(tǒng)一的求助電話號碼81890(“撥一撥就靈”的諧音),此外,還有一個求助服務(wù)網(wǎng)站、一個民聲快遞服務(wù)平臺。2011年12月與市長熱線實現(xiàn)全面整合,并與全市41個非緊急公共服務(wù)電話實行“一號通”,目前服務(wù)區(qū)域已覆蓋全市六個區(qū)。每天可解決市民的求助3000多件。到去年為止,通過這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),共為社會辦理了505萬件服務(wù)事項。

  市民服務(wù)中心擁有300多家各類加盟服務(wù)企業(yè)及100多名81890志愿者,提供家政服務(wù)、維修服務(wù)等15個便民服務(wù)大類,120多個服務(wù)項目,以滿足廣大市民的求助需求,此外,中心還設(shè)立“月嫂俱樂部”“加盟商之家”“失物招領(lǐng)中心”等服務(wù)項目。

  以下是81890公共服務(wù)平臺的案例集錦:

  1.2015-05-08,王女士來電詢問:如何脫離母子關(guān)系?

  81890接線員接到電話,經(jīng)詢問12348法律援助中心,得到回復(fù):不能脫離,除非擬制血親關(guān)系,也就是在收養(yǎng),再婚的法律行為以及事實上的撫養(yǎng)關(guān)系而形成的血親關(guān)系,法律認(rèn)可通過制定協(xié)議或雙方在子女成年后達(dá)成一致解除關(guān)系,否則法律不支持,公證處也不予公證。

  2.2015-05-10,市民打來電話表揚龔師傅,說龔師傅態(tài)度很好,不僅修好了水龍頭,而且還不肯收維修費,她十分感謝81890和龔師傅。原來上午8點多時候她家水龍頭壞了,她馬上打了81890電話,我們馬上幫她聯(lián)系了龔師傅,龔師傅知道她有愛心服務(wù)卡,就只收了工本費。

  3.2015-05-22,濱江小區(qū)的胡先生來電,要在自己家里裝一套防盜裝置,不知道本地有沒有專門裝這種設(shè)備的人?

  81890受理后,即刻聯(lián)系了下屬的金弋家電,它是通過工商注冊,正式對外營業(yè)的紅外線或防盜設(shè)備專門服務(wù)點,能為企業(yè)或個人提供防盜設(shè)備裝置。第二天,81890回訪時,胡先生高興地說,防盜設(shè)備已經(jīng)裝好,測試了一下,還挺有效果的,這下可放心多了,而且價格還不貴。

  2017北京公考申論模擬試題作答要求

  一、結(jié)合“給定資料2”,對A市部分農(nóng)村地區(qū)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行梳理概括。(20分)

  要求:緊扣材料,內(nèi)容全面;簡明扼要,條理清晰;不超過300字。

  二、請分析“給定資料3”中提及的兩種鄉(xiāng)村治理模式在管理理念、價值取向和實施效果上的不同之處。(20分)

  要求:全面、準(zhǔn)確、深入;不超過250字。

  三、假如你是被派往Y市考察的X市“市長熱線受理平臺”的工作人員,請結(jié)合“給定資料5和給定資料6”,給領(lǐng)導(dǎo)寫一份改進(jìn)工作的建議。(20分)

  要求:條理清晰;有針對性;不考慮格式;不超過300字。

  四、請深入理解“給定資料4”中黑體字“茶風(fēng)就是作風(fēng)”的含義,并聯(lián)系實際,自選角度,自擬題目,寫一篇議論文。(40分)

  要求:觀點鮮明,內(nèi)容充實,結(jié)構(gòu)完整,邏輯合理,語言流暢,1000~1200字。

  2017北京公考申論模擬試題答案

  一、結(jié)合“給定資料2”,對A市部分農(nóng)村地區(qū)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行梳理概括。(20分)

  要求:緊扣材料,內(nèi)容全面;簡明扼要,條理清晰;不超過300字。

  參考答案:

