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公司防范客戶信息泄露的方法有哪些

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  公司信息泄露是很多公司都很頭疼的問題,光靠網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件是不夠的;人才是信息安全最大的威脅。今天小編就要好好說一說這方面的防范方法

  顧客信息泄露的原因

  一、銀行客戶信息保護(hù)機(jī)制不完善,違規(guī)成本低廉。

  1是客戶信息保護(hù)制度不健全。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在客戶信息保護(hù)方面的制度大多為原則性規(guī)定,未形成覆蓋個人信息采集、保管和銷毀等各個工作環(huán)節(jié)的實(shí)施細(xì)則,許多銀行缺乏信息調(diào)閱、查詢等信息交接過程的記錄,為泄露客戶信息埋下了風(fēng)險隱患。

  2是內(nèi)部問責(zé)制度缺失。部分銀行在構(gòu)建信息保護(hù)制度時,側(cè)重規(guī)定員工的保密義務(wù),但對于客戶信息保護(hù)不力導(dǎo)致?lián)p失的責(zé)任等并未做出明確規(guī)定,也未建立客戶信息保護(hù)的專項(xiàng)檢查制度,低廉的違規(guī)成本使得風(fēng)險隱患不斷累積。

  3是信息不對稱使得外部監(jiān)督機(jī)制失靈。由于客戶無法及時掌握個人資料被銀行不合理使用的情況,這種信息不對稱容易引發(fā)道德風(fēng)險,客戶無法及時維護(hù)自身利益也導(dǎo)致了外部監(jiān)督的失靈。

  二、信息技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在短板,外包第三方疏于管理。

  相比高速發(fā)展的電子銀行業(yè)務(wù),電子銀行的風(fēng)險管理卻顯得異常薄弱,信息技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在諸多短板,諸如信息科技人員配備不足、電子銀行系統(tǒng)存在漏洞等問題使得電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的壓力不斷增大。二是銀行對外包人員行為控制不嚴(yán),部分外包人員不具有足夠的守法意識與內(nèi)控能力,在為銀行提供服務(wù)時可能發(fā)生客戶信息泄密,使銀行面臨嚴(yán)重的信譽(yù)風(fēng)險和法律風(fēng)險。

  三、客戶自身金融安全意識淡薄,資料保管不謹(jǐn)慎。

  1是客戶在進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作時,風(fēng)險防范意識不強(qiáng)。如密碼設(shè)置簡單、缺乏網(wǎng)絡(luò)病毒防范知識、輕信不明號碼發(fā)送的短信等都有可能泄露個人信息。

  2是對印有個人重要信息的資料管理不謹(jǐn)慎。如部分客戶在辦理業(yè)務(wù)后,隨意丟棄憑條,為不法分子獲取私人信息提供了可乘之機(jī)。

  防范公司信息泄露措施

  1、以內(nèi)網(wǎng)安全平臺為核心,以審計洞察業(yè)務(wù)流程和安全風(fēng)險,以豐富的權(quán)限控制功能降低網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)、文檔流轉(zhuǎn)等多種渠道的泄密風(fēng)險,應(yīng)用透明加密加固保密體系。通過整合運(yùn)用“強(qiáng)力審計-權(quán)限控制-透明加密”三種強(qiáng)力技術(shù),形成層次分明、輕重有別、易于調(diào)整的整體防御體系,讓企業(yè)的核心機(jī)密隨時處于嚴(yán)密的保護(hù)中。這樣才能解決問題。

  2、首先強(qiáng)制透明加密確保企業(yè)的核心機(jī)密隨時處于高強(qiáng)度的保護(hù)之中,只有獲得授權(quán)的人員才能正常使用。其次非強(qiáng)制加密與只讀加密允許普通用戶在本機(jī)文檔不加密的前提下,對加密核心機(jī)密進(jìn)行安全地閱讀,既保證不同部門之間的信息保密,又不影響工作上的相互協(xié)作。

  3、能夠根據(jù)文檔的部門屬性與重要性,將其劃分為不同區(qū)域和等級,使企業(yè)不同職務(wù)的人都能得到與其匹配的文檔權(quán)限,確保人員級別和信息級別對等,避免信息隨意散播。