  1.教育方面:施行撤點并校,路程遠(yuǎn)、交通安全隱患多、生活成本增加。

  2.醫(yī)療方面:新農(nóng)保制度保障水平低。養(yǎng)老金少,缺乏檢測設(shè)備,醫(yī)療設(shè)備陳舊老化,床位少。

  3.基礎(chǔ)設(shè)施方面:文化體育設(shè)施閑置;農(nóng)村道路硬化程度低;農(nóng)田水利基本建設(shè)以及管理和維護水平差;缺少配套的公共設(shè)施。

  4.環(huán)境方面:房舍街道建設(shè)散亂無序,交通不便;農(nóng)村資源過度開發(fā),生活垃圾多,空氣、水污染嚴(yán)重,水質(zhì)差。

  5.治安方面:鄉(xiāng)村“空心化”問題凸顯,治安惡化,犯罪團伙的影響增加,留守老人孩子易受不法人員侵犯,兒童違法活動增多。

  6.土地方面:大量拋荒,農(nóng)產(chǎn)品價格低廉,務(wù)農(nóng)收入低,農(nóng)民種地積極性差。

  二、請分析“給定資料3”中提及的兩種鄉(xiāng)村治理模式在管理理念、價值取向和實施效果上的不同之處。(20分)

  要求:全面、準(zhǔn)確、深入;不超過250字。

  參考答案:

  管理理念:1.前者注重干部個人能力及才干。2.后者規(guī)定明確具體;注重監(jiān)督干部、按章辦事;細(xì)化、具體化黨的核心地位。

  價值取向:1.前者認(rèn)同值得尊重的人;視發(fā)展經(jīng)濟為唯一評價標(biāo)準(zhǔn)。2.后者深入基層,走群眾路線。

  實施效果:1.前者能帶動經(jīng)濟發(fā)展、走向致富;使個人主觀意志能力起主導(dǎo)作用;人們對其產(chǎn)生依賴感、崇拜感,建立了絕對權(quán)威;滋長不良作風(fēng)。2.后者改變了黨的執(zhí)政方式,提高威信;彌補政策法律盲點,遏制村民代表違規(guī)選舉,豐富表決方式;完善財務(wù)監(jiān)督;降低辦事效率。

  后者模式優(yōu)于前者。我們應(yīng)繼續(xù)深入基層,推行法制建設(shè)。

  三、假如你是被派往Y市考察的X市“市長熱線受理平臺”的工作人員,請結(jié)合“給定資料5和給定資料6”,給領(lǐng)導(dǎo)寫一份改進(jìn)工作的建議。(20分)

  要求:條理清晰;有針對性;不考慮格式;不超過300字。

  參考答案:

  關(guān)于“市長熱線受理平臺”改進(jìn)工作的建議

  由于群眾反映、救助的問題過多、過雜,“市長熱線受理平臺”群眾滿意度低。為此,我結(jié)合Y市的成功經(jīng)驗,提出如下建議:

  一、整合資源,提高效率。建立公共服務(wù)平臺,將求助電話、求助網(wǎng)站、民聲快遞服務(wù)平臺,與市長熱線全面整合,全市非緊急公共服務(wù)電話實行“一號通”,建立覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

  二、增加服務(wù)項目,提高群眾滿意度。服務(wù)中心應(yīng)積極鼓勵服務(wù)企業(yè)加盟,聯(lián)合志愿者,分類提供服務(wù),給予愛心服務(wù)卡等獎勵,提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)。

  三、加強工作人員培訓(xùn),提供專業(yè)化服務(wù)。針對服務(wù)流程、態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)。

  四、請深入理解“給定資料4”中黑體字“茶風(fēng)就是作風(fēng)”的含義,并聯(lián)系實際,自選角度,自擬題目,寫一篇議論文。(40分)

  要求:觀點鮮明,內(nèi)容充實,結(jié)構(gòu)完整,邏輯合理,語言流暢,1000~1200字。

  參考答案:

  培養(yǎng)好茶風(fēng) 引領(lǐng)好作風(fēng)

  茶是中國的傳統(tǒng)飲品,其香悠揚千年。國人喜茶,常以茶養(yǎng)身、以茶待客、以茶交友、以茶雅志。同志之間、干群之間,常一邊喝茶一邊了解情況、討論工作、解決問題。茶風(fēng)即作風(fēng),茶風(fēng)如何反映了個人作風(fēng)如何?;鶎痈刹浚亲钪苯拥狞h的路線的執(zhí)行者,和群眾長期工作生活在一起,其作風(fēng)好壞,直接影響黨和政府在群眾心目中的形象和威信,關(guān)系民心背向。培養(yǎng)基層干部的好茶風(fēng),引領(lǐng)基層干部的好作風(fēng),意義重大。

  培養(yǎng)好茶風(fēng),引領(lǐng)好作風(fēng),首先要有“群眾味”。密切聯(lián)系群眾是我黨的三大作風(fēng)之一,也是我黨最大的政治優(yōu)勢,需要直接接觸群眾、直接和群眾打交道,了解群眾的生活生產(chǎn)情況。當(dāng)前仍有少數(shù)基層干部,聯(lián)系群眾只是走個過場、走個形式,按照事先安排好的行程在飯店賓館搞調(diào)查研究,即使到了群眾生活的現(xiàn)場,也只是走馬觀花、行程匆匆,連口熱茶都喝不上,甚至無視群眾需求,大搞一言堂、權(quán)力一邊倒,自然無法得到群眾的接納認(rèn)可。密切聯(lián)系群眾,一方面要加強思想教育,提高基層干部的思想認(rèn)識,讓他們能切實深入到群眾工作和生活的現(xiàn)場,了解第一手情況,收集第一手材料,掌握第一手動態(tài),切實感知群眾之疾苦、群眾之所需;同時,也要不斷完善制度建設(shè),強化干部定點聯(lián)系群眾、領(lǐng)導(dǎo)接訪、政務(wù)公開、干部駐村等制度,推行群眾民主評議、群眾監(jiān)督行政行為的活動,開拓聯(lián)系渠道,及時傾聽群眾心聲、傳達(dá)政府政策方針。

  培養(yǎng)好茶風(fēng),引領(lǐng)好作風(fēng),其次要有“務(wù)實味”。基層工作,重點是做事,核心是務(wù)實,各項工作必須充滿務(wù)實味道,切實解決群眾問題和困難。當(dāng)前,廣大基層干部和部門創(chuàng)新服務(wù)方式,通過設(shè)立市長熱線、公共服務(wù)信息平臺、求助服務(wù)網(wǎng)站等方式加強公共服務(wù)體系建設(shè),直接傾聽群眾訴求,滿足群眾求助需求。基層干部仍需以“務(wù)實”為導(dǎo)向,堅持想方設(shè)法幫助群眾,做到不避諱問題、不遮掩問題,為群眾反映的問題和困難提出切實可行的辦法,基層部門仍需不斷創(chuàng)新公共服務(wù)機制,提高辦事效率,幫助群眾排憂解難,進(jìn)一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度、提高社保保障水平、豐富群眾文體生活、提高群眾經(jīng)濟收入。

  培養(yǎng)好茶風(fēng),引領(lǐng)好作風(fēng),最后要有“清廉味”。“一杯清茶問古今,兩袖清風(fēng)為蒼生”,清廉是人民群眾對干部的贊許和期待,也是干部的基本品質(zhì)。廣大基層干部要始終保持清醒的頭腦,自覺抵制社會不良風(fēng)氣,堅持面對人情不偏心、面對美色不動心、面對金錢不貪心、面對權(quán)力不私心,把“為民務(wù)實清廉”見諸行動,同時各級基層政府部門也要堅持從嚴(yán)要求與關(guān)心愛護相結(jié)合,抓好教育培訓(xùn),完善考評激勵,落實待遇保障,建設(shè)一支務(wù)實、廉潔的基層干部隊伍。

  茶風(fēng),是折射作風(fēng)的一面鏡子,是透視作風(fēng)的一個窗口?;鶎痈刹康牟栾L(fēng),體現(xiàn)了其作風(fēng),影響了民風(fēng)、黨風(fēng),培養(yǎng)好茶風(fēng),引領(lǐng)好作風(fēng),才能真正的落實群眾需求,實現(xiàn)群眾夢想,建立和諧的干群關(guān)系!

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