  4、三分技術(shù),七分管理,在信息泄露防護(hù)上,最終能否有效保護(hù)企業(yè)的信息安全,關(guān)鍵得看企業(yè)是否能夠?qū)⒎雷o(hù)技術(shù)用到實(shí)處,將安全策略執(zhí)行到底。企業(yè)只有拿出堅定的態(tài)度,才能將防護(hù)技術(shù)的效果發(fā)揮到最佳。借助萬任UniERM網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備,可以最大限度保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全,實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)化管理。

  互金平臺如何防止用戶信息泄露

  互聯(lián)網(wǎng)金融是新興技術(shù)與金融的結(jié)合,由于涉及交易且由于交易的復(fù)雜性,在網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面要高于其他領(lǐng)域。但是由于P2P自身的特點(diǎn),平臺更加注重“交易量”,而忽視了交易的必要條件,即網(wǎng)貸系統(tǒng)的安全性。一些不規(guī)范的平臺,去淘寶買一個模板,租一個服務(wù)器就匆匆忙忙上線了,其中漏洞可想而知。很多平臺并不愿意花高價去購買一個安全、可靠、高質(zhì)量的網(wǎng)貸軟件系統(tǒng),反而選擇一些廉價的軟件。

  未來,這一狀況會得到改變。在今年8月銀監(jiān)會出臺的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》中,明確規(guī)定:網(wǎng)貸平臺要妥善保管出借人與借款人的資料和交易信息,不得刪除、篡改,不得非法買賣、泄露出借人與借款人的基本信息與交易信息。

  以往由于黑客攻擊泄露用戶信息,由于無法計算具體的損失以及責(zé)任承擔(dān)的衡量標(biāo)準(zhǔn),往往到最后不了了之。網(wǎng)貸監(jiān)管細(xì)則的出臺,也就意味著不管是出于外部原因,如黑客的入侵導(dǎo)致用戶信息泄露,還是平臺自身的原因,在懲戒力度上會比之前大很多。

  網(wǎng)貸平臺在接下來的階段,將要花費(fèi)更多的錢力、物力在維護(hù)網(wǎng)站安全系統(tǒng)上,同時,要做好企業(yè)的內(nèi)控責(zé)任制度。在此次公安機(jī)關(guān)打擊整治網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個人信息犯罪中,抓獲的犯罪嫌疑人中,銀行內(nèi)部人員有270余人。對于“內(nèi)鬼”不能僅僅依靠道德約束,需要強(qiáng)有力的內(nèi)控責(zé)任制度。

  此外,網(wǎng)貸平臺之間競爭激烈,且個人征信難以調(diào)查,讓部分平臺鋌而走險通過銀行購買個人征信報告。顯然,這條是行不通,北京某一大型P2P平臺因?yàn)榇俗龇ū谎胄幸赃`反了《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫暫行管理辦法》,責(zé)令整改。

  防范客戶信息泄露風(fēng)險

  作為金融企業(yè),每天我們都會面對形形色色不同的客戶,作為客戶經(jīng)理,每天都會接觸到各種客戶的信息。如:存款余額,賬戶流水,賬戶往來情況等等。這些客戶都是不愿意你透露給除本人以外的第三方,更不希望公開。那么作為銀行從業(yè)人員,如何保護(hù)客戶信息,保證客戶隱私不被泄露就成為了我們繞不開的話題。

  首先,我們要嚴(yán)格按照操作規(guī)范去執(zhí)行,需要提供有效身份證件的業(yè)務(wù)必須提供。客戶提供身份資料和個人理財信息后,客戶經(jīng)理要妥善保管好資料,不隨意暴露在他人可視范圍,其次對于廢棄資料要經(jīng)過仔細(xì)整理,確定已完全撕毀,無可辨認(rèn)信息才丟棄。

  其次,管好你自己,任何情況下都不要談?wù)摽蛻舻碾[私。古語有云,隔墻有耳。也許你只是無心一說,然而說者無心聽者有意??赡苷且?yàn)槟愕臒o心之談泄露了信息就造成了客戶的損失。

  做為銀行工作人員的我們要嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)則,增強(qiáng)職業(yè)道德和合規(guī)操作等方面的教育,提高客戶經(jīng)理的風(fēng)險意識和規(guī)范操作能力。以自重、自省、自警、自勵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,并做到遵紀(jì)守法,嚴(yán)以律己,盡職盡責(zé),恪守職業(yè)道德,爭做客戶資產(chǎn)守護(hù)者,爭做遵規(guī)守紀(jì)的建行人,為提高客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)建行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一份力量。


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